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No hay manera de comunicarse con nadie

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. V.

A: CORREOS EXPRESS

02/10/2024

Buenas tardes Espero varios pedidos y no hay forma de que me conteste nadie que no sea una maquina y me de largas o me diga que hay un error. Estoy intentando mandar los envíos o a correos de la calle avenida palencia, valladolid o a un punto pack llamado Velsadi; son estos: 32300079027603301470117 3230007902585932 32300078773853801470116 Me pueden ayudar o como hago? Gracias

Mensajes (2)

V. V.

A: CORREOS EXPRESS

02/10/2024

Buenas tardes Por la web no se permiten cambios, no aparecen las direcciones de entrega, está en entrega y pone luego jueves siendo miércoles. Te llaman y sino coges el teléfono ni se molestan en pasar. Si lo derivas a un punto de recogida por lo mismo no van. Llamas por teléfono y es una máquina. Intentas derivarlos y te dicen que por una error no puede ser, que vayas a la web y vuelta a empezar. Me resulta absolutamente inviable la comunicación con correos express y la organización de trabajo es horrible....tengo varios pendientes y no modo de saber si están incluso bien derivados. No se porque la web no permite entrega en correos en oficina cuando por teléfono te lo dicen aunque luego sale error. Antes si se podía. Uno intenta derivarlo para evitar problemas por no estar en casa pero es imposible del todo. Esto es para poner una denuncia pero legal ya. Absolutamente desquiciante. Porfavor pónganse en contacto conmigo que yo no puedo , o me dejan en espera e la oficina de Valladolid o me sale la maquinita que no sirve para nada. Gracias

CORREOS EXPRESS

A: V. V.

10/10/2024

Estimado cliente Si necesita información detallada sobre alguno de sus envíos, necesitamos que nos facilite el número de seguimiento del mismo para poder acceder a sus datos Nos mantenemos a la espera Reciba un cordial saludo LourdesA. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 02/10/2024 18:15:31 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de VANESA V ref:!00Db00Ykj6.!500J506UFsV:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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