Últimas reclamaciones

Hola.Me han entregado una caja con un mueble y venía rota por una esquina. El mueble está bien pero falta un riel de un cajón. Igual al venir rota...está en la furgoneta del transportista.He intentado ponerme en contacto con vosotros via web y telefónicamente y tras muchos intentos fallidos, por fin me habla un agente. Explico el caso y me da un mail para reclamar donde al escribir y adjuntar las fotos, el mail me viene devuelto diciendo que no existe esa dirección.Tras un par de horas, vuelvo a ponerme en contacto con vosotros y cuando vuelvo a explicar el caso..me colgais.Por favor, solo quiero saber si el riel que falta está localizado en la furgoneta del transportista para poder terminar de montarlo.

Hola:Con fecha 02/11/2023 contraté con su empresa a través de la web de Genei.es la recogida REC000037032082 correspondiente al envío con identificador 1080525 asociado a un paquete con origen Barcelona y destino Cantabria, y siendo una de las condiciones pactadas su entrega en destino el día 06/11/2023.El paquete figura como entregado dicho día, sin embargo, éste no ha sido entregado a su destinatario como tal (que soy yo) ni a ningún allegado, familiar o vecino, como ya les expliqué en la reclamación con número de Caso asignado 23268624 (que aún no recibió contestación alguna).SOLICITO por tanto: Una respuesta al respecto sobre porqué se desconoce aún el paradero de mi paquete, y sobre quién fue la persona que figura como responsable de la recepción del bulto de dicho envío el día anteriormente mencionado.Sin otro particular, atentamente.Christian M.G.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/3/2023 adquirí en FNAC un móbil samsung el producto que ha dejado de funcionar.Adjunto los siguientes documentos:?factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha septiembre. Al llevarlo a su servicio técnico me deniegan la garantia porque señalan que el mobil tiene oxido. Teniendo en cuenta que ese mobil ni ha sido sumergido en agua, ni ha estado en contacto con agua de ninguna de las maneras, y solo se ha hecho un uso normal, el oxido solo puede ser producto de una mala calidad o defectuosidad del mobil. De hecho he podido constatar en internet las reclamaciones de diversos usuarios que señalan exactamente el mismo problema.Así, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de noviembre compré en online Worten un frigorífico y hoy es día 30 d noviembre y no ha llegado nada la empresa indico que el día 15 d noviembre se entregaría pero aún no ha llegado nada y quiero mi dinero informales

Buenos días,El lunes 27/11 por la tarde realicé portabilidad de Vodafone a otra compañía, y desde el 28/11 he recibido hasta el momento (son las 11.34 del 30/11) 28 llamadas.He informado en portabilidad que dejen de llamarme y lo hagan constar de forma escrita e interna también he puesto reclamación en atención al cliente, todo ello sin éxito ya que siguen llamándome.Trabajo con el móvil a diario y me impiden realizar mi trabajo con normalidad, además de generarme ansiedad cada vez que me llaman. Me siento acosada.No se ya como proceder, en todo caso, es vergonzosa esta forma de actuar por una compañía de este nivel y desde luego, su forma de proceder lo que consigue en lugar de retener al cliente, es plantearme como he podido trabajar con esta compañía tantos años.Lamentable y no se si hasta ilegal la forma de proceder.Espero me puedan ayudar en este asunto, y que sirva para evitar estas situaciones a otras personas.SALUDOS,

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de julio del 2022 adquirí en su?página web el producto cámara fotográfica Sony a7ivAdjunto los siguientes documentos:? 407-4501272-5327553 (Numero de pedido). º de referencia de pago 4MLFG063ZMCEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 octubre 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se solicitó que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. La envié día 20 de octubre. La recibieron el dia 26.Los procesos de reparacion suelen ser de 20 dias hábiles. Actualmente han pasado 34 y siguen sin decirme nada. Tras varios intentos de comunicar, solo recibo largas y fechas falsas en las que aseguraban que se entregaría la cámara. Dia 8, dia 17 y dia 23. E enviado mas de 20 emails al departamento de reparacion como me dijeron en el area de atencion al cliente siendo su respuesta inexsitente. El dia 27 de noviembre hable con uno de atencion al cliente y me dijo que se procederia al reembolso en 3 dias. Hoy dia 30 de noviembre e llamado y me dicen que hay que seguir esperando respuesta por correo y 34 dias depues de haber enviado la cámara sigo sin saber nada de nada.Trabajo con la cámara y esta situacion me esta obligando a alquilar otro equipo para seguir trabajando por tiempo indefinido ya que no me proporcionan ni una solucion ni me dicen absolutamente nada.Es un articulo de 2900 euros y solicito el reembolso ya que ya paso con creces el tiempo de espera de 20 dias hábiles, y lo peor lo peor de todo es q no me dicen nada. Solo que tengo que esperar, me envian de un sitio a otro, me dicen fechas falsas de entrega (tengo por email 3 fechas en las q me aseguraban que me entregarian la cámara) y cuando llega ese dia y reclamo encima se ofenden y siguen sin proporcionar informacion. Servicio de atencion al cliente nefasto. Me siento robado y q se rien de mi. Exigo el reembolso para poder adquirir otra cámara y seguir trabajando.

Buenos días: En el desembarque del crucero del día 15/10/23 de MSC rompieron una de nuestras maletas, cuando la recogimos salimos de la línea de entrada que estaría a 5 metros y ya no nos dejaron de entrar para hacer el parte de reclamación, además teníamos el transfer al aeropuerto y todo eran prisas, etc. En la entrada del aeropuerto se lo comunicamos a un operario de MSC y nos dijo que la reclamáramos, les mandé por email fotos de ese momento y también fotos en el interior del aeropuerto de Hamburgo de dicha maleta. Tras comunicarme con atención al cliente de MSC por email y por teléfono nos comunican que es necesario el parte, (que nos fue imposible de recoger y rellenar) en la segunda llamada nos dijeron que como teníamos seguro que sería más fácil, en la tercera llamada también me dijeron lo del parte incluso con seguro. Reclamo el pago de dicha maleta. Reserva el número: 48544633,

Hace más de una semana reclamé a la empresa de venta on-line Wivai la recogida de un móvil que está en garantía para su reparación. Me dicen que la empresa encargada de recogerlo es ASM . Esta empresa de transportes utiliza la estratagema de decir que no había nadie en el domicilio cuando vinieron a recoger el móvil cuando es mentira, según las quejas presentadas por más usuarios, Llamas a la empresa y te dicen que no saben nada. El que esté pasando a más usuarios indica que se trata de una estafa que hay que denunciar.

Estimados/as señores/as:En fecha 15/11/23 hice un pedido de 34,58€.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido ni respuesta por su parte a mis email y llamadas telefónicas.Adjunto fotocopia de la hoja de pedidoSOLICITO EL REEMBOLSO COMPLETO DE MI COMPRA YA QUE HE TENIDO QUE REALIZARLA EN OTRO ESTABLECIMIENTO.Sin otro particular, atentamente.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15 de julio de 2023 contraté con su empresa el envío de un paqueteAboné el importe pero no se me entrego factura.La factura no está disponible en la página web.Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra.SOLICITO: factura legal de dicho pedido, tal como he reclamado telefónicamente en varias ocasiones desde hace semanas.Sin otro particular, atentamente.