Indemnización equipo no devuelto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Vodafone me reclama una indemnización por un equipo no devuelto de mayo de 2021. Por parte de la empresa nunca me enviaron un código para depositar el equipo (un router) en Correos para completar su devolución. Y a pesar de mi insistencia para devolverlo, nunca quisieron el equipo, solo querían (y quieren) el dinero. Por supuesto, aun conservo el equipo, desde 2021. SOLICITO el desistimiento total y una compensación económica tras la falta constante de respeto y la defensa de mi honor como persona tras haberme metido DOS veces en diferentes listas de morosos. Cada vez que contacto con estas listas, expongo mi caso y mando la documentación pertinente, estas empresas proceden a limpiar mi perfil, pero la empresa VODAFONE insiste en volver a meterme y en solicitar el dinero. El caso es que, esta última vez, este problema ha intercedido en mi vida personal, ya que se me ha denegado un crédito para una vivienda, por lo que me encuentro en una situación muy vulnerable. Ya es suficiente, las grandes empresas no pueden seguir aprovechándose de los pequeños usuarios, que al fin y al cabo somos los que les sustentamos. Sin otro particular, atentamente. Gracias y saludos

Estimado Sr. Rodriguez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone sobre la recogida de equipos tras la desactivación de los servicios el día 13 abril de 2021. Deseamos informarle que, tras la baja, el cliente recibe un SMS o llamada indicándole que tanto el Router como el decodificador y decodificadores adicionales son propiedad de Vodafone, por lo que tiene que devolverlos. Tras el envío del SMS, en el plazo máximo para la devolución es de 30 días para realizar la devolución de los equipos y en caso contrario se procederá a facturar el cargo correspondiente los Equipos de TV: 120€ ( IVA incluido) y Equipos de Fibra HFC y FTTH 80€ ( IVA incluido), en concepto de incumplimiento de contrato. Finalmente, le indicamos que próximamente recibirá una carta y/o SMS con los códigos de devolución informando de los métodos entre los que optar para devolvernos los equipos, en caso de extraviado de la carta o SMS podrá consultarlo en la web de Vodafone: s:www.vodafone.es/carticulares/es/mas-con-vodafone/carta-bajas/. Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 80.01€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura YI21-009922721 1/06/2021. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: •A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. •Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: •En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 •Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 101998762 Le adjuntamos la factura y el contrato para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 2 de oct. de 2024 10:51 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Indemnización equipo no devuelto[Case: 0015JaKF4JG3C9T3- 00] Indemnización equipo no devuelto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Como les comuniqué en su día e insistí a lo largo de estos 3 años, yo NO recibí ningún sms ni carta para devolver ningún dispositivo. En caso de que vayan a enviarme ahora dicho SMS para realizar la entrega, a qué número de telefono van a realizarlo? El siguiente link que comparten NO funciona: www.vodafone.es/carticulares/es/mas-con-vodafone/carta-bajas/ Por último, la factura que comentan (YI21-009922721) es efectivamente la factura por indemnización por Equipo no devuelto, la cual no estoy dispuesto a abonar, ya que no me corresponde por lo anteriormente mencionado. Si ustedes me envían un código para devolver el equipo, entiendo que ya no hará falta que sigan solicitándome los 80.01, ya que todo quedará saldado? O una vez que yo devuelva el equipo (por el que me solicitan el dinero) aún van a seguir insistiendo en que tengo una deuda con ustedes?