Últimas reclamaciones

Cambiar la dirección de entrega es insufrible. Lo haces online y al día siguiente lo cambian de nuevo. Llamas y no cogen el teléfono. Cuando lo van a entregar o coges el teléfono o no van. Quiero derivarlo a la oficina de correos para evitar problemas precisamente y me lo borran. O tienen organización ni vergüenza. Dado el número de veces que me pasa tendré que denunciar Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He realizado un envío URGENTE con el número: 04325R001235, para la llegada en el día de hoy día 09/10/24 antes de las 19h, para un cumpleaños en el día de hoy en el que la persona ha estado todo el día en el domicilio esperando recibirlo con motivo de cumpleaños (no acepto otro día de recepción). El pedido no ha sido recibido. Muy en descontento con este servicio al que tanta confianza le había prestado. Solicito y exijo la devolución del importe de 13,15€ del envío y de los 33'5€ de importe del material incluido en el envío. Sin otro particular, atentamente. A la espera de prontas noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solcitado la actualizacion de datos de mi cuenta, y ustedes se ha negado via telefonica y via mail a actualizarla, alegando que si se acxtualizan mis datos se me cobrara mi terminal que poseo financiado, deberan entender que es por ley que se debe actualizar mis datos personales ya que, mi cuenta bancaria, S.S, AEAT y demas entes publicos ya tienen mis datos actualizados, por ende se viola mi derecho a la correcta identificacion. SOLICITO: Se actualizen mis datos personales, ya que se ha realizado el proceso de ley cambia de NIE a DNI por obtecion de nacionalidad, se ha adjuntado via mail todo lo solicitado, NIE, DNI y certificado de concordancia. Sin otro particular, atentamente.

Fedex tiene retenidos 3 paquetes que van dirigidos a mi, algunos desde hace más de 1 mes, todos los envíos tienen pagados sus impuestos correspondientes y documentados los levantes aduaneros, los cuales he remitido a Fedex en contadas ocasiones. Fedex pretende cobrar 70,18€ por cada envío, teniendo en cuenta que uno de ellos, por ejemplo, tiene un coste declarado de 5€. Estos 70,18€ que reclama Fedex, los reclama en concepto de cesión documental, un servicio que aparece en la web de Fedex, pero que yo no he contratado, no he solicitado y en más de una ocasión he reiterado que ni quiero, ni necesito, y así se lo he comunicado a Fedex, aún así, no quieren entregar los paquetes, los cuales tienen retenidos de forma ilegal. El importe de los paquetes retenidos es de más de 3500€ más impuestos. Fedex tiene una sentencia en contra por este mismo hecho, lo cual no deja lugar a dudas que está práctica es ilegal, aún así, Fedex no tiene problema en seguir utilizando estrategias ilegales. He intercambiado más de 70 correos con Fedex, intentando que pongan solución de buena fe, pero no han respondido, queda claro que Fedex actúa de la mala fe.

Tras llegar a un acuerdo verbal para continuar en la compañía vodafone los mismos me ofrecen la posibilidad de adquirir un articulo por debajo de su precio habitual, una vez dado el visto bueno por mi parte y aceptando las condiciones pactadas en fecha 17 de agosto de 2024, la compañía empieza a negarse a realizar el envío con número (149541101) alegando falta de stock, pasados dos meses y tras varios requerimientos, los mismos me manifiestan que no pueden el articulo por tener adquiridos otros artículos pagados a plazos, no pudiendo generar otra orden nueva, se les solicita apertura de queja con número 2367433622 ya que en ningún momento se me comunicó que la adquisición de otro articulo distinto al solicitado y pactado con el departamento de portabilidad daba por anulado el objeto en cuestión.Por lo que se solicita el envío con las cuestiones pactadas en el precio y forma de pago

Tenéis un número de atención al cliente que no sirve para nada, porque no aportáis ninguna solución. Solo robáis dinero. El servicio de atención al cliente te cobra un dineral por cada minuto de llamada (90cents/minuto). Utilizan un Chatbot Que es nefasto y muy lento, al que tienes que dictar el número de pedido Cifra por cifra y en ocasiones no lo coge, por lo cual lo hacen muy lento y tienes que invertir mucho tiempo. La factura que llega es un escándalo. Son unos estafadores. Esto es denunciable porque realmente solo os quedáis con el dinero y no aportan ninguna solución. Muy deleznable

