Paquete no entregado

Por el presente les doy traslado de la incidencia que la entidad jurídica ECOSCOOTING tiene conmigo. 1.- hice un pedido el día 29 de junio del corriente, y en varias ocasiones he reclamado que NO he recibido el paquete, alegan en llamada telefónica que no fue entregado por carecer de dirección, en otra ocasión, que no estaba en mi domicilio. 2.- he enviado múltiples correos electrónicos, y en uno de los últimos, por escrito dicen que el paquete está extraviado y que me comuniqué con AliExpress para la devolución, está entidad, AliExpress dice que ese correo no es correcto por no tener sello. 3.- en varias ocasiones telefónicamente, dicen que el paquete está entregado, le solicité el resguardo firmado, y me indican que no lo pueden enviar para que yo presente una reclamación formal. Por último, el paquete NO ha sido entregado y está empresa de mensajería me comunica cada vez una cosa diferente, por ello les pongo en antecedentes de lo sucedido. Adjunto copia correo electrónico enviado por ECOSCOOTING a mi dirección de correo electrónico.

Gracias por comunicarse con Ecoscooting para resolver su consulta de forma rápida y eficaz, se le pedirá que nos facilite el número de seguimiento de su paquete, que por lo general, comienza con CNESPXXXXXXX o LP0XXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tengas un buen día ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

CNESP21400123400062343714 este es el número de seguimiento espero que por esta vía me den solución lo antes posible

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Sair Briceño agente de atención al cliente de EcoScooting, por favor me podría suministrar el numero de seguimiento aquel que inicia con CNESP O LP para verificar el estado logístico el paquete. Muchas Gracias. ------------------------------------------------------------------

CNESP21400123400062343714 Ya se lo había enviado, espero solución a la mayor brevedad

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos días entiendo, debo hacer unas preguntas de protocolo para saber mas sobre su caso, este ha llegado completo ? o no ha llegado nada en lo absoluto? ya le has preguntado a un familiar, portero o vecino si lo ha recibido por usted? ------------------------------------------------------------------

No ha llegado nada y está todo preguntado a todos y no ha llegado,y como consta como entregado y firmado me van a tener que enseñar la firma me cueste lo que me cueste

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. ¿En que lo puedo ayudar? ------------------------------------------------------------------

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Por favor no hagáis mandar más mensajes mirar hacia atrás porfavor creo que ya se estáis riendo de mí tendré que ir a la policía a poneros denuncia este es mi número de seguimiento no me hagáis ponerlo más,ya esto me parece una poca vergüenza CNESP21400123400062343714

Tendré respuesta hoy después de llevar mes y medio peleando con vosotros?

Gracias por comunicarse con Ecoscooting vale hemos recibido su solicitud y vamos a hacer el seguimiento correspondiente. Haremos todo lo posible para resolver el problema. Por el momento necesitamos que responda las siguientes preguntas para el registro del caso. Ya ha verificado en un buzón cercano o con los vecinos o familiares? Recibiste el paquete completo o el paquete estaba incompleto? Para crear la incidencia correspondiente, necesito me facilite un número telefónico de contacto y un correo electrónico quedamos a la espera de sus respuestas. Le pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

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Mi correo electrónico es carnacea1@hotmail.com y es la tercera vez que me preguntáis por este medio si he revisado buzón y a algún vecino,ya les he dicho telefónicamente por correo electrónico desde hace mes y medio que está todo revisado y el paquete no ha sido ni firmado ni recibido, necesito solución yaa

Telefónicamente me decidí que el paquete no se ha entregado porque la dirección no estaba correcta por correo electrónico me decidí que el paquete está entregado y firmado,firma que me vais a tener que enseñar cómo no me lo solucionéis,donde está el paquete???? quiero una solución yaa

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Vale, estaremos entonces haciendo un ticket para que su caso sea escalado y tratado con la pertinencia correspondiente, como le decía en 3 días laborales a partir de hoy puede volver a ponerse en contacto con nostros para informarle sobre el proceso que abriremos------------------------------------------------------------------

Pero es que eso lleváis mes y medio diciéndome,cuántos 3 días más tengo que esperar?????

