Buenos días: En el desembarque del crucero del día 15/10/23 de MSC rompieron una de nuestras maletas, cuando la recogimos salimos de la línea de entrada que estaría a 5 metros y ya no nos dejaron de entrar para hacer el parte de reclamación, además teníamos el transfer al aeropuerto y todo eran prisas, etc. En la entrada del aeropuerto se lo comunicamos a un operario de MSC y nos dijo que la reclamáramos, les mandé por email fotos de ese momento y también fotos en el interior del aeropuerto de Hamburgo de dicha maleta. Tras comunicarme con atención al cliente de MSC por email y por teléfono nos comunican que es necesario el parte, (que nos fue imposible de recoger y rellenar) en la segunda llamada nos dijeron que como teníamos seguro que sería más fácil, en la tercera llamada también me dijeron lo del parte incluso con seguro. Reclamo el pago de dicha maleta. Reserva el número: 48544633,