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siempre que estoy pendiente de recibir un paquete de vuestra parte, surge algún problema. -En un pedido que no encuentro en mi correo electrónico, ustedes se inventaron que el destinatario estaba ausente, cuando la dirección de entrega es un bar, abierto hasta las 12 de la noche, y en la dirección de entrega viene bien especificado que se trata de un bar. -El día 21 de agosto, recibí un pedido tras más de una semana de retraso, sin ser informado en ningún momento de la situación de mi paquete ni del motivo de este retraso. -Hoy, 9 de octubre, he recibido un correo electrónico informando de que la entrega no ha sido posible por una dirección incorrecta. La dirección está escrita perfectamente. Es la misma de siempre, el mismo bar. Esta misma tarde he recibido sin problema un paquete por parte de CTT Express. Recibo paquetes de MRW, DHL y Correos Express sin ningún problema. Todas las incidencias son siempre con ustedes, que se inventan hechos, seguramente porque no les interesa venir a mi pueblo para entregar un paquete. Pero yo pago mis gastos de envío y tengo mis derechos. Por estos hechos ya me he cansado, y a partir de ahora cada incidencia que tenga con ustedes irá seguida de una reclamación, y mediante una suscripción a la OCU, me informaré debidamente de todos los derechos que tenga ante cada uno de sus desplantes. SOLICITO que para evitar inconvenientes para ambas partes, a partir de ahora tengan el debido respeto por mis envíos y los de cualquier otro consumidor, y hagan su trabajo, que consiste en tomar cuantas medidas sean necesarias para garantizar las entregas en tiempo y forma a sus destinatarios. Si en alguna de las ocasiones surge una incidencia real, no les cuesta ningún trabajo contactar por teléfono con el destinatario para tratar de solucionarlo. Sin otro particular, atentamente. Samuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de agosto tenía que recibir en mi domicilio un paquete procedente de Aliexpress. Ese día me encontraba en el hospital debido a una intervención y fue imposible atender a la recepción. Quedé a la espera de que se realizase un segundo intento de entrega. El 9 de septiembre al no haber recibido nada me puse en contacto con el chat que figura en la web y me indicaron que el paquete se entregaría de nuevo en 72h. Semanalmente me puse en contacto a través del chat y del teléfono de atención al cliente y siempre me daban la misma solución (entrega en 72h) y no les constaba que hubiera realizado ya la reclamación. Ante la pasividad el pasado 2 de octubre solicité un justificante para poder solicitar el reembolso dado que desistí en la esperanza de recibir el paquete, el agente Deiby me indicó que el viernes 4 tendría el justificante. El lunes 7 de octubre, volví a ponerme en contacto con Deiby, que reconoció haber cometido un error y me indicó que hoy miércoles 9 tendría un correo con el justificante, que comprobase en SPAM. Y aquí sigo, sin paquete ni posibilidad de solicitar la devolución. SOLICITO el justificante de la no entrega para poder solicitar la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Cuando renové la tarifa negocie un precio de 52 euros aproximadamente. La siguiente factura me llego de 62 euros. Llame para reclamar y me dijeron que lo revisarían dándome la razón y diciéndome que seria un error por parte de Euskaltel. Meses mas tarde volví a llamar porque me seguían cobrando lo mismo y me dijeron que al final esa seria mi tarifa y no podía hacer nada. Me siento estafado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estando en la puerta de casa instalando un timbre , recibo un sms que me emplaza a coger otra cita POR NO HALLARME EN MI DOMICILIO !!! Es habitual, de hecho NUNCA correos express me ha entregado un paquete en domicilio. Además , tengo que recurrir a OCU porque no hay modo de hacerles una reclamación telefónica. Solicito, entrega en el domicilio. pago porque me ofrezcan ese servicio. Teléfonos habilitados para formular reclamaciones, a las que el usuario tiene derecho. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…