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Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. ¿En que lo puedo ayudar ------------------------------------------------------------------

Otra vezzzzz el número de seguimiento????? hasta aquí he llegado paso parte a la policía a poner la denuncia hoy mismo. Ya hablareis con ellos

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

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Otra vez el número de seguimiento??????????

Estimado USERHemos recibido su comunicación, lamentamos la situacion presentada. En cuanto a su paquete CNESP21400123400062343714enviaremos a su correo electrónico justificante de la incidencia sucedida. Seguimos comprometidos en cada día ofrecer un mejor servicio para la tranquilidad de nuestros clientes.Apreciamos su paciencia y colaboración en este asunto.Atentamente,EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE DE ECOSCOOTING ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado userHemos recibido su comunicación, lamentamos la situacion presentada. En cuanto a su paquete CNESP21400123400062343714 enviaremos a su correo electrónico justificante de la incidencia sucedida. Seguimos comprometidos en cada día ofrecer un mejor servicio para la tranquilidad de nuestros clientes.Apreciamos su paciencia y colaboración en este asunto.Atentamente,EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE DE ECOSCOOTING ------------------------------------------------------------------

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Sigo esperando el justificante de la incidencia por parte vuestra

Hola! Gracias por contactar a Ecoscooting. su informacion sera comunicado al equipo encargado para poder evaluar su caso y solicitud, ya que no podemos entregar un justificante directo, agradecemos su comprension y lamentamos los problemas que esto le puede causar, esperamos que tenga un excelente dia. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Sigo esperando el justificante que me habéis dicho que me vais a enviar por haber perdido mí paquete

Buenos días entiendo, debo hacer unas preguntas de protocolo para saber mas sobre su caso, este ha llegado completo ? o no ha llegado nada en lo absoluto? ya le has preguntado a un familiar, portero o vecino si lo ha recibido por usted? ------------------------------------------------------------------

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Sigo esperando el justificante como que me habéis perdido el paquete y todavía no me lo habéis mandado y no hacerme más preguntas que os he contestado ya 100 veces las mismas preguntas

Miren el chat completo y ya veréis los mensajes que os he enviado,no reíros más de mi

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Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

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Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

Lo tienes usted en los mensajes anteriores lo he mandado ya 20 veces

Hola, le escribe Simon del servicio al cliente de EcoScooting Delivery. En vista de su caso, lamentamos los inconvenientes, al parecer hubo un error de reparto y ahora su caso debe ser investigado, en sistema no muestra detalles de la entrega y debemos hacer seguimiento de esta falla lo más pronto posible. En un lapso de tres días hábiles nos contactaremos con usted para darle repuesta de su caso. Nuevamente una disculpa por las molestias y la espera. Gracias por su tiempo y comprensión, y por contactarnos. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Llevó con estas historias mucho tiempo, más de dos meses, cada vez que contestan, hacen una nueva cuestión, está entregado, no entregan copia del albarán, está en reparto, etc, ahora que hubo un error en el reparto. Creo que ya está bien de escusas, de falta de seriedad y profesionalidad, hagan la devolución de mí dinero que el echó real es que nunca fue entregado. Espero que sea cómo indica solo 3 días, porque ya peinamos Canas para que nos tomen el pelo, ya por dos meses.

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. Comprendo, por favor permítame su número de seguimiento, es decir, aquel que inicia con CNESP o LP para verificar los estados logísticos del envío. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

CNESP21400123400062343714 Es la décima vez que os lo doy y ahora me pedisteis mi número de te y mi correo electrónico,ya esto cansa pero no voy a parar hasta recibir mi pedido o me devolváis el dinero

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------