Últimas reclamaciones

Fecha de la compra: 14 de octubre de 2025 Número de Pedido Druni: 1113009400 Productos comprados: 1x Perfume (NO ENVIADO) y 1x Crema Facial (RECIBIDA) Fecha de Recepción del Paquete: 17 de octubre de 2025 Agencia de Transporte: Tipsa Referencia de Incidencia (WhatsApp): 500Qx00000VcfGjIAJ Exposición de los Hechos (Resumen del problema) Compra y Envío: Realicé una compra online el 14/10/2025 que incluía un perfume y una crema facial. Tras contactar con Druni el 16/10/2025, me confirmaron la preparación y salida del pedido ese mismo día. Recepción Incompleta: El paquete fue entregado por Tipsa el 17/10/2025. Al abrirlo, comprobé con extrema decepción que faltaba el perfume, uno de los dos artículos comprados. Contacto con Tipsa: Llamé inmediatamente a Tipsa, quienes me informaron que el peso declarado por Druni para ese paquete no se correspondía con el peso real de los productos comprados (es decir, el perfume y la crema). Me indicaron que el paquete pudo ser manipulado antes de llegar a sus manos y que contactara con Druni, ya que ellos lo recibieron sellado según el peso declarado. Atención al Cliente Druni (Llamadas): A partir de ese momento, mi desesperación fue enorme debido a la imposibilidad de contactar con Druni (más de 40 llamadas). En las únicas dos ocasiones que logré hablar: Me solicitaron el envío de fotografías de la caja y el contenido por email, lo cual hice inmediatamente. Una segunda operadora, sin tener constancia del primer email, me pidió que reenviara las fotos "de dos en dos" y adoptó un tono descortés, llegando a decirme que "hablaba mal" y amenazando con colgarme, sin siquiera abrir un ticket de incidencia. No se me proporcionó solución ni se mostró empatía, sino un trato abusivo. Gestión de la Incidencia (WhatsApp y Tienda Física): Finalmente, logré enviar las fotos por WhatsApp, lo que generó la incidencia con la Referencia: 500Qx00000VcfGjIAJ. Adicionalmente, acudí en dos ocasiones a la tienda física de Druni en Mega Park Barakaldo. El personal de tienda intentó contactar con el departamento correspondiente por más de diez veces, sin éxito. Conclusión de Druni/Transporte: El paquete recibido por mí no contenía el perfume, y la agencia de transporte Tipsa confirma una discrepancia en el peso declarado por Druni. La empresa Druni no me ha ofrecido hasta la fecha (18/10/2025) ninguna solución real ni una explicación creíble. 5. Fundamentación de la Reclamación Los hechos expuestos constituyen un incumplimiento del contrato de compraventa por parte de Druni, ya que el producto no se ha entregado en su totalidad. Esto se agrava por: Incumplimiento de la entrega y pérdida/sustracción del producto. Posible negligencia en el proceso de embalaje o manipulación interna (avalado por la discrepancia de peso señalada por la empresa de transporte). Deficiente, negligente y abusivo servicio de atención al cliente, con total falta de respuesta, peloteo, trato irrespetuoso y falta de gestión urgente de una incidencia grave. 6. Solicitud y Pretensión Mediante esta reclamación, solicito la intervención de la OCU y exijo a DRUNI de forma inmediata una de las dos siguientes soluciones: Envío Urgente y Completo del Producto Faltante: Que me envíen el perfume a la tienda física de Druni en Mega Park Barakaldo para su recogida.EN NINGUNCASO A DOMICILIO PUESTO QUE YA NO LES TENGO CONFIANZA O ,Reembolso Íntegro e Inmediato del importe correspondiente al perfume no recibido. Además, solicito formalmente a la OCU que, en el curso de su investigación, inste a Druni a presentar pruebas documentales y/o audiovisuales (videos de videovigilancia de su almacén) que demuestren el correcto embalaje de los dos productos DE MI PAQUTE ESPECIFICO DE SU GUARDA Y CUSTODIA HASTA EL DIA DE LA ENTREGA (perfume y crema facial) y la entrega al transportista el 14 o 16 de octubre, donde figure el peso y contenido real del paquete , DESDE SU PREPARACION HASTA LA ENTREGA TIPSA DRUNI DEBE RESOLVER ESTE PROBLEMA URGENTE . Y ESTE ES EL NUMERO DE ENVIO 0460040460048104733596 ADJUNTO FOTOS EN PDF

