Últimas reclamaciones

Tengo contratado un servicio de mantenimiento con Daikin en modalidad 'confort' para el aparato de aerotermia Daikin Altherma desde que entre a vivir en el piso (hace unos 7 años)Este contrato dice cubrir la reparación de los componentes internos de la maquina. Hasta la fecha he tenido varias averías de piezas internas que nunca han querido cubrir excusándose en que la rotura o desgaste se ha producido debido a la mala calidad del agua y que por lo tanto ellos no se hacen responsables. Ya me estaba planteando darme de baja de este servicio que cuesta anualmente180+IVA por la sensación de estar tirando el dinero y de que siempre van a venir con excusas para no hacerse cargo de nada. No obstante la gota que ha colmado el vaso es que desde hace unas 2 semanas que la máquina me empezó a perder agua sin parar. Me costó 1 semana para que finalmente viniese un técnico de urgencia debido a que la persona que toma los recados cruzo mi teléfono con el de otro cliente que no tiene que ver. Según el contrato debe presentarse un técnico antes de las 48 hrs,cosa que ya no han cumplido.Por si no fuera poco el técnico estuvo 2 horas tratando de localizar el agujero por donde perdía la máquina pero sin éxito.Nos comento que el agujero debía estar en algún punto el depósito.Finalmente el mismo reconoció no podernos dar solución e indico que procedería a reportar la anomalía a la central de Daikin para que determinase como proceder Despues de insistir y reclamar varias veces finalmente los Sres.de Daikin acaban respondiendo por email para una vez más indicar que no se hacen cargo de la reparación dado que según ellos vuelve a ser un problema de la calidad del agua.A este respecto quiere expresar a los Sres.Daikin mi gran disconformidad por lo siguiente:1)como pueden llegar a una conclusion de lo que le ocurre a la maquina sin haber emitido ningún informe técnico ???más aún cuando ni el propio técnico de Daikin fue capaz de localizar ni el origen ni la causa de la avería.2)Se supone que los depósitos son una de las piezas más importantes de este tipo de máquinas y por ello deberían ser de la máxima calidad ya sea con una durabilidad de por vida y/o amparados por una garantía de calidad de fabricación. Por tanto como es posible que el agua pueda acabar agujereando un depósito.Si verdaderamente fuera ese el motivo deberían responder y hacerse cargo de la reparación o substitución de la pieza ya que claramente estamos ante una pieza con defecto de fábrica.No pienso costearme la reparación de mi bolsillo para que al cabo de poco me vuelvan a surgir más problemas que no quedan cubiertos por el servicio de mantenimiento,servicio que por cierto daré de baja en breve.

El día 28, del mes de Febrero, del año2023 firmé un contrato de adquisición de material y de enseñanza con la empresa de ámbito educativo “Master.D”. En concreto, la enseñanza educativa de nombre “Curso Superior de Producción Musical con Ableton y DJ” constaba de un pago fraccionado, y divido, en un número de cuotas vigentes establecidas por mutuo acuerdo estipulado en dicho contrato. A lo largo de la duración e impartición del curso, reinaba un desinterés constante entre el profesorado y el alumno, realizando actividades de bajo nivel educativo y enfrentándote a un temario anticuado, arcaico y sin una guía establecida. Se presentaban un sin fin de módulos el cual el alumno manejaba de forma individual sin tener una previa explicación. A medida que avanzaba el curso, se denotaba que tanto como los programas y contenido mismo del curso, estaba desfasado, imposibilitando la correcta realización y comprensión del curso mismo en varias áreas de este. A fin de no pagar la cuota establecida debido a la situación de paro personal ocurrida en la duración de curso y siendo mi única fuente alternativa mi tutor legal el cual está impedido a no poder realizar su trabajo por una hernia discal previamente justificada, la empresa solo contempla una “fuerza mayor” como consecuencia a la previa interrupción del curso mismo. Es decir, una cláusula de contrato que no contempla ni tiene en cuenta ningún otro tipo de impedimento y cuya fuerza mayor es la “invalidez del trabajador” o “fallecimiento del mismo”. Al contactar el día 29 de Noviembre de este mes con la comercial de cobros e impagos para explicar la situación personal de vulnerabilidad en la que me encuentro, explícitamente ha dicho y contextualizado “Primero a las 10, luego a las 5 y luego a las 6, ¿Cuándo planea pagar?” Está siguiente frase ha sido planteada y emitida en un tono burlesco, sin seriedad y omitiendo lo que el cliente o alumno objete. Además de ser amenazsdo y personalmente linchado un gran número de veces. Tras la poca participación amistosa y poco cordial y la gran enumeración de veces de situaciones y agresividad en correos electrónicos sin importar la situación de su propio alumnado y únicamente actos referidos al cobro, me veo en la opción de amistosamente nuevamente, referirme a abonar hasta el mes que paré el curso ya que estoy incapacitado se seguir pagando y de seguir participando en un fraude.

