La aplicación me hizo un cobro en mi cuenta bancaria de manera improcedente, ya que yo no hice ningún pedido con ellos. Contacté con el establecimiento donde me aparecía que se hubiera realizado un pedido/cobro, y me aseguraron que a ellos no les había llegado nada. Contacté entonces con Uber eats y me aseguraron que era una retención y que esperara unos días, pero no ocurrió nada. Volví a contactar con ellos, y me volvieron a decir lo mismo, por lo que contacté con mi banco y me confirmaron que no era ninguna retención, sino que era un cobro. Lo comuniqué a Uber eats, y aún así, siguieron durante una conversación muy larga en la que les contaba una y otra vez que no era retención sino cobro diciéndome lo mismo una y otra vez, que era una retención. Volví a contactar con el banco y me volvieron a confirmar que era un cobro. Yo solo quiero recuperar el dinero que me han quitado así porque sí, porque yo no uso esa aplicación desde hace un año y entiendo por qué me tienen que quitar dinero. Me siento estafada.
Adjunto pruebas, tanto de la conversación con ellos, como del cobro del banco, la última vez que hice un pedido y la llamada al establecimiento para corroborar que se hubiera hecho un pedido. Como hay un límite de documentos adjuntos, no puedo subir las llamadas al banco, pero mi banco graba todas las llamadas, por lo que ahí también habría pruebas.
