Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación viene de que shein tiene minijuegos que puedes ganar y hacer pedidos gratis (de 5 regalos, de 10 regalos, etc) o te dan un importe en cartera para gastar en lo que quieras. El juego consiste en enviar un link a personas que están registradas en shein y cuando se cumple el cupo, a algunas (suelen ser entre 3 y 5) que nunca hayan tenido Shein en sus dispositivos. La pasada semana, gané un juego, enviándolo a varias personas y registrando a 3 personas que nunca habían tenido Shein en sus móviles. Cuando el juego terminó y me salió la notificación de juego ganado, automáticamente apareció un cartel donde ponía; "Lo sentimos, el juego ha finalizado debido a un comportamiento anómalo detectado por el sistema. Sigue las reglas del juego". Esto suele aparecer cuando las cuentas nuevas son "fraudulentas" (hay quien conoce unos métodos para engañar al dispositivo y crear una cuenta y que aparezca como una de las necesarias que nunca han tenido Shein). Este no es mi caso, puesto que los dispositivos fueron de mi novio, de mi padre y de mi hermano. Tengo los móviles físicamente, las cuentas que se registraron, los correos electrónicos, los nombres de usuario y los modelos de móviles. Todo fue real y legal. Sin embargo, Shein me ha penalizado. Hablé con ellos y no me dieron ninguna solución, por lo que acudo a OCU para que intermediéis y me ayudéis a reclamar mi pedido con 5 artículos gratis.

Estimados señores y estimadas señoras de OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa, injusta, no transparente y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. El pasado 25 de noviembre de 2024, recibí un cargo de 69,90 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a El Mundo (periódico español). En primer lugar, no recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Y, además, el precio es más alto que el del año pasado, e incluso más caro que cancelar y volver a suscribirse. Un consumidor se suscribe a un servicio con un precio promocional inicial. Sin embargo, al finalizar el período promocional, la renovación del contrato se hace automáticamente a un precio más alto, sin notificar previamente al consumidor sobre este cambio de forma claros, comprensibles, veraces y suficientes, vulnerando las disposiciones del derecho a la información. La falta de aviso adecuado y la modificación unilateral de las condiciones (en este caso, el aumento del precio) son prácticas que considero injustas y que vulneran los principios de competencia leal y protección al consumidor En segundo lugar, En el sitio web, los términos y condiciones en pequeños caracteres no requieren ser leídos ni marcados como lo que hacen en otros sitios web, ni se muestran de manera clara al consumidor; basta con realizar el pago para que se considere como aceptación, lo cual es inaceptable. Esta operación irracional ha provocado que los consumidores no puedan revisar los términos de manera oportuna y efectiva. Se presentaban productos con una oferta, Estas ofertas manipulan a los consumidores a los que se pide que introduzcan los datos de su tarjeta de crédito, pero la información que aparece se refiere únicamente al precio del primer año no a los importes que se cobrarán periódicamente a partir de entonces. En tercer lugar, al intentar cancelar mi suscripción antes de su renovación, recibí el siguiente mensaje: "Ha ocurrido un problema, inténtalo de nuevo más tarde." Intenté varias veces, pero todo fue un fracaso. Después de no haber podido cancelar la suscripción, intenté eliminar la tarjeta bancaria para evitar la renovación de la suscripción, pero no lo logré. Eso me parece irrazonable. Estas restricciones adicionales hacen imposible gestionar la cancelación de manera inmediata y conveniente, agravando la situación de desinformación. Estas razones fueron las que me llevaron a no poder cancelar la suscripción finalmente. El proveedor del servicio ha complicado el proceso a través de una interfaz poco clara. Esto contraviene los derechos del consumidor asegurados por la LGDCU. A continuación, después de leer las condiciones de venta, se indica que “el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Me siento desamparado ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Hay que añadir, he cuestionado la legalidad de este término. Lo peor de todo es que, para justificar este atropello a los derechos del consumidor, se remiten (mal) a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Estamos, claramente, ante una interpretación ‘torticera’ de la norma, porque no se trata de un contrato de suministro de un contenido digital (que no se presta en un soporte material), como pueda ser una película, cuya descarga haya comenzado, sino de un contrato de prestación de servicios (las palabras servicio y servicios aparecen 92 veces, mientras que las palabras contenido y contenidos solo 7 veces en términos y condiciones. Su título es Términos y condiciones del servicio premium). Entonces, los consumidores tienen derecho de desistimiento. El ‘derecho de desistimiento’ no se pierde porque el producto sea ‘digital’. Además, he intentado enviar esta reclamación a su director o jefe, pero no encontré el correo. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que no tengo derecho a reembolso, lo cual considero inaceptable. Por último, he consultado los casos similares de otro periódico o de servicios como Amazon prime, los consumidores lograron el reembolso. No sé por qué El Mundo me rechazaron mi derecho legítimo y legal. Como lector fiel, confío en la calidad, credibilidad y profesionalismo de este periódico, pero esta vez me siento muy decepcionado, desamparado y triste. Me han dejado atrás. Ellos claramente se han puesto en contra de los consumidores. A modo de conclusión, existen tantos aspectos poco claros, no transparentes, irracionales e incomprensibles. En ningún caso, la existencia de una práctica comercial desleal puede ser utilizada en contra de los intereses de los consumidores y usuarios Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Para evitar más víctimas, solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de diciembre realicé un pedido con la dirección equivocada. 5 minutos después solicité el cambio de dirección por los métodos que están puestos en vuestra página web (lo que veo que no son verídicos y engañáis a las personas). Al día siguiente, día 3 de diciembre llamé y una empleada me dijo que el cambio de dirección se había registrado correctamente (la llamada estará grabada). Día 4 volví a llamar y un empleado me dijo que sí, que estaba correcto el cambio de dirección (la llamada estará grabada). Día 5 de diciembre recibo un correo que no se ha podido realizar el cambio de dirección porque el pedido ya había cambiado, cosa que no es verdad porque realicé el cambio 5 minutos después de comprarlo. Vuelvo a llamar y una empleada me dice que lo único que puede hacer es mandarles a SEUR que cambien la dirección y que se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ocurre. Me manda un correo dejando por escrito esta acción. Día 11 de diciembre SEUR me manda un correo que el pedido está en envío en la dirección incorrecta. Llamo otra vez a atención al cliente de mango outlet y me da como solución cancelar el pedido pero que claro, no es seguro. En la dirección a la que se está enviando no voy a poder recoger el pedido y la persona que vive ahí no tiene permiso para hacerlo y no lo va a devolver por problemas personales que hemos tenido (teníamos una orden de alejamiento). A día de hoy no se si se lo van a entregar y encima voy a perder el dinero y el pedido, por lo que he solicitado que me lo cancelen, no me han mandado nada de esta acción. SOLICITO que se envíe el pedido a la dirección correcta o que lo cancelen y me devuelvan el importe. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra en MEDIAMARTK el 14/08/2023, al terminar la compra se ofrecía un reembolso que requería registrarse para conseguirlo. Me apunté pensando que recibiría el dinero en mi tarjeta, pero realmente era una suscripción a PRIVILEGIOS EN COMPRAS con una mensualidad de 15 €. El banner está diseñado para que no te des cuenta. Leí una noticia sobre las prácticas engañosas de PRIVILEGIOS EN COMPRAS y recordé que yo me había registrado. Cuando miré la cuenta me encontré con que ya me habían cobrado 15 mensualidades. Inmediatamente me di de baja y reclamé la devolución. Me respondieron indicándome que habían procedido al reembolso de 15 cuotas de 15€, sin embargo, únicamente me han devuelto 12 cuotas. Lo he reclamado, pero se ve que han decidido quedarse con 45€. Sirva esta reclamación para evitar que otras personas sean engañadas