Hola, en abril de 2022 me escribieron desde la Universidad Autónoma de Barcelona para contarme que había sido el tercer puesto de unos premios de investigación digital que organizaban y en los que participé. Poco después me pidieron mis gastos bancarios y se los facilité. El premio en cuestión era de 200€.A día de hoy aún no he percibido la cuantía. En principio me comunicaban que se iba a retrasar por meros tiempos de las universidades (contaban que estas cosas iban lentas), pero conforme pasaba el tiempo y les volvía a escribir, me dejaron de contestar, a tal punto que ni me cogen el teléfono. Yo solo quiero el premio que se me prometió y que nunca hicieron efectivo y como no puedo contactar con ellos solo me queda acudir a la OCU.

He realizado un pedido de pack colchón canapé a finales del mes de octubre, la entrega supuesta del colchón era el 7 de noviembre. El colchón y el canapé nunca llegó a mi hogar. He intentado ponerme en contacto con emma para recibir información pero siempre responden lo mismo: lo sentimos, en breve le contestaremos vía mail pero nunca, nunca NADIE CONTESTA, NADIE LLAMA ni NADIE SOLUCIONA EL PROBLEMA. Cansado de insistir por escrito y por vía telefónica solicité la CANCELACIÓN DEL PEDIDO y la devolución. Alegan que hay un problema de transporte y que cuando lo solucionen con la empresa de logística me avisan… Pero NADIE avisa… El problema de logística no es mi problema, es de EMMA con su empresa de transporte. Exijo la cancelación inmediata y la devolución del dinero. Es LAMENTABLE. Y por favor, no contesten con lo lamentamos y en breve le comunicaremos. Por que nunca COMUNICAN.

Estimado/a señor/a,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido recientemente por parte de Iberia. El propósito de esta carta es presentar una reclamación debido a la información incorrecta proporcionada por el personal de atención al cliente de Iberia, lo que ha resultado en una situación muy perjudicial para mí.Entre las fechas 7 y 8 de octubre de 2023 llamé al servicio de atención al cliente de Iberia para modificar mi vuelo programado para el 9 de octubre de 2023. Durante la llamada, proporcioné mi consentimiento para que la conversación fuera grabada.La persona que me atendió me informó que no podía cambiar mi billete para la fecha que le mencioné (septiembre de 2024) debido a restricciones del sistema. No obstante, me aseguró que no habría problema en realizar el cambio en una fecha posterior, siempre y cuando no hiciera el check-in, ya que contaba con un año para efectuar modificaciones. Me repitió en varias ocasiones ya que insistí en mi pregunta que no tendría ningún problema en cambiar la fecha siempre y cuando no hiciera el check in y no pasara un año desde la compra del billete.Siguiendo las instrucciones de la persona que me atendió por teléfono, opté por no realizar el check-in. Sin embargo, cuando llamé recientemente para cambiar la fecha de mi billete, otra agente me informó que esta modificación no era posible debido a que en el sistema figuraba como no show, y que debía haber realizado el cambio antes.Entiendo que las circunstancias pueden ser complicadas y que los cambios de vuelo están sujetos a ciertas políticas, pero me siento profundamente decepcionada por la información contradictoria proporcionada por su personal. La llamada, al haber sido telefónica, está sujeta a grabación, y confío en que Iberia pueda revisar el contenido de la conversación para verificar la información que se me proporcionó.Lamento informar que, a pesar de presentar este problema en mis sucesivas comunicaciones con su servicio de atención al cliente, la respuesta obtenida ha sido consistente con lo que me dijo la última agente. No se me ha ofrecido ninguna solución ni alternativa para abordar este malentendido.Dada la situación y la información incorrecta recibida, solicito formalmente un reembolso íntegro del importe pagado por el billete. Como el billete se compró con la opción del primer cambio gratuito pagándose8 un total por el billete de ida y vuelta 1501,11 euros y 80 euros extras que tuve que pagar por el primer cambio. Solicito que se me reembolse la cantidad de 830,50 euros.Espero que esta situación pueda ser resuelta de manera satisfactoria y que podamos evitar mayores inconvenientes.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y cooperación.Atentamente

HOLA.REALICÉ UN PEDIDO EL DIA 24.11.2023 . POR LO QUE ME PUDE INFORMAR SOBRE EL PRODUCTO EN LA WEB DE EUROCASH ME HA CONVENCIDO PARA COMPRAR EL APARATO PARA MI CASA ( AIRE ACONDICIONADO BOMBA DE CALOR), PENSANDO QUE ERA LO QUE REALMENTE ESTUVE BUSCANDO.DESPUES DE RECIBIR EL PRODUCTO ME PUSE A PROBARLO,POR SORPRESA DESPUES DE 20 MINUTOS FUNCIONANDO CON EL CALOR EMPEZARON PROBLEMAS :1.SE PARA LA MAQUINA PORQUE SE LLENA EL TANQUE2.DESAGÜE ESTA A RAS CON EL SUELO QUE SUPONE MUCHA DIFICULTAD PARA VACIARLO .TODAS ESTAS COSAS NO ESTABAN EXPICADAS EL LA DESCRIPCIÓN DE APARATO EN LA WEB DE ELECTROCASH.ME DESANIMÉ PORQUE PENSABA QUE POR FIN ENCONTRÉ LO QUE BUSCABA PERO NO ERA ASÍ.ME PUSE EN CONTACTO CON DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PORQUE COMO NO ME VALÍAAPARATO ASÍ LO DECIDÍ DEVOLVER . Y TARDARON COMO 1 DÍA Y MEDIO PARA CONTESTARME. Y LO QUE ME DIJERON FUE EN UNA PALABRA QUE NO SE PODRIA HACER LA DEVOLUCION PORQUE LA MAQUINA SE EMPAQUETADO E YA SE USÓ . COMENTANDO A UN TELEOPERDOR QUE EL APARATO DURÓ MENOS DE UNA HORA DE USO YA EMPEZARON PEGAS. ME COBRARON CASI 40 EUROS DE ENVIÓ (QUE POR CIERTO FUE UN ABUSO, PORQUE FUE REALMENTE ELECTRODOMESTICO PEQUEÑO). Y ME COMENTÓ QUE GASTOS DE DEVOLUCION CORRE POR MI CUENTA Y NO ME PROMETE AL RECIBIR LA MERCANCÍAQUE SE VA EFECTUAREL REEMBOLSO. HABLANDO CON TELEOPERADOR DE TODO ESTO POR SU PARTE FUE TODO LA IRONÍA Y RISAS. UN DESASTRE . NESESITO UN SOLUCIÓN.EL ELECTRODOMÉSTICO ME COSTO BASTANTE DINERO Y NO ME PUEDO PERMITIR PAGAR EL ENVÍO Y LA DEVOLUCIÓN.

