Últimas reclamaciones

Buena, hice un pedido el 1 de diciembre, que supuestamente me llegaba el 7 de diciembre y aún no he recibido, para saber qué pasa con ese pedido llame a MRW y me dieron un número para llamar que me dieran información y cuando me he dado cuenta en la factura del teléfono me han cobrado por esa llamada 15 euros que es la que hice el jueves y la que he echo hoy me han cobrado 23 euros, no he conseguido que me solucionen nada porque sigo sin recibir mi paquete y encima me he gastado en llamadas 38 euros.

Buenos días,hace unos meses realizamos una reclamación por este medio, por la que nos dieron la razón y se nos dijo que se compensaría en la siguiente factura. Esto no ha sucedido y en atención al cliente no tienen constancia. Adjunto mensaje enviado por este medio:ORANGEA: LUIS L03/10/2023Buen día, Hola Luis, Una vez recibida la tu reclamación y realizadas las validaciones oportunas, nos permitimos informarte que hemos procedido a tu favor bajo el número de incidencia: 1-38910492487 el pasado 25/09/2023, para la factura del mes de octubre verás reflejado el abono de 99,85Eur (sin Iva) que corresponden al cargo de la penalización. Un saludo,En la última factura no se ha realizado el abono.Además se nos ha cargado un servicio de Roaming del que no teníamos constancia. Viajamos a EEUU y antes llamamos para informarnos, nos dijeron que Orange contaba con roaming, pero no nos explicaron que había que activar un plan especial. Al aterrizar, activamos el tel y automáticamente se cargaron €60. Llamamos y nos explicaron lo del plan, activamos uno a nuestra conveniencia, pero nunca funciono ya que bloqueasteis la linea para evitar mas cargos..... claro que esto no lo supimos hasta regresar. Por ende, gastamos un dinero del que nunca pudimos disfrutar, mi esposa, la titular de la línea necesitaba la línea por trabajo. Tuvo que usar mi linea (Vodafone y Wifi cuando podía). Todo esto viene ya sumado a una mala portabilidad, donde una linea quedo en Orange y la otra en Vodafone, ahora gastamos mas dinero que antes, cuando lo que buscábamos era ahorrar en la factura. Además, mi línea, la que quedo en Vodafone, estuvo varios días cortada, en un limbo donde nadie sabía a quien pertenecía y nadie era capaz de recuperarla. Ante el miedo de perder el número, porque llego a quedar liberado, Vodafone la recupero y así me quede.Exigo se aplique el descuento antes mencionado en la factura y además se nos devuelva el dinero del roaming, ya que la línea estuvo bloqueada y no pudo utilizarse.

Hola, solicito la devolución de la cuota que se me ha cobrado de Megavolotea por importe de 59,99€En el banco aparece como compra telefónica.En ningún momento hemos sido conscientes de que estábamos contratando un servicio que no venía especificado ni indicado el coste que estábamos asumiendo extra.Es un cobro poco transparente y absolutamente engañoso. Sí hubiera sido informado de forma clara y transparente nunca lo hubiera aceptado.Este comportamiento de Volotea atenta contra la transferencia y lleva al engaño a sus clientes.Por lo tanto, pedimos la inmediata devolución de dicho importe y la cancelación a esa suscripción acogiéndonos a la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.Quedo a la espera de vuestra respuesta.

HOLA,HE REALIZADO UNA COMPRA DE UN APPLE WATCH EN EL MES DE MAYO CON VOSOTROS Y AL LLEGAR EL TERMINAL NO ME HA GUSTADO EL TAMAÑO , CON LO CUAL SIN HABERLO USADO EN EL TIEMPO REGLAMENTARIO DE DEVOLUCION QUE SON 14 DIAS SOLICITE LA DEVOLUCION A TRAVEZ DE ATENCION AL CLIENTE. ME DIJERON QUE ME ENVIARIAN UN CODIGO Y TRAS ESTAV SITUACION LLEVO MAS DE 6 MESES ESPERANDO Y HACIENDO RECLAMACION Y ME SIGUEN COBRANDO LOS PLAZOS. EN TRES OCASIONES HE INTENTADO HACER PORTABILIDAD A OTRA EMPRESA Y ME HACEN CONTRAOFERTA PARA QUE NO ME FUERA PROMETIENDO QUE ME HARAN LA RECOGIDA Y AL FINAL NADA. CON LO CUAL HE DECIDIDO CAMBIARME A ORANGE Y AHORA ME HAN COBRADO LA CUOTA COMPLETA DEL DISPOSITIVO, QUE AUN ESTA AQUI SIN DEVOLVER Y EN SU CAJA. ESPERO QUE RESUELVAN ESTE PROBLEMA O PONDRE DENUNCIA FORMAL

