Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
08/03/2024

Cobran un importe que no reconozco

Buenos días,el pasado mes de febrero acabo mi permanencia con Prosegur e hicimos un nuevo anexo en el que en vez de 54,72€ pagaríamos 31,90€,ya me han pasado dos recibos de 54,72€ que he devuelto. Debo añadir que desde el día 16 de febrero tampoco puedo utilizar más de la mitad de los servicios ya que no me dan permiso para seguir utilizando la aplicación y no puedo ver la cámara de casa ni tener el servicio contigo ni conectar y desconectar la alarma fuera de casa, así como tampoco puedo pedir las fotos de mi casa, hemos llamado varias veces y no me han arreglado este problema por lo que tampoco estoy dispuesta a pagar el mes completo. Creo que lo justo sería pagar 15,95€ que es la mitad del importe nuevo ya que no puedo usar los servicios que ellos me quieren cobrar, por otro lado adelantó que en marzo aún no puedo usar la aplicación y voy a solicitar pagar por lo que estoy utilizando volviendo a reclamar si me cobran el mes completo.

Resuelto
C. G.
07/03/2024

Tratamiento distinto del comprado

Groupon vende cupones de descuento para 1, 2 o 3 sesiones de tratamiento láser para eliminar verrugas o lunares desde 29 € en Centro Médico El Pilar (Avenida de Betanzos 53, Madrid).Cuando te presentas en el centro para canjear tus cupones y recibir el tratamiento te dicen que no te van a hacer tratamiento láser porque no disponen del equipo necesario pero te van a hacer otro similar por electrocauterización. Al final ni siquiera se trata de un procedimiento de electrocauterización al uso sino de un tratamiento de plasma pen o similar.Primero aplican el tratamiento sin apenas explicaciones y después te hacen firmar los papeles con las advertencias de salud y protección de datos, o sea, hacen el procedimiento al revés y tampoco te dan copia de lo que firmas.En el cupón de Groupon aseguran que se incluye un estudio personalizado de las verrugas o lunares realizado por un médico especializado con 30 años de experiencia. Sin embargo, la persona que te atiende difícilmente puede contar con tantos años de experiencia al ser obvia su juventud.La persona asociada con el nº de colegiado que aparece públicamente en el cupón de Groupon (nº de colegiado: ***93) no aparece en el equipo médico de la web del centro.Por todo lo anterior, reclamo un reembolso total de los dos cupones que adquirí porque no he recibido el tratamiento comprado y ha sido una encerrona total para aplicar otro tratamiento completamente distinto sin las garantías que ofrecía Groupon en la descripción de su producto.

Cerrado
J. P.
07/03/2024

OLMC NELUMBO REALIZA COBROS INDEBIDOS

Hola, el día 4/3/24, realicé un prueba de los servicios ofertados en OLMC NELUMBO SL (editarpdfonline.com), que consistía en la inscripción por un periodo de 24 horas, previo pago de 0,60 €. La experiencia no resultó satisfactoria y contacté inmediatamente con la empresa para indicarle que la aplicación no funcionaba como se esperaba.En el día de hoy (7/3/2024), al comprobar los pagos de mi tarjeta, se observan dos cargos consecutivos por parte de la empresa: uno de 0,60 € (autorizado), y otro mas al día siguiente de 49,9 € (se adjunta factura).Este último cargo NO HA SIDO AUTORIZADO, motivo por el se solicita su ANULACIÓN.En los términos y condiciones se observa ninguna indicación a posibles cargos adicionales (Se adjuntan).Accedía a la web, y pese a que NUNCA ME HE SUSCRITO, he intentado darme de baja repetidas veces, pero la web no confirma. Tampoco el mail de bienvenida informaba sobre la supuesta suscripción, unicamente daba las gracias por utilizar la plataforma.Durante el proceso de contratación y pago de los 0,60 € x 24 hs no se informa de otros precios, otras opciones u otros cargos.Por todo ello se solicita se ANULE el cargo indebido de 49,90 €

Resuelto
J. B.
07/03/2024

Subidas de precios abusivas

El año pasado me subieron bastante la cuota de suscripción y me tuve que pasar a una suscripción anual para sacarle algo de rentabilidad. Soy cliente de dazn esential.No me gusta la Fórmula 1 ni las motos, solo estoy ahí porque me gusta el fútbol inglés... Pues este año me han quitado la Euroliga de baloncesto que también me gustaba, han puesto multitud de ligas femeninas extranjeras de fútbol, que seamos sinceros ,no ve nadie.. y sabéis cuánto me han subido la cuota?.. nada menos que ochenta euros.... Probablemente lo único que me puedan decir es que cancele la suscripción para el año que viene, pero no me digan que esto no es prácticamente usura¿?

Cerrado
R. L.
07/03/2024

Imposibilidad de cancelar contrato

He intentado ya en tres ocasiones dar de baja mi servicio de DAZN. La plataforma no permite hacerlo automáticamente y te obligan a mantenerte a la espera de un chat. Me indican que tengo que esperar hasta que se acabe mi suscripción (lo que ocurría este mes de Marzo de 2024). Les indiqué que no deseaba renovar mi suscripción y les pedí que me aseguraran que no se iban a realizar más cargos una vez finalizase mi suscripción y se desconectaron de la conversación sin darme respuesta. Este mes de Marzo han vuelto a realizarme un cargo y veo que mi suscripción ha sido renovada automáticamente durante un año más, Marzo de 2025.

Resuelto
R. M.
07/03/2024

Reclamación de devolución

Hola realice un pago con tarjeta y me dijeron que era un pago único y hoy me han vuelto a cargar en tarjeta otro pago y se niegan a devolver el pago no autorizado en mi tarjeta

Cerrado
A. S.
07/03/2024
Internxt

Internxt no sincroniza con la nube, existen problemas graves de seguridad y no se puede desinstalar

El 2023-04- 24 compre a Internxt una licencia lifetime por 149,5€.Desde entonces esta compañía ha introducido cambios en su programa que lo hace no utilizable para almacenar mis archivos en su nube ya que:1) Internxt ahora obliga a tener estos archivos en una partición concreta de nuestro ordenador, precisamente donde menos espacio disponible hay.2) Los archivos que solicitamos que se suban a la nube no suben correctamente.3) La sincronización entre nuestro ordenador y la nube de Internet tampoco funciona correctamente.4) Ahora presenta errores de seguridad inaceptables como que cambiando de usuario, los archivos de un usuario anterior están disponibles para el nuevo usuario sin necesidad de conocer la contraseña del anterior usuario (esto a mi entender es gravísimo y hace inviable este programa cuando lo que se busca con él es precisamente una seguridad reforzada de nuestra información).5) Adicionalmente, el programa de desinstalación no funciona correctamente y no me permite borrar parte de los archivos que en su día subí a la nube de Internxt ocupando un espacio en disco local que necesito.He perdido muchas horas haciendo las pruebas que el equipo de Internxt me pide y cuando les digo que he perdido la confianza en su compañía y que me devuelvan el dinero rechazan esta posibilidad amablemente.La realidad es que yo compré un producto que ahora no cumple con lo que promete y que, a mi entender, lo hace inservible y quisiera recuperar mi dinero.Saludos cordiales.

Cerrado
J. D.
07/03/2024

COPIA FACTURA

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hemos recibido una reclamación de deuda y no sabemos a que corresponde.SOLICITO una copia de la factura reclamada y los servicios prestados. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. P.
07/03/2024

PayPal duplica los cobros

El 30 de noviembre de 2023 realicé un pedido por un importe de 69,52 €, y realicé el pago a través de PayPal, mediante la formula paga en tres plazos de 23,18 €. El 10 de diciembre de 2023, reclamé a PayPal la devolución del importe porque el proveedor todavía no había enviado el producto, ni informaba sobre el mismo, pero PayPal desestimó la reclamación indicando se tenía que seguir cumpliendo el plan de pagos, los cuales son completados hasta el final.A mediados de enero se consigue reabrir la reclamación con PayPal (Id. de caso: PP-R-SNU-507260206), e informa que ha recibido la información requerida al vendedor, y la está analizando para resolver. Sin embargo continuamente retrasa la fecha prevista para resolver ampliándola repetidas veces.Por este motivo se decide reclamar al Banco emisor de la tarjeta de crédito un cargo indebido por no recibir el producto (falta de contraprestación al precio satisfecho).Con las pruebas aportadas el Banco acepta provisionalmente la reclamación y PayPal reintegra a la tarjeta de crédito los cobros realizados.Sin embargo ahora PayPal reclama nuevamente el pago indicando que tengo un PAGO ATRASADO por importe de 69,52 €, cuando en realidad es la consecuencia de la aprobación de mi reclamación por pago indebido (no recepción del producto).Por todo ello se solicita a PAYPAL la revisión de la justificación del pago atrasado que reclama indebidamente por importe de 69,52 € ya que el producto todavía consta en la empresa vendedora como no enviado.

Cerrado
J. B.
07/03/2024

Falta de servicio con el cliente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19/12/2023 en el cual tuvimos la mala incidencia de que se incendió el piso inferior a mi vivienda y el cual nos perjudico a nosotros quemándonos los toldos, persianas y ventanas, que quedaron con los cristales rotos y los bomberos por precaución decidieron quitarlos. Desde ese día estamos sin ventanas en la vivienda y a la espera de la carpintería de aluminio que va dando largas con que le falta material.Creo que es demasiado tiempo para solucionar este problema el cual nos hace tener una vida incomoda en la vivienda.En esta compañía parece que vaya todo muy mal ya que mis vecinos del piso afectado, ya lo tienen todo renovado. Simplemente con el ejemplo de haber tenido que llamar cinco veces para que me adjudicaran un perito, está todo dicho. Solicito una rápida solución de este problema y que pongan una fecha exacta para solucionarlo.? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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