HECHOS El 18 de julio de 2023, realicé un envío certificado internacional desde la oficina de Correos Benidorm Sucursal 2, con número de seguimiento RF324865937ES, dirigido a mi hijo, Jonatan Martínez Alexander, residente en Londres (Reino Unido), en la dirección: Flat One, Mall House, One Barley Lane, E15 2SR, London (UK). El envío contenía unas gafas de sol marca Prada, propiedad de mi hijo, valoradas en £324 (precio de compra en Selfridges, Londres), con valor actual de £370 (se adjunta prueba del precio). En la oficina de Benidorm, el personal me recomendó declarar un valor inferior (300 €) para evitar retenciones y costes elevados de aduanas. También me informaron erróneamente de que no se podía contratar un seguro adicional para este tipo de envío, por lo que el paquete viajó sin cobertura ampliada. Al llegar a Reino Unido, Royal Mail notificó tasas aduaneras de £50, que fueron rechazadas, solicitando la devolución del envío a España. El 23 de septiembre de 2023, recibí el paquete devuelto en mi domicilio en Cobeña (Madrid), dentro de una bolsa oficial precintada de Royal Mail, en la que constaba que el paquete había sido manipulado o abiertodurante el transporte internacional. Al abrir el paquete, comprobé que el contenido original había sido sustraído, encontrándose la caja completamente vacía. Ese mismo día, acudí a la oficina de Correos de Cobeña para presentar una reclamación oficial, registrada bajo el número de incidencia 21164323. Desde entonces, tanto mi hijo como yo hemos aportado múltiples pruebas y documentos a través de los canales oficiales de Correos (correo electrónico, web y mensajes directos en Instagram), incluyendo: Fotografías del paquete y la bolsa oficial de Royal Mail. Fotografía del precinto de manipulación. Vídeo de la apertura del paquete vacío en mi domicilio. Copia del resguardo del envío certificado. Copia del escrito de reclamación presentado. Fotografías y pruebas del valor y propiedad de las gafas. Comprobante de compra en Selfridges (£324). El 17 de octubre de 2025, recibí una comunicación de Correos (firmada por el Sr. Ángel Á.) indicando que “no corresponde indemnización por deterioro” al haberse “aceptado el envío sin levantar acta”. Esta respuesta es incorrecta y contraria a los hechos, ya que: El paquete no presentaba deterioro, sino robo del contenido. La irregularidad fue notificada inmediatamente, el mismo día de la entrega, en la oficina de Correos de Cobeña. Pese a nuestras gestiones y aportación de pruebas, Correos no ha ofrecido una solución ni indemnización alguna, negándose a asumir responsabilidad por la pérdida del contenido. SOLICITO Que se admita este escrito y se inicie expediente de mediación/consulta frente a Correos por incumplimiento contractual y pérdida del contenido del envío. Que se requiera a Correos para que revise nuevamente la reclamación nº 21164323 y reconozca la sustracción del contenido durante el transporte internacional. Que se indemnice al remitente o al destinatario por el valor del contenido sustraído, equivalente a 370 £ (o su contravalor en euros), o en su defecto 300 €, que fue el valor declarado en el envío. Que se tomen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan, dada la gravedad del caso y el perjuicio causado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Copia del justificante de envío (Correos Benidorm, 18/07/2023). Copia de la reclamación presentada en Correos Cobeña (nº 21164323). Fotografías del paquete y bolsa oficial de Royal Mail. Fotografía del precinto de manipulación. Vídeo de la apertura del paquete vacío. Pruebas del valor del contenido (Selfridges y precio actual). Prueba de propiedad (fotografía de mi hijo con las gafas). Copia del correo recibido de Correos el 17/10/2025.

