En fecha 31/07/2025 a las 18:17, adquirí en el establecimiento Muebles boom de Viladecans con dirección C. Vilamarina, Av. del Segle XXI, 6, 08840 Viladecans, un canapé con número de pedido 20250776 abonando íntegramente el importe convenido.
Desde el inicio de la operación, la empresa ha incumplido de forma reiterada las obligaciones contractuales asumidas, concretamente:
1.Incumplimiento de los plazos de entrega inicialmente acordados,
produciéndose sucesivos retrasos injustificados.
2. Recepción de un producto defectuoso en cuatro ocasiones, sin que se haya
ofrecido una solución definitiva ni un reemplazo en condiciones óptimas.
3. Ausencia de seguimiento y atención postventa, dado que la comunicación con
la empresa ha sido prácticamente nula, respondiendo con gran demora o directamente ni responden a mis correos electrónicos.
4. Negativa a proceder al reembolso del importe abonado, pese a los defectos
reiterados y la evidente falta de conformidad del bien.
Se realizó un escrito formal a fecha 06/11/2025 donde se solicitó:
1. Resolver el contrato de compraventa, procediendo a la devolución íntegra del
importe abonado
2. Sustituir el producto por uno nuevo y completamente conforme, asumiendo
todos los costes de transporte, instalación y retirada del anterior.
El cual no han respondido , si no que directamente han vuelto a pedir una pieza (cosa que en el escrito se les indica el canapé completamente nuevo o el importe íntegro) y cuya pieza vuelve a venir defectuosa.
Por lo que solicito el importe íntegro del canapé.
Adjunto fotografía de factura, de factura de envío , de las piezas que han venido defectuosas en 4 ocasiones y del escrito formal que les envié .
