Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el 18/02/26 y devolví el mismo pedido el 03/03/26. Según vuestra política de devoluciones, no realizáis reembolso del importe pero sí entregáis por email un código para gastar en tienda. A día de hoy 09/04/26 no he recibido dicho código y no contestáis a los correos de reclamación. Yo he cumplido con mi parte en devolver el pedido en perfectas condiciones y en las fechas. Solicito el reembolso del dinero en mi tarjeta o el código para gastar en tienda.

Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su página web el pasado 13 de marzo. En primer lugar, el plazo de entrega indicado en su web era de 48–72 horas. Sin embargo, el pedido no fue entregado hasta el día 25 de marzo, lo que supone un retraso considerable que no ha sido debidamente justificado ni comunicado. Además, el vestido recibido presenta varios defectos de calidad que no se corresponden con lo anunciado en su página: Pequeños cortes en las mangas. Mala confección en la zona de la cintura, con pliegues descompensados respecto a la imagen mostrada en la web. Costuras visibles y marcadas, lo que afecta negativamente al acabado de la prenda. Por otro lado, considero inaceptable la solución propuesta por su parte, ya que: No ofrecen el reembolso en el mismo método de pago utilizado. Limitan la devolución a un vale de un solo uso en su tienda. Exigen que yo asuma los gastos de devolución, a pesar de tratarse de un producto defectuoso y no conforme con lo ofertado. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, cuando un producto presenta defectos o no se ajusta a lo anunciado, el consumidor tiene derecho a la devolución íntegra del importe abonado mediante el mismo método de pago, sin asumir costes adicionales. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso completo del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. La asunción por su parte de los gastos de devolución del producto. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible. En caso contrario, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Conseguí hablar con la tienda vía wasap ya que no me cogían el teléfono y la solución era cambio por otro vestido igual sin defectos o vale para gastar en su tienda. También hice la reclamación al mail que la tienda me indicó y no he recibido. respuesta. Al no recibir una solución lo envié haciendo me cargo de los gastos de envío y me han emitido un vale. Lo que quiero es que se me devuelva el dinero ya que el producto venía defectuoso y no ya no confío en tienda. Quedo a la espera de solución.

Hola realicé un pedido con número 1114386080 con fecha 22/03/2026. Cuando TIPSA me iba a entregar el pedido lo rechacé porque intenté cancelarlo con Druni el mismo día de la compra pero no me lo permitió, así que rechacé la entrega por motivos propios. A día de hoy todavía DRUNi no me ha abonado el importe, tampoco me cogen el teléfono de atención al cliente y he reclamado incluso al transporte pero lo único que me dicen es que están esperando a que druni reciba el paquete. Han pasado dos semanas y aún no les ha llegado? Reclamo el abono, no debo ser perjudicada en malas gestiones entre ellos. Es una verguenza la mala atención y que tengan un wasap que solo responde con IA y siempre lo mismo y un teléfono de atención al cliente que nunca atienden, llevo llamando 20 veces al día, no es normal. Gracias. Marta Pintos

buenos días, Realice un pedido el 11 de febrero del 2026 a jardinería kuka con ref. MVTRGJUTM que nunca fue entregado porque me dijeron que no había existencias ,me comentaron que me esperara unos días que lo iban a reponer , ya cansada de esperar (siempre me decían lo mismo)y cuando por fin pude contactar con ellos por teléfono decidí cancelar el pedido y que me reembolsaran la cantidad del pedido esto paso el día 24 de marzo del 2026. A día de hoy 09 de abril del 2026 no he recibido el reembolso y he mandado correos y no me responden y al teléfono que tienen tampoco me lo cogen. Solicito la devolución del importe abonado.

PÉSIMO SERVICIO, COMPRÉ UNA BATERÍA DE LAPTOP AP16M5J, ME FACTURARON UNA AP16M4J Y ME LLEGÓ UNA AC14B8K EN LA CAJA DE UNA AP16M5J, EL SERVICIO AL CLIENTE NO RESPONDE DESDE HACE DOS DÍAS, LLAMÉ, ENVIÉ CORREOS, HABLÉ POR LA PÁGINA Y NADIE ME DA RESPUESTA. NO PIERDAN SU TIEMPO NI SU DINERO, NO COMPREN AQUÍ!

Hola, realice un pedido a esta empresa por mediación de Temu,un colchón de 1,35 por 1,90. El pedido lo recibí un miércoles, todo super rápido y genial. Desenvuelvo el colchón según los consejos del fabricante y espero el tiempo correcto,pero no sé queda plano, quedando una doblez en el centro por ambos lados. Lo comunico a la empresa y la soluon el q me quede con el y me reembolsan el 30%, a lo cual digo q no q el 100% y lo vengan a buscar. Me dicen q no ,q lo tengo q enviar en el envase original. Cosa imposible...les pido consejo de como lo puedo hacer y no me dan otrs opción. Para hacer el reembolso tengo q enviar el Colchon 1'35,1'90....después de coger forma en el embalaje original. Cosa q es invisble.y sin otra solución posible. Muchas gracias. Atentamente, un saludo

Hola, realice un pedido de unas zapatillas vibra Max barefoot y no ha llegado lo pedido Mi pedido fueron unas zapatillas de hombre de colorines talla 42 y me ha llegado unas zapatillas de mujer rosas de la talla 41