Asunto: Reclamación e Indemnización por Incidencias en el Viaje Madrid-Barcelona el 20/11/2023Equipo de atención al cliente de RENFE,Mi comunicación es expresar mi insatisfacción con la experiencia que viví el 20/11 /2023 al intentar abordar el tren Madrid-Barcelona con el billete de reserva correspondiente. Llegué a la estación a las 14:30 horas, como indicaba mi itinerario.Presenté mi billete, se me informó que no tenía el código QR. A pesar de recibir un aviso el 19/11/23 confirmando mi reserva, la falta del código QR generó una serie de inconvenientes. Tras ser redirigido de una sala a otra sin obtener soluciones, al final adquirí el billete por la máquina, llegando al andén a las 15:02 hrs, perdiendo así mi tren.En la oficina de RENFE, se me indicó sin justificación que debía comprar otro billete. Solicité la hoja de reclamaciones, la cual completé y envié a RENFE, según el protocolo. Sin embargo, para mi sorpresa, a las 17:12 horas, recibí por correo electrónico un mensaje de RENFE con el BILLETE DE RESERVA OFICIAL en formato PDF. Cabe destacar que ya había adquirido otro billete a las 16:19 horas.Además, se me informó que las respuestas podrían demorar hasta 90 días, y también tuve que pedir dinero a mi familia para adquirir ese nuevo billete y cubrir gastos básicos.Dada la situación, solicito formalmente una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Esta experiencia no solo generó inconvenientes logísticos, sino también impactó negativamente en mi economía y bienestar durante el viaje.Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución a esta reclamación.Atentamente,

Hechos:El pasado martes 21 de noviembre de 2023 informamos por vía telefónica de una fuga en una tubería en el jardín. Esta fuga nos causa muchas dificultades a nivel familiar, ya que hay que salir al exterior de la casa para cortar el agua y, con cuatro hijos, la logística es complicada. En dicha llamada, nos aseguran que las fugas en exterior no están cubiertas por nuestra póliza.Después de leer las condiciones de la póliza, en el apartado de “Reparaciones garantizadas cuando exista daño”, aparece la siguiente cita “las canalizaciones subterráneas disponen de cobertura cuando la vivienda se trate de un chalet o vivienda unifamiliar”. Volvemos a llamar el domingo 26 de noviembre de 2023. Después de varias negativas y tras mucha insistencia, acceden a mandar a un perito al día siguiente, abriendo el siniestro con número 2023208637.El mismo domingo 26 de noviembre de 2023 el perito del seguro localiza daños en el enfoscado y pintura de una pared y toma fotos como prueba.El lunes 27 de noviembre, puesto que necesitamos que se soluciones con urgencia, llamamos para ver cuándo pueden venir a arreglarlo. Nos comunican que en el ordenador aparece el 1 de diciembre, cuando se supone que debe estar resuelto en 72 horas. La razón es que no tenían disponible una máquina para localizar fugas. Nadie nos lo había comunicado hasta que nosotros llamamos. Después de mucho insistir, mandan un fontanero el martes 28 de noviembre.El fontanero que mandan viene sin máquina y, después de levantar dos baldosas del suelo y dejarlas sin colocar con cemento, dice que no tiene máquina para localizar la fuga, información con la que ya contaba la compañía antes de mandar a este fontanero.Después de volver a llamar (la compañía no se pone en contacto con nosotros en ningún momento), vuelven a concertar una cita para el miércoles 28 de noviembre a las 13:00 (prueba en la llamada telefónica que siempre graban, y además un mensaje de WhatsApp que lo puede confirmar).A las 1340 del miércoles 28, al ver que no venía nadie volvemos a llamar. Nos informan de que el fontanero ha estado a las 13:18 y que hay fotos que muestran que lo ha cerrado. Dicha información es falsa ya que nos encontrábamos en casa. En el caso de no haber estado, además, habría entrado sin nuestro consentimiento. Cuando han visto que habría un error, nos han comunicado que nos llamarían.De nuevo no nos llaman y somos nosotros los que tenemos que volver a llamar y nos comunican que el siniestro no lo cubre la póliza. No ha habido nadie que haya certificado dónde está la fuga y nadie nos llama explicando lo que sucede ni el procedimiento. Errores cometidos en todo el proceso:- Falta de comunicación- El número de llamadas totales en este proceso ha sido de 10 llamadas, en absolutamente todas he tenido que dar el DNI tres veces, contar todo lo sucedido a diez personas diferentes y un seguimiento nulo. - Destrozo en el pavimiento sin solución- Ocultamiento de la información sobre la póliza- Incumplimiento de contrato al rechazar un siniestro que sí cubre la póliza- Mentiras por parte de los peritos que dicen habernos comunicado que no cubría el siniestro nuestra póliza cuando la información era que vendrían al día siguiente con una máquina apropiada. - No presentarse a las 13h del miércoles 28 a pesar de tener concertada la cita Expuesto lo anterior solicitamos:- Arreglo del daño causado al pavimento- Pago de la fuga de la tubería- Pago del daño causado por la tubería en la pared fotografiada por el perito- Compensación por el tiempo perdido en las llamadas: 123 minutos y 45 segundos- Compensación económica por los perjuicios causados por el mal obrarEsperamos una solución satisfactoria a lo anteriormente expuesto.