Hola, realice una devolución de una tienda desde correos ya que era una de las opciones que me daba está.Al hacerla escogí la opción de realizarla en correos citypaq debido a que me venía bastante mejor en cuando a cercanía y horario.Tras pasar varias semanas, el pedido no se mueve por lo que al no llegar a la tienda no me reembolsan el dinero. Contacte al servicio de intención al cliente de correos pidiendo una solución llegando a llamar hasta 6-7 veces (llamadas de entre 20 y 30 minutos de duración) en las que todas me decían, no se preocupe, se lo vamos a solucionar, hasta que en la última llamada me dijeron que no habían recibido mi paquete cuando si que lo había llevado. Además en una de ellas me colgaron cuando conté mi problema.No he recibido más respuestas ni ayudas por parte de correos aunque lo haya intentado y por supuesto ya no puedo devolver el paquete a la tienda y tampoco tenerlo yo, porque lo han perdido. Un saludo, muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de Octubre contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 11 días .El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla de las actualizaciones del estado de mi pedido. - Captura de pantalla de llamada a CACESA (en ella me informaron que mi paquete pasó las aduanas correctamente y se entregó a la empresa de transporte).- Capturas de pantalla de emails de la empresa de transporte en las que me dicen claramente que el pedido no les ha llegado a ellos.Como cliente estoy bastante frustrada porque todos mis intentos para poder buscar alguna solución no han servido para nada. Llevo semanas poniéndome en contacto con AliExpress y con una disputa abierta a la que he adjuntado toda la información posible por mi parte y la respuesta llega pasados 10 días de cada mensaje mío y solo pone que necesitan más información. Por mi parte he hecho todo lo que está a mi alcance: hablar con soporte, hablar con la empresa de transporte (vía telefónica y email), llamar a CACESA… He adjuntado absolutamente todo y nada ha servido.SOLICITO: un reembolso de 13’77€ que es el importe exacto de mi pedido.Atentamente Nerea.

Hola realicé un pedido (2145825 ) el cual inicié el proceso de devolución antes de los 15 días estipulados en su politica de devolución.Realicé varias consultas para tener seguimiento de la devolución en el chat que tienen en la página web, en e´l me indican que no realicé la devolución según sus normas, lo cual no es cierto.Después me indican que ese no es el medio para este asunto y me derivan a un mail, que después de varios mail, el último recibido me indican que no tienen constancia de ninguna reclamación. Adjunto todos los mails cruzados , justificantes de la devolución, confirmación de su parte de la recepción del paquete , confirmación de que será devuelto el importe

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 5 meses esperando un reembolso por vuestra parte, el cuál vosotros mismos habéis aceptado por carta firmada, pero no me realizáis el ingreso en cuenta.Estamos hablando de una carta firmada por Medical Beauty Growth SL el 15 de julio de 2023, donde se acepta una devolución de 169,00€ a mi cuenta bancaria. Llevo esperando desde esa fecha a que me hagáis el pago. He reclamado varias veces mediante el correo info@hedonai.com, donde la única respuesta que recibo es que lleváis retraso en el proceso, pero no me podéis dar una fecha estimada de devolución.Me parece que estos plazos ya exceden lo aceptable, y por tanto SOLICITO el reembolso antes de la finalización del año.

Hola,He solicitado la portabilidad de mis números y la baja de mis servicios y actualmente ya estoy con otra compañía. Pese a ponerme en contacto con vosotros varias veces, todavía no me habéis enviado el código para poder proceder a devolver el router.Las dos veces que me he puesto en contacto telefónico con vosotros, así como la que habéis contactado vosotros con nosotros, nos habéis dicho que nos mandaríais un código para enviar el router por Correos, mensaje que no llega.Como os he comentado en una de las llamadas, tengo que salir de viaje en Navidad y quería dejarlo solucionado antes. En esa llamada me habéis dicho que llegaría en 10 minutos, pero se ve que son 10 minutos muy largos.Lo que no quisiera es que, como he visto en otros mensajes, todavía me reclaméis una cantidad como que no he devuelto el router.Gracias por darme una solución, por favor.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión con la empresa Booking desde el aeropuerto de Viena al de Malaga, que tenía su salida a las 14.30 horas del día 08 del mes de diciembre de 2023 por lo que la llegada normal a Malaga debería haber tenido lugar a las 18.30 horas del día 2023 con un coste de 375,24 €.Adjunto los siguientes documentos: -Datos de la reserva-Correo electrónico de Booking día anterior del vuelo informando sobre check in-Documento de atención cliente aeropuerto Viena.Nº de pasajeros: 2Con fecha 08 de diciembre de 2023, al llegar al aeropuerto de Viena para realizar Check in, me informa la compañia Wizz Air que no existe ningún vuelo con destino Málaga para ese dia. No siendo informado del posible cambio o cancelación por la compañia donde fue contratado los vuelos BOOKING.Teniendo que realizar un gasto extra en otro vuelo para llegar a mi destino, creando una serie de perjuicios personales irreparables.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea