PROBLEMA CON UNA DEVOLUCION

HOLA,HE REALIZADO UNA COMPRA DE UN APPLE WATCH EN EL MES DE MAYO CON VOSOTROS Y AL LLEGAR EL TERMINAL NO ME HA GUSTADO EL TAMAÑO , CON LO CUAL SIN HABERLO USADO EN EL TIEMPO REGLAMENTARIO DE DEVOLUCION QUE SON 14 DIAS SOLICITE LA DEVOLUCION A TRAVEZ DE ATENCION AL CLIENTE. ME DIJERON QUE ME ENVIARIAN UN CODIGO Y TRAS ESTAV SITUACION LLEVO MAS DE 6 MESES ESPERANDO Y HACIENDO RECLAMACION Y ME SIGUEN COBRANDO LOS PLAZOS. EN TRES OCASIONES HE INTENTADO HACER PORTABILIDAD A OTRA EMPRESA Y ME HACEN CONTRAOFERTA PARA QUE NO ME FUERA PROMETIENDO QUE ME HARAN LA RECOGIDA Y AL FINAL NADA. CON LO CUAL HE DECIDIDO CAMBIARME A ORANGE Y AHORA ME HAN COBRADO LA CUOTA COMPLETA DEL DISPOSITIVO, QUE AUN ESTA AQUI SIN DEVOLVER Y EN SU CAJA. ESPERO QUE RESUELVAN ESTE PROBLEMA O PONDRE DENUNCIA FORMAL

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 9 de diciembre de 2023 12H31' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AguilarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos procedido a realizar un abono de 396Eur, impuestos indirectos incluidos, por las cuotas del dispositivo Apple Watch SE 44 Mid Al Midn SP CEL ISP.Dicho importe será ingresado proximamente en la cuenta bancaria en la que tenía domiciliados los pagos con esta entidad.Asimismo, confirmarle que el dispositivo queda a su disposición.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:31ión: PROBLEMA CON UNA DEVOLUCION - (CPTES01933908-19)[Case: 0014PaJNQMK1S1YR- 00]Reclamación: PROBLEMA CON UNA DEVOLUCION - (CPTES01933908-19) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Vale quedo a la espera de la solución, comentarles que Vodafone me ha bloqueado, que intento hablar con ellos y no me deja y ya siendo cliente paso lo mismo una vezGracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de diciembre de 2023 12H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Aguilar,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, poner en su conocimiento que con fecha 12 de diciembre de 2023, se formaliz el abono de 396, impuestos indirectos incluidos, reclamado.No obstante, con fecha 15 de diciembre de 2023, su entidad bancaria, procedi a la devolucin del importe integro de la factura emitida en diciembre de 2023, motivo por lo que se ha utilizado dicho importe para anular parte de esta factura, quedando an pendiente de pago 430,76, impuestos indirectos incluidos.Aprovechamos para recordarle a que para el pago del importe pendiente las vas disponibles son: * Pago con tarjeta de crdito:*A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validndose con su usuario y contrasea en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. * Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 118050535.En cuanto a su imposibilidad de contactar con el 22123, hemos pasado solicitud de desbloqueo, que le confirmaremos tan pronto como nos sea reportado la solucin de la misma.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:42: PROBLEMA CON UNA DEVOLUCION - (CPTES01933908-19)[Case: 0014PaJQNMMM4GHK- 00]Respuesta: PROBLEMA CON UNA DEVOLUCION - (CPTES01933908-19)

GraciasIntentaré ponerme en contacto con Vodafone porque me tienen bloqueado y necesito las facturas que en la aplicación tampoco aparece nada. Está todo vacío como si no existiera cliente. En la medida que vaya resolviendo estos problemas le avisaría Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de diciembre de 2023 13H58' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.