Últimas reclamaciones

No me dieron el coche porque no tengo reserva de tickets aereos y no me quisieron hscer el reembolso.

Asunto: Reclamación contra MUBE por impago continuado, ocultación de historial y retención de 472,93€ (Meses de mayo a julio)Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos compartidos correspondientes al periodo de mayo a julio, los cuales ascienden a un total exacto de 472,93 euros.Durante estos tres meses, he registrado mis rutas por GPS en la aplicación bajo el amparo del sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE). Actualmente, la aplicación reconoce en mi balance general la deuda total de 472,93 euros en estado "pendiente". Sin embargo, la empresa ha retirado de mi historial visible el desglose de los viajes individuales de este periodo, impidiéndome realizar un seguimiento de su estado de validación.Habiendo completado todos los pasos obligatorios (verificación de DNI, selfie y número de cuenta bancaria), y ante el sile

Estimados señores de Centauro: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de respuesta y de atención a mi solicitud. Llevo dos meses intentando obtener de Centauro el justificante correspondiente al cargo o cobro realizado en relación con mi alquiler de vehículo. Son unos impresentables!!! He solicitado esta documentación en varias ocasiones, ya que necesito presentarla ante mi compañía de seguros para poder tramitar la correspondiente reclamación. A pesar del tiempo transcurrido y de mis reiteradas solicitudes, Centauro no me ha facilitado el justificante solicitado ni me ha dado una respuesta efectiva que permita solucionar esta situación. Considero totalmente inaceptable que, después de dos meses, siga sin disponer de una documentación que necesito para poder ejercer mis derechos y gestionar la reclamación ante mi compañía de seguros. Por tanto, les solicito que me envíen inmediatamente el justificante del cargo o cobro solicitado desglosado, sin más demoras, y que atiendan de una vez mi petición. En caso de no recibir el documento solicitado y una respuesta por parte de Centauro, me veré obligado/a a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo correspondientes, dejando constancia de las numerosas solicitudes realizadas y de los dos meses transcurridos sin que mi petición haya sido atendida. Espero que Centauro resuelva esta situación de manera inmediata y me remita el justificante solicitado a la mayor brevedad posible. Necesito que se desglose el importe de cada cosa y que se indique de manera clara cuál es el motivo de la conducción negligente. Atentamente, Natasha Cavalcanti Estimados señores de Centauro: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de respuesta y de atención a mi solicitud. Llevo dos meses intentando obtener de Centauro el justificante correspondiente desglosado al cargo o cobro realizado en relación con mi alquiler de vehículo así como el motivo por el cuál cargan la conducción temeraria. He solicitado esta documentación en varias ocasiones, ya que necesito presentarla ante mi compañía de seguros para poder tramitar la correspondiente reclamación. A pesar del tiempo transcurrido y de mis reiteradas solicitudes, Centauro no me ha facilitado el justificante solicitado ni me ha dado una respuesta efectiva que permita solucionar esta situación. Considero totalmente inaceptable que, después de dos meses, siga sin disponer de una documentación que necesito para poder ejercer mis derechos y gestionar la reclamación ante mi compañía de seguros. Por tanto, les solicito que me envíen inmediatamente el justificante del cargo o cobro solicitado desglosado, sin más demoras, y que atiendan de una vez mi petición. En caso de no recibir el documento solicitado y una respuesta por parte de Centauro, me veré obligado/a a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo correspondientes, dejando constancia de las numerosas solicitudes realizadas y de los dos meses transcurridos sin que mi petición haya sido atendida. Espero que Centauro resuelva esta situación de manera inmediata y me remita el justificante solicitado a la mayor brevedad posible. Necesito que se desglose el importe de cada cosa y que se indique de manera clara cuál es el motivo de la conducción negligente. Atentamente, Natasha Cavalcanti

Buenos días, La política de Iberia, como prácticamente todas las compañias aéreas hoy en día, es la de asignar el asiento al hacer el check-in, siendo necesario pagar, en mi caso hoy, 24 Euros si quería cambiarlo. Al no querer cambiarlo y haberme asignado ellos el 23B, me informan de que debo realizar obligatoriamente (aunque de forma gratuita) el check-in de mi equipaje de mano. Me aclaran que mi asiento está en una zona del avión que requerirá necesariamente ese check-in, informándome también de que, si quiero contratar el embarque prioritario, no tendría obligación de facturar mi equipaje de cabina. He reservado mi vuelo y las características del mismo precisamente adaptado a NO tener que facturar mi equipaje de mano y ahora me obligan a hacerlo de esta manera con el objetivo claro de conseguir que pague el embarque prioritario y así no necesitaré facturar obligatoriamente. Otra solución que ofrecen, implícita, sería pagar por cambiar de asiento (en mi caso hoy serían 24 Euros) para así estar en otra zona del avión que embarcaría antes y de esta forma evitaría la facturación obligatoria de mi equipaje de mano. Considero ambas prácticas (contratar el embarque prioritario o pagar un cambio de asiento) un abuso de la compañia para obligarme a pagar extras. Muchas gracias. Oscar C. (que hizo la reserva para la persona que viaja)

