Últimas reclamaciones

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROBLEMA: El 10 de julio de 2026 a las 18:26, realicé una compra a través de PayPal por €1.095,32 (equivalente a $1.199,99 USD) en el dominio gamma.com.ai, operado por Quick Little Steps Limited. Confundí este dominio engañoso con gamma.app, una plataforma legítima de software de presentaciones. Este es un claro caso de typosquatting, donde el dominio está diseñado intencionalmente para parecer legítimo. DESCUBRIMIENTO INMEDIATO DEL ENGAÑO: Descubrí el error únicamente 38 minutos después de realizar la compra (19:04). Inmediatamente abrí una disputa en PayPal a las 19:04 y cancelé la suscripción a las 19:05. El hecho de que identifiqué el problema en menos de una hora demuestra que nunca tuve intención de usar el servicio y que mi compra fue producto de engaño deliberado. SERVICIO NO PROPORCIONADO - INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO: Adquirí una suscripción "Team Subscription" por €1.095,32 que prometía funcionalidades de gestión de equipo. Específicamente, el servicio permitía invitar y gestionar hasta 10 miembros del equipo en un "Team Management Dashboard". Al acceder a la plataforma tras realizar el pago, esta funcionalidad NUNCA EXISTIÓ. Intenté durante casi una hora localizar la función de "Team Management", incluso creando 10 cuentas de prueba para buscarla exhaustivamente, sin éxito alguno. La funcionalidad principal del servicio que pagué no estaba disponible. VIOLACIONES DE NORMATIVA EUROPEA: Quick Little Steps Limited incumple gravemente la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor en transacciones de comercio electrónico: 1. FALTA DE INFORMACIÓN LEGAL OBLIGATORIA: Los Términos & Condiciones (https://gamma.com.ai/es/terms-conditions) no contienen razón social registrada, número VAT/IVA, domicilio legal de la empresa, ni representante legal. Esta información es OBLIGATORIA por ley europea para cualquier comerciante que venda a consumidores UE. 2. FALTA DE COMUNICACIONES POR EMAIL: Nunca recibí confirmación por email de: (a) confirmación de compra, (b) autorización de pago, (c) activación del servicio, (d) factura o recibo. La ley europea requiere estas comunicaciones para transacciones superiores a €1.000. Mi búsqueda en Outlook revela CERO emails de gamma.com.ai, Quick Little Steps o cualquier dirección asociada. 3. FALTA DE FACTURA LEGAL: No recibí factura alguna. Para una compra de €1.095,32, es obligatorio emitir factura con datos legales de la empresa. Su ausencia es ilegal. COMPORTAMIENTO SOSPECHOSO DESPUÉS DE LA DISPUTA: Cuando abrí la disputa en PayPal, Quick Little Steps Limited inicialmente ofreció un reembolso parcial del 50% (€547,66). Cuando rechacé esta oferta insuficiente, RETIRARON completamente la opción de reembolso. Las empresas legítimas no retiran ofertas de reembolso ya presentadas; esta retracción es indicativo de conocimiento de culpa. MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA DESPUÉS DE LA DISPUTA (PRUEBA DE ENGAÑO): Entre el 10 de julio (fecha de compra) y el 13-14 de julio (cuando abrí la disputa), la empresa modificó la plataforma para AÑADIR la funcionalidad "Invite Users" que antes no existía. Tengo screenshots timestamped que prueban: (a) el 10 de julio no existe la función, (b) el 13-14 de julio la función ahora existe. Esto demuestra que Gamma añadió deliberadamente la funcionalidad DESPUÉS de conocer la disputa, probando manipulación intencional posterior para justificarse. SERVICIO COMPLETAMENTE INOPERANTE Y AUSENCIA TOTAL DE OPERACIONES: A pesar de las manipulaciones posteriores a la disputa, debo dejar constancia de que la plataforma NUNCA ha sido operativa ni funcional desde el inicio. Durante los 38 minutos en los que accedí a la cuenta antes de denunciar, la plataforma carecía completamente de: 1. AUSENCIA TOTAL DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: No existe chat de soporte en vivo, no hay email de soporte directo, no hay línea telefónica. El único "Contact Us" está oculto en un popup modal difícil de localizar. Una compra de €1.095,32 DEBE incluir soporte accesible. Esta ausencia es mala praxis comercial e ilegal bajo normativa europea. 2. AUSENCIA DE FACTURA: Nunca recibí factura alguna, ni durante la compra, ni después. Para una transacción de esta magnitud, la emisión de factura es legalmente OBLIGATORIA. La empresa deliberadamente no emitió factura, ocultando su identidad legal. 3. AUSENCIA DE SOPORTE TÉCNICO: No existe documentación, tutoriales, guías de usuario, FAQs, ni soporte técnico para resolver problemas. Una empresa legítima que vende servicios digitales por €1.095,32 proporciona soporte técnico mínimo. Su ausencia total refuerza que esto es operación ilegítima. 4. FALTA DE ONBOARDING O INSTRUCCIONES: Ninguna instrucción sobre cómo activar o usar las funcionalidades prometidas. El usuario debe adivinarlo o contactar soporte (que no existe). Esto es deliberadamente confuso. Incluso si la funcionalidad de Team Management hubiera existido desde el inicio, la compra habría sido igualmente ilegítima por la ausencia total de infraestructura comercial legítima: sin soporte, sin factura, sin contacto, sin ayuda. Una empresa real no opera de esta manera. RESOLUCIÓN INJUSTA DE PAYPAL: PayPal cerró el caso a favor del vendedor argumentando que "recibí el servicio". Esto es falso. NO recibí: 1. FACTURA: Ninguna. Para compras de €1.095, es legalmente OBLIGATORIO. Su ausencia prueba operación ilegítima. 2. CONFIRMACIÓN POR EMAIL: CERO emails de gamma.com.ai. Comprobable en cuenta de correo. EU LAW requiere confirmación de compra, pago y activación para transacciones >€1.000. 3. SERVICIO FUNCIONAL: Pagué "Team Subscription" con Team Management. Esa funcionalidad NO EXISTÍA el 10 de julio. Fue añadida DESPUÉS de la disputa (13-14 julio). No se puede afirmar "recibí el servicio" si el servicio pagado no existía. 4. ATENCIÓN AL CLIENTE: Sin chat, sin email de soporte, sin teléfono. Para $1.199,99 anuales, esto viola normativa europea. 5. DOCUMENTACIÓN: Sin tutoriales, guías, FAQs, ni instrucciones de uso. PayPal investigó superficialmente. Una conclusión responsable sería: "El usuario no recibió los elementos mínimos para una transacción legítima de €1.095 bajo ley europea: sin factura, sin confirmación, sin servicio funcional, sin soporte." El email de soporte indicado por la empresa (support@ppt-service.com) es un dominio proxy tercero que NO responde. Esto es indicativo de operación deliberadamente diseñada para desaparecer. Sugiero que OCU reporte esto como evidencia de engaño. SOLICITUD A OCU: Solicito a OCU que: 1. Presione a Quick Little Steps Limited exigiendo devolución de €1.095,32 2. Investigue y denuncie públicamente esta operación engañosa e ilegítima 3. Coordine con INCIBE (017) para bloqueo a nivel nacional del dominio gamma.com.ai 4. Reporte el caso a autoridades españolas y europeas 5. Asesore legalmente sobre acciones posteriores si la empresa rechaza reembolsar 6. Proteja a otros consumidores documentando esta operación ilegal He interpuesto denuncia formal ante la Policía Nacional y reclamación ante mi banco por chargeback. Tengo documentación completa: denuncia policial, screenshots de transacción, pruebas de falta de comunicación por email, y screenshots que demuestran que la plataforma fue modificada después de la disputa. Esta es una operación sistemática dirigida especialmente a profesionales y empresas que pueden pagar suscripciones de alto valor. Solicito que OCU tome medidas públicas.