Estimados/as señores/as:  V.P.N. con correo asociado a la cuenta nikideval@gmail.com, presento la siguiente reclamación contra la empresa Wallapop S.L. El día 27 de Septiembre recibí una notificación indicando la desactivación de mi cuenta por presunto incumplimiento de las normas de la plataforma (“Otros comportamientos prohibidos”). He solicitado en varias ocasiones la revisión del caso y la presentación de pruebas concretas del supuesto incumplimiento, sin que se me haya proporcionado dicha información. La empresa se ha limitado a remitirme mensajes genéricos indicando que “la decisión es definitiva” y que “no pueden ayudarme más”, sin ofrecer ninguna justificación concreta ni posibilidad real de defensa. Considero que esta actuación vulnera el derecho a la información, la transparencia y la protección del consumidor, reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como los principios de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Mi cuenta tiene mas 8 años de antigüedad con mas de 15 votos positivos con 5 estrellas. Solicito que se revise el caso y se inste a Wallapop a proporcionar: Las pruebas o motivos específicos que justificaron el cierre de mi cuenta. La posibilidad de reactivarla en caso de no existir infracción real. Adjunto copia del primer mensaje por el motivo de la cancelación de la cuenta. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa SHEIN, en relación con un pedido realizado a través de su página web. Datos del pedido: - Empresa: SHEIN - Número de pedido: GSO14032N004K5G - Fecha de compra: 06/10/2025 - Producto: Estor enrollable noche y día - gris oscuro - 140x180 - Precio: 24,34€ Motivo de la reclamación: El producto recibido presenta defectos evidentes: el envoltorio llegó rajado, la tela del estor estaba arañada, y además, las medidas no coinciden con las indicadas en la descripción del producto (el ancho recibido es superior a los 140 cm especificados). Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de SHEIN para solicitar una solución. Tanto la empresa, como el vendedor, únicamente me ofrecen la posibilidad de devolver el producto acudiendo personalmente a una oficina de Correos, algo que considero inaceptable por las siguientes razones: - El producto es voluminoso y pesado (un estor de grandes dimensiones). - Yo realicé un pedido a domicilio, por lo que no tengo la obligación de desplazarme ni de asumir molestias o gastos derivados de un error o defecto que no es responsabilidad mía. - He propuesto tres posibles soluciones razonables: * Sustitución del producto defectuoso por otro en buen estado, con recogida y entrega en domicilio. * Recogida del producto en mi domicilio sin coste para mí. * Compensación económica en caso de que decida conservar el producto defectuoso. Sin embargo, la empresa se niega a ofrecer cualquiera de estas alternativas, limitándose a exigir que gestione la devolución personalmente. Considero que esta actuación vulnera los derechos del consumidor recogidos en la legislación española europea, en particular los relativos a la entrega de productos conformes al contrato (artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así como el derecho a recibir una reparación o sustitución adecuada sin inconvenientes significativos para el consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a SHEIN a ofrecer una solución ajustada a la ley y a mis derechos como consumidora. Adjunto fotografías del producto defectuoso, del embalaje y las comunicaciones mantenidas con el SHEIN. Atentamente, Nuria Paniagua

esta empresa sigue sin solucionar nada y sin hacer nada, lavandose las manos, echando balones fuera y haciendose los suecos. esto es el mayor atraco que he visto nunca. el curso no existe y el contrato es una autentica basura como todo lo que hace esta empresa. Solo servis para engañar mentir y sacarle el dinero a la gente

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la suscripción de vuestra aplicación Buddyfit el dia 13 de octubre, sin mi consentimiento ni previo aviso al cobro. No se me notificó con previo aviso el cargo. Esa aplicación no hago uso de ella desde hace más de un año, ni la tenía instalada en mi móvil, la he instalado esta semana para poder solucionar el tema de cobro, el cual pone que puedes reclamarlo a través de la app en los próximos días , pero nada a través de la app solo he podido cancelar la suscripción para el próximo año. Por otro lado anuncian tanto en Internet como en redes que el pago es de 39,95€, cuando a mi me han cobrado 59,95€, los cuales en estos momentos no puedo permitir pagarlos y no voy a usar dicha aplicación. Exijo la devolución integra e inmediata del importe cobrado de forma indebida ya que cuento con los días de desistimiento del cobro ya que esta dentro dd los 14 días de cobro según el art. 102 y ss. Del Real Decreto Legistativo 1/2007. Solicito por favor el abono total de dicho cargo. Gracias.

Sin enterarme, me han cobrado la inscripcion en su empresa, y al enterame al dia siguiente, me han anulado la inscripción pero no me devuelven lo cobrado (49,99 €) en una tarjeta teoricamente oculta porque NO SE LO PERMITEN SUS ESTATUTOS, según dicen. Cobran 49,99 € en cualquier tarjeta por su inscripción ( aunque no se haya hecho ) Y NO LA DEVUELVEN CUANDO SE LES NOTIFICA EL HECHO. Actuan como piratas. Se llaman pdfgurú

No he recibido respuesta desde el 10/10/2025 sobre la entrega de mi paquete (02692P298966), ni ninguna actualización, y no contestan mis llamadas. Literalmente se olvidaron de la entrega de mi pedido, y nadie ha respondido ni se ha preocupado.

Hola realicé ayer un pedido en burguer King el cual nunca llegó, me llegó correo como que se había entregado pero nunca me llegó el pedido, reclamo mi dinero pero no me dicen nada Llamé varias veces al establecimiento y nunca contestaron te dije una compensación y un abono del dinero

Realicé un pedido y la empresa que debía entregarlo es correos express. Al buscar en el localizador el paquete, aparece como entregado ayer a las 13:12, cuando ni mi pareja ni yo nos encontrábamos en el domicilio para recibir el paquete. He intentado ponerme en contacto con Correos por teléfono (no me pueden atender después de llamar al menos cinco veces), por el formulario de su web (que no permite poner una reclamación puesto que el paquete aparece ya como entregado), no hay nada en el buzón ni ningún aviso de que lo hayan entregado en alguna otra parte. Si fuera cualquier otro producto no tendría tanta prisa en recibir el paquete, pero en este caso es una medicación que me urge tener, ya que debo empezar un tratamiento cuanto antes. Ruego que me ayuden a resolver esta situación, pues me voy fuera de la ciudad el jueves y necesito que se aclare todo con urgencia.