Últimas reclamaciones

Me ha pasado con 2 paquetes diferentes de Vinted, de emisores distintos, pero que llegaron a la vez (según notificaciones de Vinted). SEUR me estaba mandando mails el 12 de julio de 2024, informando que los paquetes estaban sufriendo retraso y que me mandarían notificación cuando llegaran. El 15 de julio me llega mail de que puedo recoger mi envío en SUPERSKUNK de Calle Granada (Málaga) y que tengo hasta el 24 de julio para poder recogerlo. Recibo un solo mail de seur, pero en vinted se me informa de que han sido depositados los 2 paquetes. Mi sorpresa cuando llego el día 17 a recogerlos y en SUPERSKUNK me dicen que no tienen ningún paquete a mi nombre y al pasar el QR aparece como recogido. Al haber pasado más de 48h desde la "supuesta recogida" en vinted ya no puedo reclamar no haber recibido el paquete y cuando llamo a SEUR, después de ser bastante complicado conseguir que me atiendan para poder poner la reclamación, me dicen que los paquetes figuran como recogidos, que tomaban nota de la reclamación y que me llamarían antes de 48h. Al no tener noticias, he vuelto a llamar pero es imposible contactar con un operador. Entiendo que en SUPERSKUNK es imposible que nadie haya podido recoger los paquetes en mi nombre sin mi dni ni los mails con los QR (porque en tal caso se trataría de suplantación de identidad, lo cual denunciaré en la policia, en caso de que no se solucione el asunto desde SEUR ni SUPERSKUNK). Así que sigo a la espera de que SEUR me explique qué ha pasado con mis envíos. Agradecería me dieran respuesta, ya que telefónicamente no ha sido posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 15/07 a las 13.44 pm lleve un paquete para envio a las oficinas de seur san sebastian de los reyes avda del moncayo, dentro del paquete habia documentacion original notaria de herencia y escrituras ademas de impuestos de suecesiones etc, un documento que costo 1000 euros en notario que se enviaba a puerto de mazarron murcia para la venta de una vivienda heredada. Me confirmaron que se recibiria en murcia el martes 16/07 y a dia de hoy 19/07 seur no encuentra mi paquete, no lo han entregado, no tienen constancia de quien lo tiene ni en que oficina esta. He puesto ya con ellos 2 reclamaciones y lo unico que me dicen es que tengo que esperar a la resolucion y que no pueden hacer nada mas. Hoy 19/07 se iba a producir la venta de esa vivienda en mazarron ante notario y he perdido la venta de la casa por culpa de seur, despues de haberme gastado el dinero en el envio urgente y los 1000 euros de toda la documentacion notarial que iba dentro del paquete, necesita ayuda urgente por favor, nadie me da solucion y he perdidao una venta de 60000 euros por culpa de seur, y encima he de pedir de nuevo en mi notario toda la documentacion original que tengo que volver a pagar por que seur ha sido irresponsable y negligente con mi paquete cuando se les aviso lo que contenia, por favor pido ayuda para saber donde esta mi paquete ayuda por favor SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no dejo de recibir llamadas preguntando por una persona que no soy yo ,son muchas llamadas las llamadas que he recibido por el departamento de cobros y yo no se nada de esa persona y tengo apuntado todas las llamadas con los responsables de dichas llamadas. SOLICITO que por favor dejen de llamar al movil para preguntar por otra persona que no sea Daniel y exigo una compensación por dicho acoso telefónico, estaria dispuesto a ir a juicio ya que sin varias veces las que he pedido por favor que dejen de llamar y no hacen caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

19 días tras ellos para resolver una de las tantas incidencias que reportaba me daban números de incidencias falso sobre la cobertura de fibra y móviles llamaba para ver el estado denla incidencia y me salian con que no hay reportada ninguna por lo que tenía que empezar una vez más el proceso , hice todo lo posible y que me decian para intentar resolverlo y mentiras tras mentiras me esquivaban y evadian mi solicitud, por parte de luz Angela A. Hasta malas formas de hablar y respuestas desafiantes recibí por su parte cuando me decía lo que hacer y nada resultaba resolutivo, la persona llamada yoan que me gestionó la baja también intentando que más bien me quería obligar a brindarme más de los mismos servicios antes recibidos se proyectó con prepotencia, un desastre de compañía en todos los aspectos por mi parte no aconsejaría a nadie a formar parte de esta compañía después de tan mala experiencia y encima debo pagar factura de mes corriente más penalizacion por haberme dado un mal servicio y mala atención. Dejo pruebas de algunas de las cosas que me pedian hacer como pruebas de velocidad ninguna superaba los 100 megas cuando me vendieron 1000 en la fibra , la cobertura móvil y datos es horrible también haciendo de todo con el servicio técnico y ninguno funcionó y así los 19 días antes mencionado, pido la baja y ahora me llama hasta Jesús vazquez solo querían mantenerme para cobrar lo suyo pero ya estoy en proceso judicial y veremos en que para esto.