Buenos días Nos dirigimos a la OCU para solicitar su mediación y asesoramiento en relación con un conflicto que mantenemos con la compañía aérea Iberia, derivado de la compra de una reserva conjunta en la que nos vemos afectados mi pareja y yo. A través de la página web oficial de Iberia, adquirimos un billete de ida y vuelta en clase Business para ambos. Los vuelos de vuelta fueron operados por la aerolínea Qatar Airways y los Avios correspondientes fueron abonados correctamente en nuestras respectivas cuentas de fidelización. Sin embargo, los vuelos de ida fueron operados por Turkish Airlines y la compañía se niega categóricamente a asignarnos los Avios asociados a dicho trayecto. Hemos realizado diversas consultas e impugnaciones ante el servicio de atención al cliente de Iberia, tanto por escrito como de manera telefónica. La respuesta de la aerolínea ha sido rechazar nuestra solicitud argumentando que Turkish Airlines no forma parte de la alianza Oneworld. Consideramos que esta respuesta es del todo inaceptable e injusta. Como clientes y consumidores, nosotros no contratamos con Turkish Airlines ni elegimos de forma independiente volar con dicha compañía: compramos el billete en la plataforma comercial de Iberia bajo la premisa y garantía de su programa de fidelidad. Ambos viajeros somos titulares del nivel Plata en Iberia Plus, por lo que la acumulación de Avios —y más aún al haber pagado una tarifa Business— fue un factor decisivo para contratar el viaje con Iberia. Dado que ambos compartimos la misma reserva y nos encontramos en la misma situación de indefensión, acudimos a la OCU para solicitar su intervención con el fin de exigir a Iberia el cumplimiento contractual y el abono de la totalidad de los Avios que nos corresponden legítimamente por esta compra. Aportamos a través de este formulario la siguiente documentación probatoria: _Copia de la reserva conjunta. _Capturas de pantalla de las reclamaciones presentadas ante Iberia y sus correspondientes respuestas denegatorias. Quedamos a su disposición para facilitar cualquier dato adicional que requieran para llevar a cabo la tramitación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana de hoy, he recibido una notificación a las 11:43 de la mañana, de que la empresa Seur ha intentado realizar la entrega de mi pedido a las 12:35 (si, casi una hora más tarde de la hora de la notificación, supongo que vienen en máquina del tiempo), nadie nos ha llamado al teléfono y nadie ha llamado al telefonillo, yo he estado toda la mañana en casa. El repartidor ha decidido UNILATERALMENTE que debo recogerlo en un punto pick Up, sin opción a reprogramar la entrega para otro día. He llamado a atención al cliente y no sólo no han solucionado nada sino que, con bastante prepotencia y en tono amenazante, me han dicho que o lo recojo donde ellos me digan o que me quedo sin el pedido porque lo mandan de vuelta a Amazon. SOLICITO que se presione de la manera que se pueda para que se me entregue el pedido a la mayor brevedad posible en mi domicilio, ya que es lo que hemos contratado al hacer el pedido. Sin otro particular, atentamente. Y.G.S

Buenos dias, tenia un viaje reservado junto con mi mujer y mi hijo pequeño de 12 años para el dia 13 de julio con destion Oslo, debido a una urgencia medica no pudo viajar ni mi mujer ni mi hijo pequeño, a mi hijo le operaron de urgencia el dia de 10 julio de Apendicitis, segun el informe medico mi hijo necesitaba reposo domiciliario de una semana junto a un adulto. Envie los informes a Iberia y me denego el reembolso de los billetes porque decia que la fecha de la operacion era diferente a la del viaje. Evidentemente si mi hijo le operan el dia 10 y necesita reposo domiciliario de una semana no podria ir al viaje el dia 13.

El abajo firmante, cliente del servicio de motosharing de ACCIONA Movilidad, interpone la presente reclamación por un cargo indebido y no justificado en concepto de "reparación de daños". Hechos: Durante el uso del vehículo asignado, sufrí un leve percance en la vía, caminando con el vehículo y tocando un guardabarros de un coche con el apoyo trasero del pasajero. Actuando de buena fe y cumpliendo con las condiciones del servicio, contacté con el Centro de Atención al Usuario para reportar el evento de manera transparente. En el momento de la finalización del trayecto y del reporte, el vehículo no presentaba ningún tipo de daño estructural ni estético, quedando plenamente operativo. Con posterioridad, la empresa ha emitido un cargo económico de unos 180 Euros imputándome una reparación de daños en el eje de la dirección que no fueron causados por mí, sin aportar un informe pericial, tasación desglosada ni pruebas gráficas vinculantes que demuestren que dicho menoscabo se produjo durante mi viaje y bajo mi responsabilidad. He interpuesto reclamación en contra de la empresa y se reafirman en su posición. He puesto reclamación ante la comunidad de Madrid sin respuesta. Solicito que me sea devuelto ese monto que se ha sustraído de mi tarjeta de crédito me manera indebida. Saludos P.

