Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de fibra 300 Mbs
Desde el pasado día 21 de octubre ya estoy con falta de servicio y caloidad de servicio navengando a 4-5 Mbps y cortes y a dia de hoy continuan los problemas.
Cada dia he enviado correo al servicio de atencion al cliente, he hablado con los tecnicos en 2 ocasiones , pero nadie solventa el problema.
El servicio de atencion al cliente es nulo, y el servicio técnico , lo mismo.
El primer ticket de averia, gestion 19442541 , lo cerraron tras una semna sin llamar al cliente y no estando solventado el problema.
Hay otro ticket de averia código de gestión 19587114
Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Así mismo que se solvente el problema ya , porque no puedo navegar, ni trabajar con los cortes y la velocidad de 5 MBPS
Sin otro particular, atentamente.
Francisco Javier