El lunes 27 de noviembre contraté un servicio de recogida y entrega 24h. Se supone que iban a recoger el paquete esa tarde, pero no apareció nadie. Al día siguiente estuvimos en casa esperando y tampoco. Intenté contactar por teléfono pero su sistema automatizado no te da la posibilidad de resolver ninguna incidencia. Escribí mensaje através de la web y no recibí respuesta. Hoy miercoles por la mañana salía que lo recogerían hoy y mandé otro mensaje (sin respuesta). esta tarde sale que la recogida ha sido fallida (nadie ha venido ni me han llamado). Me da la opción de programar otra recogida pero la web da fallo constantemente y es imposible ni escribirles, ni reclamar, ni programar nueva recogida, ni solicitar devolución ni nada. Es un incumplimiento de contrato en toda regla y una estafa. Quiero que se me reembolse mi dinero y se me indemnice por el retraso y el tiempo perdido (ademas de tener que buscar otra empresa)

Estimados/as señores/as:En fecha 21/11/2023 hice un pedido de Una ps5 (https://www.carrefour.es/consola-playstation-5-estandar-825gb-mando-dualsense-blanco-negro/VC4A-11998176/p?skuId=5796280000) Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido con Carrefour dado que el envío se realizaba en 3 días, tal y como pone su página web. Al ver que era el día de entrega, entro a revisar por donde va mi pedido y me encuentro con que hay una incidencia con el pedido. Me pongo en contacto con Correos la empresa de paquetería destinada a entregarme el producto, y esta me dice que Carrefour no ha preregistrado el envío y que por lo tanto van a devolver el pedido al almacén, ya que Carrefour no respondió a la incidencia en el plazo correspondiente. Tras ponerme en contacto innumerables veces con Atención al cliente de Carrefour, con un servicio pésimo, teleoperadores que te cuelgan cuando no saben responderte, otros que te dicen que te fastidies y te esperes, y otros que le pasan la pelota a Correos. Consigo ponerme en contacto con un empleado decente y este me explica que el pedido ha sido devuelto por parte de Correos dado a un fallo de Carrefour, y que el procedimiento implica cancelar el pedido y hacerme el reembolso del dinero para que haga el pedido de nuevo. El principal problema en este caso es que la PlayStation 5 está agotada en todas las tiendas, y que la quería para un regalo para el día 27/11/2023. Me he quedado sin regalo y sin Play hasta enero, ya que el rembolso no es inmediato. Adjunto fotocopia1.Pedido Carrefour 2.Incidencia pedido app MiCarrefour3.Incidencia pedido app Correos4.Cancelacion del pedido por parte de CarrefourSOLICITO una compensación económica de mínimo el 50% del valor del producto.Sin otro particular, atentamente Irina Santana Noda