Estimados señores, Por medio de la presente, impugno formalmente el cobro de **344,96 €** relacionado con el contrato de alquiler nº **6042224786**, celebrado con Europcar en Barcelona. El vehículo fue devuelto dentro del plazo acordado, con el depósito de combustible completamente lleno y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Como medida habitual de prevención y seguridad, acostumbro a registrar en vídeo tanto la recogida como la devolución de todos los vehículos que alquilo. En este caso procedí de la misma manera. Como prueba inicial de los hechos expuestos, adjunto dos vídeos. El primero muestra detalladamente el estado del vehículo en el momento de la recogida, permitiendo comprobar las condiciones en las que me fue entregado, incluidas las marcas de uso ya existentes. El segundo registra el momento de la devolución del vehículo. Una vez finalizada la inspección realizada por una empleada de Europcar, le pregunté expresamente si todo estaba correcto, a lo que respondió afirmativamente. A continuación, le consulté sobre la fianza de **500 €**, informándome de que sería liberada íntegramente en un plazo aproximado de 48 horas. Posteriormente comprobé que únicamente se había liberado una parte de la fianza y que el importe de **344,96 €** había sido cargado en mi tarjeta de crédito, sin comunicación previa, sin explicación y sin documentación que justificara dicho cargo. Ante la absoluta falta de información, presenté una reclamación ante la entidad emisora de mi tarjeta para impugnar dicho cargo. Tras dicha reclamación, comencé a recibir comunicaciones de Europcar reclamando el pago exactamente del mismo importe de **344,96 €**. Sin embargo, incluso en esas reclamaciones extrajudiciales, la empresa se ha limitado a exigir el pago sin identificar el hecho que supuestamente origina la deuda, sin indicar la cláusula contractual aplicable y sin aportar prueba alguna que permita conocer la naturaleza y legitimidad del cobro. Hasta la fecha, Europcar no ha facilitado: • cuál es el hecho concreto que origina el cargo; • cuál es la cláusula contractual que supuestamente lo ampara; • informe de inspección del vehículo; • fotografías; • vídeos; • presupuesto de reparación; • justificantes de gastos; • factura desglosada; • ni ningún otro documento que permita conocer cómo se ha calculado el importe de **344,96 €**. Incluso en el supuesto de que Europcar alegara que cualquier incidencia hubiera sido detectada con posterioridad a la devolución del vehículo, ello no la exime de su obligación de informar inmediatamente al consumidor, conservar las pruebas, facilitar toda la documentación correspondiente y demostrar la relación existente entre el hecho alegado y el importe reclamado. Hasta la fecha, nada de ello ha ocurrido. Los dos vídeos que acompaño constituyen únicamente una parte del material probatorio del que dispongo. Además de estos archivos, conservo otros elementos de prueba, incluidas grabaciones de audio y vídeo, que corroboran íntegramente los hechos expuestos y que podrán ser aportados en caso de resultar necesarios para la correcta tramitación de este procedimiento. La actuación de Europcar resulta contraria a los principios de buena fe contractual, transparencia y deber de información previstos en el **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a los principios recogidos en los artículos **7** y **1258** del Código Civil español. La presente reclamación no pretende cuestionar la mera existencia de un cobro. Lo que se impugna es que Europcar exija el pago de una cantidad determinada sin identificar de forma clara y documental cuál es la obligación contractual presuntamente incumplida, cuál es el hecho que origina la reclamación y cuáles son las pruebas objetivas que sustentan dicha exigencia económica. Por todo ello, solicito que Europcar: 1. Identifique de forma precisa y fundamentada el origen del cobro de **344,96 €**. 2. Indique expresamente la cláusula contractual en la que basa dicha reclamación. 3. Facilite toda la documentación que sustenta el cargo, incluyendo informes de inspección, fotografías, vídeos, presupuestos, facturas, registros internos y cualquier otro documento relacionado. 4. Explique por qué, tras la inspección realizada en el momento de la devolución, se me confirmó que todo estaba correcto y que la fianza sería liberada íntegramente en un plazo aproximado de 48 horas. 5. En caso de no poder acreditar documentalmente la legitimidad del cobro, proceda a la cancelación definitiva de dicha reclamación. Finalmente, solicito que todas las comunicaciones relacionadas con esta reclamación se realicen exclusivamente por correo electrónico, a fin de que todas las actuaciones queden debidamente documentadas. Quedo a la espera de una respuesta motivada, suficientemente fundamentada y acompañada de toda la documentación correspondiente.