ACOSO TELEFONICO VODAFONE

Buenos días,El lunes 27/11 por la tarde realicé portabilidad de Vodafone a otra compañía, y desde el 28/11 he recibido hasta el momento (son las 11.34 del 30/11) 28 llamadas.He informado en portabilidad que dejen de llamarme y lo hagan constar de forma escrita e interna también he puesto reclamación en atención al cliente, todo ello sin éxito ya que siguen llamándome.Trabajo con el móvil a diario y me impiden realizar mi trabajo con normalidad, además de generarme ansiedad cada vez que me llaman. Me siento acosada.No se ya como proceder, en todo caso, es vergonzosa esta forma de actuar por una compañía de este nivel y desde luego, su forma de proceder lo que consigue en lugar de retener al cliente, es plantearme como he podido trabajar con esta compañía tantos años.Lamentable y no se si hasta ilegal la forma de proceder.Espero me puedan ayudar en este asunto, y que sirva para evitar estas situaciones a otras personas.SALUDOS,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 30 de noviembre de 2023 11H47' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Martínez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, por otra parte le informamos que está en proceso de portabilidad a otra compañía su línea fija.Por otra parte le informamos que si no quiere recibir comunicaciones de Vodafone debe solicitar que le incluyan su número en la lista RobinsonUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:48ión: ACOSO TELEFONICO VODAFONE - (CPTES01928690-39)[Case: 0014PaJNQMK1FPRQ- 00]Reclamación: ACOSO TELEFONICO VODAFONE - (CPTES01928690-39) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Gracias por las disculpas, que en este caso eran más que merecidas.No me parece razonable la respuesta facilitada por VODAFONE, que para que no me "acosen" con 26 llamadas en menos de 48h por decidir cambiarme de compañía tenga que apuntarme en la lista Robinson.La ética empresarial debiera estar por encima de esto , e insisto una empresa como VODAFONE no debe maltratar a sus clientes con llamadas continuadas cuando el propio cliente ha informado que no desea recibirlas tanto en su departamento de portabilidad como de atención al cliente.Debieran cambiar sus protocolos internos en caso de portabilidad.Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de diciembre de 2023 19H05' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.