Hola, recibí una llamada de jazztel donde me ofrecía mejor cobertura en fibra y móvil por el mismo precio de mi anterior compañía, accedí y desde el primer día haciendo reclamaciones y quejas por la falta de cobertura la cual nunca arreglaron ni se ponían en contacto conmigo como decían solo una vez me llamó un técnico de nivel 2 y tras caerse o dejar la llamada recibí un email de atención al cliente donde decía que se había solucionado la incidencia y que el caso quedaba cerrado , continué con el problema y así llevo 19 días, hoy les pido baja y me dicen de una penalizacion de 200 y pico de euros que lo sé pero si me quisiera ir yo por mi cuenta pero por tal mal servicio en general no me parece, pido que se perdone la penalizacion ya que es por parte de ellos y no mía que no brindan un buen servicio me siento engañado y estafado. El servicio de Atención al Cliente se ríe en la cara de los clientes y te pasan de departamento en departamento todo el tiempo sin dejar dar explicaciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio deposité un paquete en el Citypaq de la Calle Alcalá, 443 (Galería Comercial Aragón) y aun no lo han recogido, nº de seguimiento PL9WHN0764918000108020E. He contactado con ustedes, por teléfono, a través de la web, por email y por redes sociales sin conseguir a día de hoy que me den una solución. Todos responden los mismo, que le pasan la incidencia a la unidad correspondiente, pero la realidad es que el paquete sigue en el casillero desde el 1 de julio. SOLICITO que o bien pasen a recogerlo, o lo declaren como extraviado para poder recibir la indemnización de Wallapop por la venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realice un envío de tres paquetes desde Liverpool a Sevilla con fecha 20 de junio de 2024 Y todavía no han sido entregados. Nº de seguimiento del envío 1Z796YHT6820008415. El servicio de atención al cliente no me ha resuelto el problema después de presentar una incidencia con nº 0250159969 y una reclamación nº C-0251544036. SOLICITO [La entrega inmediata de los paquetes o en su caso iniciar la reclamación judicial que en derecho me corresponda Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me ayuden a recuperar una indemnización que UPS la paquetería me debe. Este mes he enviado con UPS un Iphone 11 Pro de 256 Gb hacia Francia para venderlo en Back Market el día 02/07/2024, desde la empresa de la paquetería me han indicado que han robado mi paquete, básicamente han abierto el paquete han visto que está vacío y han desechado la caja, estos hechos me los han comunicado a través de un chat que tiene la empresa en su página web. He contactado con la empresa UPS proporcionándoles toda la documentación por parte mía pertinente como número de reclamación, datos de titularidad bancaria, la valoración económica que recibí por parte del Back Market y aun así no me paran de poner trabas para poder recibir mi dinero. Me piden de contacte con el destinatario y le solicite documentos, pero por parte del destinatario no tengo respuesta alguna. SOLICITO por favor que me ayuden a recuperar mi indemnización ya que desde el Back Market me iban a pagar 223€ por la venta de mi teléfono. Ruego por favor vuestra ayuda, la empresa de Transporte debe indemnizarme porque en su ruta me han robado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Llevo más de 48h intentando contactar con alguien de correos express porqué tenía que recibir mi envío con numero 32300076946572401172465 y consta como entregado y no he recibido nada de nada. He contactado vía telefono (900 122 333 - 913 277 020) y nadie me atiende, vía x (Twitter) y nadie me atiende, vía correo y nadie me atiende. El envío era de un alto valor económico y necesito saber a quién se ha entregado si se ha entregado. Espero una respuesta cuanto antes. Gracias!

¡Buenos días! He detectado que en las facturas de febrero, marzo y abril correspondiente a una de las 7 líneas que tengo contratadas se me ha cobrado un servicio por una suscripción premium de es@wwmobileservices.com que yo ni he contratado ni lo he dado de alta. Es habitual que este tipo de servicios se den de alta de manera fraudulenta o sin información cuando el usuario no es ni consciente de ello. He procedido a reclamaros en Atención al Cliente a través de whatsapp y vuestra respuesta ha sido que vuestro proceso de facturación automático ha detectado consumo desde la línea y que se ha realizado ese consumo. ¡Esto, sencillamente, NO ES CIERTO! Si se ha dado de alta ha sido con engaños y sin ninguna voluntad de hacerlo. Las compañías de telefonía permitís este tipo de servicios cuando sabéis que en su gran mayoría son fraudulentos y engañosos. Mi reclamación se dirige a que me bloqueéis estos servicios en todas las líneas contratadas y que procedáis a la devolución de los importes cobrados indebidamente al no haber sido dados de alta. Si continuáis afirmando que sí se ha contratado, quiero ver la justificación documental que así lo acredite. En total, debéis reintegrarme la cantidad de 47,91 euros y quiero dejar constancia de que reclamaré hasta donde haga falta. No es una cuestión del dinero indebidamente cobrado. Es una cuestión de que estáis permitiendo que se contraten estos servicios de manera fraudulenta y engañosa y, cuando el cliente reclama, os laváis las manos y miráis para otro lado. Y esto se lo hacéis a un cliente que lleva años con vosotros y que tiene contratadas 6 líneas móviles y una línea fija con internet. ¡Ni me imagino lo que contestaréis a un cliente que sólo tenga una línea! En espera de su respuesta, un saludo Se ha enviado al correo bo.reclamacionesoficiales@MasMovil.com (tal y como me indicábais en la reclamación anterior) mi DNI, el de la persona a la que autorizo a gestionar la reclamación y mi autorización. Espero que ya no haya más problemas con este tema porque habéis estado dos meses alargando la resolución de la reclamación por este punto.