Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en una supuesta empresa llamada Epicooler. Compré una oferta de 2 aires acondicionados. El precio marcado era de 110€, pero me cobraron 241€. Mandé un correo electrónico solicitando la anulación del pedido y me contestaron que no era posible. Intercanvié varios mensajes con get-epicooler.com y support@get-epicooler.com y me han respondido con excusas, pero con apariencia corporativa y profesional. Los supuestos productos han tardado más de 1 mes en llegar y, cuando han llegado, no cumplen su función, pues no enfrían absolutamente nada. Al volver a contactar con la supuesta empresa, me piden imágenes de comprobación y ya no responden más.

**Reclamación contra Amazon España** Quiero presentar una reclamación por la forma en que Amazon ha gestionado mi caso relacionado con el pedido **403-1674207-3995503**. Compré un libro de segunda mano cuya descripción indicaba que estaba "como nuevo". Sin embargo, cuando lo recibí comprobé que su estado era muy diferente al anunciado y estaba bastante deteriorado. Por ese motivo decidí devolverlo. Antes de realizar la devolución, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon porque me preocupaba tener que asumir los gastos de devolución. El agente de Amazon me confirmó expresamente que los gastos de devolución me serían reembolsados y me explicó el procedimiento: debía pagar el envío, solicitar el comprobante o la factura y enviarlo al correo electrónico indicado para recibir el reembolso. Conservo el historial de esa conversación. Confiando en esa información, envié el libro por Correos, pagué **6,90 €** de gastos de devolución y remití toda la documentación solicitada. Posteriormente, el vendedor únicamente me reembolsó **0,01 €** y rechazó el reembolso de los gastos de devolución. A continuación presenté una reclamación ante Amazon, pero también fue rechazada. Desde entonces he contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon en numerosas ocasiones. En cada contacto se me indicó que mi caso sería revisado y que recibiría una respuesta en un plazo de 72 horas o de 48 horas. Sin embargo, nunca obtuve una solución. Incluso recibí un correo electrónico que hacía referencia a la cancelación de un pedido, un asunto que no tenía relación alguna con mi reclamación, lo que me hace pensar que mi expediente fue gestionado de forma incorrecta o que se mezclaron distintos casos. En mi último contacto con Amazon, el agente me indicó que no podía hacer nada por mí y rechazó definitivamente mi solicitud de reembolso de los gastos de devolución. Considero que actué en todo momento siguiendo las instrucciones facilitadas por Amazon. Si el servicio de atención al cliente no me hubiera asegurado que los gastos de devolución serían reembolsados, nunca habría realizado la devolución en esas condiciones. Por ello, entiendo que no es justo que tenga que asumir una pérdida económica causada por información proporcionada por el propio servicio de atención al cliente de Amazon. Solicito que Amazon me reembolse los **6,90 €** correspondientes a los gastos de devolución y que revise la gestión de este expediente, ya que considero que el servicio recibido ha sido inadecuado y contrario a las expectativas legítimas de un consumidor. **Prueba 1: Conversación con el servicio de atención al cliente de Amazon antes de la devolución** Antes de devolver el pedido, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para confirmar si tendría que asumir los gastos de devolución. El agente **Juan Esteban** me indicó expresamente lo siguiente: * Al tratarse de un pedido vendido por un vendedor externo, debía pagar primero los gastos de devolución. * Una vez realizado el envío, debía enviar la factura o el comprobante de pago al correo **[clientes@amazon.es](mailto:clientes@amazon.es)** con el asunto **"Gastos de devolución"**. * Le pregunté expresamente si también se me reembolsarían los gastos de devolución, y el agente respondió claramente: **"Correcto."** * Además, añadió: **"Primero se reembolsan los gastos de envío y luego el pedido."** * También me explicó paso a paso el procedimiento que debía seguir: 1. Llevar el paquete a una empresa de transporte (por ejemplo, Correos, SEUR o Celeritas). 2. Pagar los gastos de devolución. 3. Solicitar una factura o un justificante del envío. 4. Enviar ese documento al correo **[clientes@amazon.es](mailto:clientes@amazon.es)**. 5. Adjuntar la fotografía del justificante o de la factura. * Finalmente, confirmó expresamente: **"Y el reembolso se le hace."