Hechos: Acusación errónea de falsificación: Mi cuenta (usuario: giorgiov1713) fue bloqueada permanentemente de forma automática bajo la acusación de vender productos falsificados (artículo: Veja Recife). He aportado pruebas de autenticidad . Vinted ha ignorado estas pruebas, emitiendo respuestas automáticas en menos de 2 minutos. Obstrucción de devolución y reembolso: Paralelamente, realicé una compra (pedido Velasca scarpe da vela, 63.70€) en la que el vendedor (matteospataro14) admitió por escrito haber enviado un número equivocado (un 42 en lugar de un 44). El vendedor aceptó formalmente la devolución. Perjuicio económico: Debido al bloqueo de mi cuenta, Vinted ha cancelado unilateralmente el proceso de devolución ya iniciado y ha marcado el pedido como completado, transfiriendo mi dinero al vendedor contra la voluntad de ambas partes. Actualmente, me encuentro sin el dinero y con un producto que no puedo usar y que el vendedor está dispuesto a recibir de vuelta. Incumplimiento del servicio de "Protección al Comprador": En cada transacción, Vinted cobra obligatoriamente una tasa denominada "Protección al Comprador". Este servicio es un contrato vinculante donde la plataforma se compromete a retener los fondos y mediar en caso de que el artículo sea "muy distinto a la descripción". Al bloquear mi cuenta y cancelar el proceso de devolución, Vinted ha cobrado por un servicio que no solo no ha prestado, sino que ha saboteado activamente, convirtiendo dicha tasa en un cobro abusivo. Fundamentos Jurídicos:Incumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA): Vinted no ha proporcionado una revisión humana cualificada ante mi recurso, limitándose a procesos automatizados que vulneran el Art. 20 de dicha norma. Vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007): Al bloquear el acceso a la plataforma durante una disputa vigente por producto no conforme, Vinted impide el ejercicio del derecho a la garantía y solución de incidencias, provocando un enriquecimiento injusto de la plataforma y del vendedor. Falta de conformidad y Mediación Obligatoria: Como marketplace, Vinted no es responsable de la garantía del producto, pero sí es responsable del servicio de depósito y mediación que ofrece. Al impedir mi acceso a la plataforma, me priva de la herramienta contractual para resolver la no conformidad ya admitida por el vendedor. Esto vulnera el principio de buena fe contractual y el derecho del usuario a recibir el servicio por el cual ha pagado una contraprestación económica (Buyer Protection Fee). Solicitud:La reactivación inmediata de mi cuenta para poder gestionar la devolución pendiente. En su defecto, el reembolso íntegro de los 63.70€ del pedido afectado, dado que Vinted ha imposibilitado técnicamente la devolución del producto no conforme. El acceso a mi historial de datos y conversaciones en cumplimiento con el RGPD, el cual me está siendo denegado por un bloqueo de dispositivo (Device ID)

Hola, realicé un pedido de un chandal en marzo de precio 62’68€, antes de comprar me aseguré de que tenía dirección y teléfono español pero cuando recibí el pedido la calidad y el diseño dejaban mucho que desear, así que inicié la devolución y empezó todo, me dicen que me quede el chandal y que ellos me devuelven el 20 % y me quede el artículo, les digo que no quiero y que voy a devolverlo y entonces me pasan la dirección que para mi sorpresa es en China. Encima me dicen que sino acepto el 20% seguro que el pedido se pierde por el camino. Cuando compruebo la dirección de su web resulta que es de un centro de estética en Malaga. Esta tienda hay que cerrarla para impedir que se aprovechen de más gente.

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación contra la empresa Sonia Joyas, por los siguientes hechos: Datos del reclamante: Nombre y apellidos: MERITXELL ARTIAGA VERA DNI/NIE: 46136818Z Dirección: calle Mare de Déu del coll 52, 08023 Barcelona Teléfono: 0034634525836 Correo electrónico: meritxellartiaga@gmail.com Datos de la empresa reclamada: Nombre de la empresa: Sonia Joyas Descripción de los hechos: El día 16/01/2026 realicé un pedido a la empresa Sonia Joyas, con número de pedido ESP111825 y número de seguimiento YT2601700703752703, por un importe de 69,90 €. La entrega no pudo efectuarse al no encontrarme en el domicilio, por lo que el envío fue devuelto automáticamente al remitente a través de la empresa de mensajería. Según el seguimiento, el paquete consta como entregado en el almacén de la empresa. Desde el día 26/01/2026 he intentado contactar en varias ocasiones con la empresa mediante correo electrónico para solicitar el reembolso. Tras varios intentos, la empresa ha dejado de responder a mis comunicaciones. A pesar de todo ello, a fecha de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado. Motivo de la reclamación: Considero que la empresa está incumpliendo la normativa vigente en materia de consumo, tanto por no proceder al reembolso de un pedido no entregado y ya recuperado por la propia empresa dentro del plazo legal establecido, como por la falta de atención al cliente y ausencia de respuesta ante reclamaciones reiteradas. Solicitud: Solicito la devolución íntegra del importe abonado, correspondiente a 69,90 €, a la mayor brevedad posible. Adjunto copia de toda la documentación relevante (confirmación del pedido, justificante de pago, seguimiento del envío y devolución, así como comunicaciones realizadas) para su valoración. Agradecería su intervención para la resolución de este conflicto. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Meritxell Artiaga Vera 08/04/2026