Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de septiembre de 2024 hice un envío a través de Packlink con código de referencia ES2024COM0000357714 . Tras muchísimos problemas para ponerme en contacto con alguien que me dijera que pasaba con el paquete (ya que pagué el envío para que fuera en unas 48h y estaban pasando semanas sin actualizar el estado), me comunican que lo han perdido y que tengo que iniciar una reclamación con el formulario de vuestra web. El contenido del paquete era un móvil (durante el pago del envío puse que el contenido era un móvil) que tenía un valor de 1050€ cuando lo compré. Ahora me dicen que se ha resuelto la reclamación y que me van a reembolsar los 5,99€ del coste del envío y 3.33€ de compensación del paquete. Obviamente, la compensación está muy lejos de poder suplir los daños que causa esta pérdida. El precio actual del móvil (Samsung Galaxy S20 Fe 5g) está alrededor de los 300€ SOLICITO compensación económica de 300€ para poder comprar otro móvil. Sin otro particular, atentamente. Álvaro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están llamando para programar otro envío cuando ya les he informado que lleven el paquete en oficina de correos, estoy en un bucle eterno. En el enlace del sms no me permite hacer nada, únicamente veo que la entrega efectivamente es en la oficina pero indica que no se puede entregar porque no hay nadie... no puede ser Código de seguimiento: 3230007996997697 Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7/11 tenía que recibir un paquete en mi casa, que ya había salido en reparto y tenía hora de entrega asignada. Me pasé toda la mañana esperando en casa por si venían antes de la hora que me habían dicho y vi que el camión de reparto estaba en mi pueblo en el mapa que te dan para hacer el seguimiento. Cuando se iba a pasar el horario de entrega que me habían asignado me llegó un aviso de que no habían podido entregar el paquete porque no había nadie en casa. Repito, no me había movido en toda la mañana de casa, el timbre funcionaba, mi teléfono también y encima estaba la limpiadora en el portal limpiando con la puerta del portal abierta. Intenté ponerme en contacto con algún agente para que me dieran una solución y por teléfono es imposible hablar con un ser humano. Ni en el teléfono gratuito ni en el de pago te atiende una persona, sólo un robot. El robot me ofreció que me lo entregaran en un punto de recogida que es la central de Seur de mi zona y que está lejísimos de donde yo vivo y no tengo forma de llegar, por lo que dije claramente y bien alto que NO cuando me preguntó si quería que me lo dejaran allí. A lo que me responde que queda grabado que SÍ quiero que me lo dejen allí. Las conversaciones quedan grabadas, así que se puede comprobar que claramente dije que no quería que me lo dejaran allí porque no tengo forma de llegar. He pagado mucho dinero por el producto y encima pagué extra por que me lo entregaran en casa y en esa fecha, no por tener que pedir a alguien que se vaya hasta la otra punta a recogerlo. Intentando contactar con Seur no me dan ninguna solución y ni siquiera unas disculpas y es imposible contactar con una persona. Ni siquiera me permiten poner una reclamación. El pedido está desaparecido, en teoría ya debería estar para recogerlo en la central y ni siquiera está. SOLICITO soluciones, unas disculpas, una compensación y una explicación de por qué han hecho lo que han querido, sin tener en cuenta al cliente y por que he recibido un trato tan penoso. Quiero saber por qué no me lo han entregado en casa habiendo pagado por ello y habiendo estado esperando toda la mañana, por qué no tienen la opción de hablar con una persona para que no manden los pedidos a donde les apetezca y que me den una solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido con tan mala suerte de que MRW es la empresa contratada para el reparto del mismo... En la pagina en la que realice mi pedido me aparece recibido por la empresa de reparto desde el día 31/10 a las 20:27. No he recibido más noticias hasta ayer 7/11/2024 a las 18:01, día en el que MRW me manda un sms indicando: "Su envío 02692H289974 se encuentra depositado en nuestras oficinas" , comunicándome en ese mismo sms el lugar y el horario de recogida del pedido. En la pagina de MRW al ver el estado del pedido en "seguimiento de envíos" se puede verificar que no se ha realizado ningún intento de entrega en mi domicilio. Yo compre el paquete para que me llegase a mi domicilio, además, pagando unos gastos de envío. Para mi sorpresa, la oficina en la que se encuentra mi pedido no tiene teléfono al que dirigirse ni otra vía de comunicación disponible que no sea desplazarse hasta allí. Esta empresa actúa así por sistema, no cumpliendo con lo contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Correos express Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que me devuelvan mi paquete que lo han dado a otra persona sin llamar a mi casa ni a mi móvil móvil y lo han dado sin pedir DNI. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola, me pone que iba a recibir un paquete por la noche cambié la dirección la puse Porque la dirección estaba mal y se quedó cambiada, pues al día siguiente me metí y le habían entregado a otra No me habían llamado ni por teléfono le han dado el paquete sin preguntar el DNI he ido a la casa de esas personas y dicen que a ellos no les han dejado nada y sale como entregado. Llevo llamando desde ayer a montón de teléfonos, que me van a costar un ojo en la cara porque todo se cuelgan y son de pago. Y he mandado correos y no los contestan. Y quiero mi paquete y poner la denuncia por entregarlo sin dar el DNI sin llamar a mi casa y dónde está el paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Al haber realizado una llamada a un número premium el cual realiza trámites para el servicio público de empleo el cual es 807499704 a la fecha de 9/10/2024. me habéis cargado un importe de 63.75 EUR y cuando llamé para reclamarlo, os habéis desentendido. No me creo que vosotros como empresa os lavéis las manos cuando ganáis dinero de esos números y no solo ellos, pero sin embargo bien que lo sabéis. SOLICITO […]. Que, mediante esta reclamación, se haga efectivo el reembolso de mi dinero, o que se tomen las medidas oportunas ya que no es justo, que la seguridad social, goce de impunidad poniendo a disposición estos números para el ciudadano, y en su página oficial, niegan que esos números pertenezcan a ellos cuando bien que se pueden hacer trámites a través de ellos, y no enterándote de nada hasta haber llegado la factura, y las compañías telefónicas, en este caso Pepephone, lo saben perfectamente, no hacen nada echando la culpa al consumidor, y gozando ellos de beneficio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra 300 Mbs Desde el pasado día 21 de octubre ya estoy con falta de servicio y caloidad de servicio navengando a 4-5 Mbps y cortes y a dia de hoy continuan los problemas. Cada dia he enviado correo al servicio de atencion al cliente, he hablado con los tecnicos en 2 ocasiones , pero nadie solventa el problema. El servicio de atencion al cliente es nulo, y el servicio técnico , lo mismo. El primer ticket de averia, gestion 19442541 , lo cerraron tras una semna sin llamar al cliente y no estando solventado el problema. Hay otro ticket de averia código de gestión 19587114 Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Así mismo que se solvente el problema ya , porque no puedo navegar, ni trabajar con los cortes y la velocidad de 5 MBPS Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier

Estimados señores, Quisiera presentar una queja formal contra el servicio de mensajería Correos, debido a problemas recurrentes en la entrega de paquetes, tanto en compras realizadas a través de Amazon como de otros particulares mediante Wallapop. En múltiples ocasiones, he experimentado retrasos significativos e incidencias sin justificación aparente por parte de Correos. He realizado varias reclamaciones a través de Amazon, solicitando que mis envíos no se realicen mediante Correos debido a las constantes dificultades y demoras, pero el problema persiste. Mi última experiencia ha sido especialmente frustrante. Compré un juguete a través de Wallapop para mi hijo; el vendedor fue muy diligente en el envío, sin embargo, el paquete ha vuelto a tener problemas de entrega con Correos. Recibí una notificación de “Incidencia de fuerza mayor. Envío con posible demora en la entrega por incidencia masiva de fuerza mayor,” lo que ha retrasado la llegada del producto de nuevo. Es importante mencionar que en mi localidad, el servicio de Correos solo trabaja de lunes a viernes en horario de mañana, lo que limita enormemente la flexibilidad para la entrega de paquetes. Esta falta de disponibilidad, combinada con los frecuentes problemas e incidencias de su parte, me lleva a solicitar ayuda para encontrar una solución definitiva. Mi prioridad es evitar utilizar Correos como servicio de envío en futuras transacciones, incluso si esto implica un coste adicional. Agradezco de antemano cualquier orientación o asistencia que puedan brindarme para evitar estos problemas y mejorar la experiencia de entrega de paquetes en mi localidad. El número de envío del artículo comentado: "PLAPBQ0716351950143480P" Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy pendiente de una entrega de un paquete desde el día 21 de Octubre, y tras más de 15 llamadas telefónicas nadie me informa de dónde está ni me dan fechas de entrega, por lo tanto es evidente que el paquete está extraviado. Llevan 2 semanas diciéndome que está en un sitio y luego en otro, pero en el punto de recogida no está, ya comprobado por el repartidor. Hoy me han dicho que la central está saturada... Pero he recogido más de 4 paquetes entregados por Seur tras esa fecha de entrega supuesta del 21 de Octubre. El paquete ha sido enviado por un particular de otro país por lo tanto no puede hacer nada. El valor del paquete era de 1350 euros, teniendo en mi poder la transferencia que hice como pago, así como las conversaciones con la persona que lo envió. SOLICITO el reembolso de los gastos del paquete si este está extraviado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una portabilidad a otra compañía. Cuando Lowi recibe la solicitud de portabilidad se ponen en contacto conmigo y me hacen una contraoferta que acepto. Se ponen en contacto conmigo (Lowi) llamandome dos y hasta tres veces para ver como iba el tema de la portabilidad. Cuando la cancelación de la portabilidad es efectiva dejan de llamar... El problema es con la fibra. Vinieron a instalarla después de cancelar la portabilidad y no hay conexión, no s´ñe qué problema con el cuadro de telecomunicaciones... Después de tres visitas de técnicos me dicen que tienen que ampliar la caja de vodafone, que por lo menos una semana van a tardar... y ya llevo cuatro días sin conexión...