** Confiando plenamente en esta información proporcionada por el propio servicio de atención al cliente de Amazon, seguí exactamente todas las instrucciones recibidas, pagué los gastos de devolución, obtuve la factura del envío y la remití al correo indicado. Sin embargo, posteriormente Amazon rechazó el reembolso de dichos gastos, a pesar de que actué exactamente conforme a las instrucciones facilitadas por su propio servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO las pruebas de mi firma y la de mi dni que según ustedes entregaron en mi domicilio siendo una información falsa. Les comunico que la falsificación de documento y firma esta penado por la ley y procederé a acciones legales contra su empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,realicé un pedido en Valentina Voss y lo que me ha llegado no corresponde con lo que pedí y mucho menos el precio que he pagadoun mono y un conjunto que yo no pedí ,ya hablé con ellos y me ha llegado ropa que no cuesta ni 30 euros,me dijeron que estaba solucionado porque me di cuenta en las fotos de las actualizaciones,pues me ha llegado un conjunto que no lo tienen ni en la página, que no cuesta ni 10 euros y la otra prenda también mal,ellos son conscientes de las estafas porque intercanvié correos con ellos.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación por el retraso de mi pedido 223863686170566, realizado el 24 de junio. En el momento de la compra se indicaba que el envío se realizaría a partir del 26 de junio. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido el pedido. El seguimiento de SEUR, con número 36084123863457, permanece en estado "Recogida de agencia" desde hace días, sin ninguna actualización. Además, he intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin haber obtenido ninguna respuesta. Solicito que me informen de forma inmediata de dónde se encuentra mi pedido y cuándo va a ser entregado. En caso de que no puedan localizarlo o garantizar su entrega en un plazo razonable, solicito la devolución íntegra del importe abonado. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible. En caso de no recibir contestación, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Raquel Termens Salvador Pedido: 223863686170566

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado un pedido el dia 01/07/2026 de un frigorífico Bolero CoolMarket TT 90 White E, sigo a la espera de que me llegue el pedido. Después de 10 días de realizar y abonar mediante targeta de crédito la compra aún no lo he recibido. La agencia de transportes SEUR solo tiene el registro, ni siqueira ellos han recibido el paquete. He reclamado directamente a CECOTEC a través de WhatsApp (han respondido amablemente pero no han solucionado nada) y de correo eléctronico (sin respuesta), por teléfono imposible (nunca hay un agente disponible). También he reclamado a SEUR, pero sigo sin solución SOLICITO: Se me entregue a la mayor brevedad posible mi pedido o se me devuelva el importe abonado por el mismo si no se va a realizar la entrega. Sin otro particular, atentamente, una clienta decepcionada e insatisfecha con su servicio.

Hola,ayer vi en la página de shopdutyfree varios móviles anunciados con oferta que caducaba en varios días a coste cero,con solo el pago de los gastos envío,así que realice el pedido e hice el pago correspondiente y hoy me meto en su página y veo que el pedido lo han cancelado y me han devuelto los gastos de envío,entonces les he escrito un mensaje el cual ni han respondido,mi reclamación es que yo no tengo culpa de que ellos hagan publicidad que luego resulta ser falsa y si ha sido error de ellos lo solventen,pero si yo ya he realizado el pedido y el pago fue aceptado,ellos como empresa si son fiables deberían haber mandado mi pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un horno con un modelo específico y me han mandado otro horno más barato y no responden a mis correos, en la caja viene a nombre de otra persona, lo vi al descargar y se lo comenté al transportista, llamó o eso dijo y le dijeron que era el mio.... también pagué por que lo suban a casa y me lo dejaron en el portal. SOLICITO la devolución de lo pagado por subirlo a casa ya que no se hizo, y el cambio del horno por el que yo pedí y pagué, o si no hay, la devolución de la diferencia al menos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido el 8 de julio en druni en su web , el cual nunca se envió y solo salía procesando y ponía que su entrega era en 48h, cancele el pedido y no he recibido ninguna devolución de mi dinero

