Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy esperaba recibir en casa un paquete comprado y he recibido un email diciendo que está ausente, sin estarlo porque estaba en casa esperando a que llegara dicho pedido. Es más, para mayor gravedad el email que recibo diciendo falsamente que no estoy en casa (17:04h) , me dice que elija un punto de recogida cercano y aunque no marqué ninguno, recibo otro email 6 minutos después (17:10h) diciendo que lo habían dejando en un punto para que lo recogiera yo, sin haber pedido que así fuera ni especificado el lugar. Es la segunda vez que me pasa esto, solo con GLS y es porque el repartidor no es profesional y miente para no realizar bien su trabajo. SOLICITO Investigar al repartidor, no es suficiente en control por GPS porque no se comprueba que llame a la puerta. Solicito disculpas por escrito y devolución o ticket compensatorio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han llamado de Correos Express indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Pero la direccion esta correcta. He intentado gestionar la entrega, pero me pide que introduzca un código postal que no corresponde al mío, dando lugar al error: El código postal no se corresponde con el envío indicado. Al final van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias.

1 - En el mail en el que se me comunica que el pedido ha llegado a la oficina de BCN y puedo pasar a recogerlo no consta que la oficina cerraba ni consta el plazo del que dispongo para recoger el pedido antes de devolver el paquete a la tienda (La Redoute). 2 - La oficina cierra y NO SE ME INFORMA por lo que yo voy a recoger el pedido dos días más tarde de recibir el mail y me la encuentro cerrada. No sé dónde está mi paquete. 3 - Contacto hasta en 4 ocasiones con MRW para resolver el problema y se me informa que mi paquete está en Sant Boi (yo vivo en BCN...) y se me dice que me contactarán ese día (cada una de las veces que llamo) pero nadie me contacta NUNCA (hasta la fecha, 1 mes después de recibir el mail de llegada a oficina del paquete). La última vez se me dice que el paquete está en reparto...¿en Sant Boi?¿A qué dirección si yo no puse ninguna porque escogí recogida en oficina MRW?

Buenas tardes, realicé un pedido en Temu como había hecho otras veces y sin ningún problema. Mi sorpresa es que en este pedido me sale de repartidor Atuhoraexpress donde en el rastreo pone que hacen 2 intentos de entrega sin exito. El repartidor me llama un viernes y me dice que tiene un paquete mio, que al no estar disponible el lunes sin falta a las 12h viene a entregarlo, cosa que nunca nadie vino. Escribo un correo de incidencia del pedido, pasan los días y no recibo respuesta, ni actualización del rastreo. Finalmente ayer 09/12/2024 me responden el correo y me dicen que solicitan nueva entrega para hoy 10/12/2024. A fecha de hoy me actualizan el rastreo del paquete y me pone que ha sido devuelto sin hacer ningún intento de entrega nuevo como me habían indicado. Me he quedado sin el pedido, ya que mi paquete ahora mismo ya no se donde está. Són muy poco responsables con las entregas de los pedidos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis entregado el paquete que estaba esperando a a una persona que no conozco y en una dirección diferente a la que tenia llegar con numero envió 9303721000297920 siendo entregado el Viernes 06/12/2024 a las 14:17 SOLICITO que se solucione el problema entregándome mi paquete o compensándome por la perdida de el. Sin otro particular, atentamente.

Recibí un aviso como que mi compra online había sido entregada en mi domicilio a x horas y firmado como recogido, no fue así,estábamos en casa y ni yo ni mis vecinos recogimos esa entrega. Por teléfono no me atienden ,es todo automatizado,y por correo me dicen que la incidencia está cerrada porque no saben que ha pasado que debo contactar con el comercio. Tengo captura de la entrega con firma y número de conductor y ese conductor no debió pedir identificación correctamente al entregar el paquete sino lo tendría yo. Hizo mal su trabajo y como tal reclamo mi pedido o el reembolso . Adjunto respuesta por parte de Correos Express.

Buenas, les agradezco de antemano su atención. Por desgracia siempre que pido algo en PRIMOR y me lo trae MRW de Aranjuez nunca llega el paquete (Tampoco cogen el teléfono). Normalmente cuando te quejas siempre mienten y dicen que han estado ahí cuando en verdad no llaman al portero. El resto de servicios de paquetería llegan sin problema alguno. Esto me empieza a cansar, no es la primera vez que escribo una queja (La última vez llamé a PRIMOR para intentar arreglarlo y ellos facilitaron la dirección e hicieron todo lo posible pero MRW no hizo la entrega y tuve que ir a por ella). Además en la oficina de Aranjuez nunca cogen el teléfono y cierran 30 minutos antes del horario de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa correos exprés ha entregado mi pedido a otra persona, aparece entregado el día 26/11 a las 13:22h siendo falso, en varias ocasiones me he puesto en contacto con la empresa pero no me dan solución. La empresa a la que realice la compra también se ha puesto en contacto con las oficinas y tampoco le dan solución. Solicito el reembolso del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Me pone que esta disponible en PUDO, pero fui a preguntar a la oficina que me dijeron y no habia nada, me dijeron que esperase al sms, pero ya llevo casi una semana y no me han enviado nada

Estimados señores de SEUR, Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en relación con un pedido que debía ser entregado en un locker de SEUR ubicado en la estación GALP del Polígono Zona Franca. El pedido, cuya dirección de entrega fue confirmada correctamente por Naturitas, fue notificado como entregado en un estanco de Paral·lel, una ubicación completamente diferente. Ante esta situación, me vi obligado a contactar con el teléfono gratuito 911 972 306 para intentar solucionar la incidencia. Allí, tras explicar el problema y proporcionar mi código postal, me remitieron a un teléfono de pago (807 499 237) como única solución para gestionar el cambio de dirección. Esto, a pesar de que el error fue claramente de SEUR y no mío. Procedí a realizar la llamada, la cual tuvo una duración de 20 minutos, tiempo necesario para intentar gestionar el cambio de dirección. Esta llamada, que supuso un costo de 26 EUR más IVA, resultó en una experiencia frustrante y en la que no se logró resolver mi incidencia de manera efectiva. Además, no tuve la posibilidad de gestionar este problema a través de su plataforma en línea, ya que el sistema indicaba que el paquete estaba bloqueado en el estanco de Paral·lel. Quiero destacar los siguientes puntos que considero inadmisibles: Gestión deficiente de la entrega: Según el histórico, SEUR indicó que no podía entregar el paquete en el locker el 5 de diciembre, pero en ningún momento se me contactó para informarme ni ofrecerme opciones. Información falsa: En el estado del pedido se señaló que no estaba disponible para recibir la entrega, lo cual es absurdo considerando que el destino era un locker automático. Atención al cliente inadecuada: Me vi obligado a realizar una llamada de pago para solucionar un problema ocasionado por su empresa. Esto resulta completamente inaceptable. Coste injusto: Los 30 EUR adicionales que he tenido que asumir por una llamada de gestión no resuelta representan un abuso para un cliente que ya se ve afectado por un error de SEUR. A día de hoy, sigo esperando una solución por parte de su empresa. Exijo que se me reintegre el importe de la llamada, ya que no debería asumir un coste adicional derivado de un error que no es mío. Además, espero una resolución inmediata para la entrega de mi pedido. Quedo a la espera de su respuesta y solución en el menor plazo posible.