después de una conversación con otra usuaria, que queria que le rebajara más el producto, encuentro que me han eliminado el anuncio por la denuncia de un usuario. Consulté, y me dijeron que pusiera todas las pruebas que acreditaran la originalidad del producto. Eso hice, y un usuario volvió a denunciarme y me inactivaron la cuenta. Después de llevar desde el 2015 y teniendo mas de 400 opiniones positivas de 5 estrellas, me inactivan la cuenta por una acusación anónima e infundada. Les pido medien con wallapop para que activen mi cuenta. muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice el pedido de 12 calendarios de mesa, y la impresión de las fechas, es decir ,días de semana y números de los días es tan clara que se ven difuminados y los números de las semanas son ilegibles. No puedo utilizar los calendarios. SOLICITO que se vuelvan a imprimir, correctamente y que se me vuelvan a enviar sin ningún cargo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido número 1665 ni la factura correspondiente, además he sigo instigada para borrar una reseña y no se me contestáis a los mails. SOLICITO que se me abone el importe del pedido realizado (y no recibido) o bien se me adjunte mi factura oficial de dicho pedido ya que es una obligación legal y tendré que denunciar en el Ministerio de Hacienda que os negáis. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios y actividad sospechosa???? No he tenido ningún problema jamás en los 10 años que llevo comprando y vendiendo en vuestra plataforma, nada, que me saquen los chat si los hay,que me justifiquen mediante pruebas pertinentes que es así que soy usuario sospechoso, que me dejen copia antes de eliminar un usuario con 59 valoraciones muy Positivas , lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado e injusto no dejar oportunidad de intervenir al usuario antes de esa decisión.Si he incumplido algo no era mi intención bajo ningún concepto,desconociendo totalmente que pudiese provocar la desactivación de la misma y pensar que mucho menos sería infrigir vuestras normas.Estoy dispuesto a modificar cualquier motivo que sea el producto de esta desactivación de la cuenta porque quiero recuperarla,soy usuario totalmente legal,podéis consultarlo todo,solo tenéis que acceder a mi cuenta y ver qué no engaño a nadie por favor. Muchas gracias de antemano

He sido uno de los afectados por la obsolescencia del iphone 6, concretamente el modelo 6s