ASUNTO: Reclamación por venta de animal con defectos congénitos e incumplimiento de acuerdo de devolución de importes Mediante el presente escrito, y en mi condición de socio de la OCU, formulo reclamación formal contra el criadero Villantara Retrievers, representado por D. David, en base a los siguientes: HECHOS PRIMERO.- A finales del año 2024, adquirimos en el criadero Villantara Retrievers, propiedad de D. David Díaz López de Hierro (DNI 05433470L), una perra de raza golden retriever, de nombre “Nana”, por un importe de MIL OCHOCIENTOS EUROS (1.800 €). SEGUNDO.- Con posterioridad a la compra, “Nana” manifestó una serie de defectos congénitos, acreditados por diagnóstico veterinario, que, según diagnóstico veterinario, son de carácter congénito, es decir, presentes desde su nacimiento y, por tanto, anteriores a la compraventa. Se adjunta como prueba el correspondiente informe/informes veterinarios que acreditan dicho origen congénito. TERCERO.- Como consecuencia directa de dichos defectos congénitos, nos hemos visto obligados a asumir gastos veterinarios que ascienden a una cifra de entre CUATRO MIL Y CINCO MIL EUROS (4.000 € - 5.000 €), cuyas facturas y justificantes obran en nuestro poder y se adjuntan a la presente reclamación. CUARTO.- Puesta en conocimiento del vendedor la situación descrita, y tras las oportunas negociaciones, ambas partes formalizaron un CONTRATO PRIVADO DE ACUERDO DE PAGO, firmado en Madrid el 7 de abril de 2026 entre D. David Díaz López de Hierro (EL DEUDOR) y Dña. María Azucena Maroto Sobrino, DNI 01898589P (LA ACREEDORA), que se acompaña como documento nº 1. En dicho contrato, EL DEUDOR reconoce expresamente adeudar la cantidad de 1.800 € y se compromete a abonarla mediante 9 mensualidades de 200 € cada una, comenzando en abril de 2026, mediante transferencia bancaria a la cuenta de LA ACREEDORA. QUINTO.- En cumplimiento parcial de dicho contrato, EL DEUDOR abonó únicamente DOS (2) mensualidades (correspondientes a abril y mayo de 2026), dejando de efectuar el pago correspondiente al mes de junio de 2026, e incumpliendo así el compromiso adquirido. Desde entonces, D. David ha resultado comunicativamente inaccesible, sin responder a llamadas ni mensajes, encontrándose en paradero desconocido a efectos de esta reclamación. SEXTO.- A día de hoy, resta pendiente de pago la cantidad de MIL CUATROCIENTOS EUROS (1.400 €), correspondiente a las mensualidades no abonadas del contrato de 7 de abril de 2026. SÉPTIMO.- Debe destacarse que la cláusula SEXTA de dicho contrato (“Renuncia a futuras reclamaciones”) condiciona expresamente la renuncia de LA ACREEDORA a reclamar los gastos veterinarios al hecho de que la cantidad de 1.800 € sea abonada “en su totalidad”. Al no haberse completado dicho pago, y habiendo quedado el DEUDOR en situación de incumplimiento e ilocalizable, dicha renuncia NO ha llegado a producir efectos, por lo que la reclamación de los gastos veterinarios (4.000 € - 5.000 €) permanece plenamente vigente y no queda condonada ni renunciada. FUNDAMENTOS La venta de un animal con defectos congénitos no manifestados ni advertidos en el momento de la compraventa constituye un incumplimiento de las obligaciones del vendedor (falta de conformidad del producto/vicios ocultos), siendo éste responsable de los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los gastos veterinarios derivados directamente de dichos defectos. Asimismo, el contrato privado de 7 de abril de 2026 constituye un reconocimiento expreso de deuda por parte de D. David Díaz López de Hierro, cuyo incumplimiento (impago de la mensualidad de junio de 2026 y desaparición del deudor) legitima la reclamación inmediata de la totalidad pendiente, tal y como prevé la propia cláusula QUINTA del contrato (“En caso de incumplimiento de cualquiera de los pagos en el plazo acordado, LA ACREEDORA podrá exigir el pago inmediato de la totalidad pendiente, así como iniciar las acciones legales correspondientes”). SOLICITO 1. Que se requiera a D. David Díaz López de Hierro / Villantara Retrievers el pago inmediato de la cantidad adeudada de 1.400 € (mil cuatrocientos euros), correspondiente a las mensualidades pendientes del contrato de 7 de abril de 2026, conforme a lo previsto en su cláusula QUINTA. 2. Que se valore, adicionalmente, la reclamación de los gastos veterinarios ocasionados (entre 4.000 € y 5.000 €) como consecuencia de los defectos congénitos del animal vendido, dado que la renuncia prevista en la cláusula SEXTA del contrato no ha llegado a surtir efecto al no haberse completado el pago íntegro de los 1.800 €. 3. Que se inste la mediación de la OCU ante el criadero Villantara Retrievers para la resolución amistosa de este asunto, advirtiendo de que, en caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, nos reservamos el derecho a emprender las acciones legales que correspondan, incluida la vía judicial (reclamación de cantidad / proceso monitorio, dado que existe reconocimiento de deuda firmado), así como la interposición de denuncia si los hechos pudieran ser constitutivos de infracción administrativa o penal, incluyendo una eventual desaparición u ocultación deliberada del deudor.