Buenas tardes, el pasado mes de junio solicité cambio de compañia de alama del hogar, comunique mi baja con fecha 7 de julio de 2026, el alta con Movistar Prosegur la realicé el 16 de agosto del 2022, con lo que el pasado junio realicé el pago correspondiente a ese tramo, que comprendía hasta el 17 de julio, pero a pesar de eso la empresa me reclama el pago de 126 euros, cuando al día de la baja estabaal corriente del pago, les he escrito dos veces comunicandolo pero siguen con la reclamación. Como la página no me deja descargar las facturas, les adjunto un pantallazo de los pagos de los últimos meses. Por lo que necesito suayuda para resolver esto

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Scandiland,Me pongo en contacto con ustedes para reportar una incidencia grave de falta de conformidad en relación con la cama adquirida bajo el número de pedido 31493 Durante el proceso de montaje, la madera de la base/tapiflex estructural se ha rajado, quedando el mueble completamente inutilizable y comprometiendo la seguridad de su uso. Este desperfecto ha sido consecuencia directa de una información de montaje totalmente deficiente e incompleta proporcionada por ustedes.Su guía online consta unicamente de fotografias que no muestran ni visualmente cómo atornillar las maderas, pero no incluye ningún tipo de explicación, texto, ni advertencia en castellano sobre:El punto exacto de anclaje o alineación de las lamas/maderas.El límite de presión de apriete necesario para evitar que la madera maciza ceda.El orden correcto de la tornillería.Al carecer de voz en off o texto explicativo, las imágenes resultan ambiguas e inducen a un error inevitable. Siguiendo de forma estricta los pasos visuales de su propio vídeo oficial, el material ha terminado por rajarse debido a la tensión.Según la normativa europea de protección al consumidor y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor es plenamente responsable de los daños causados en el producto cuando el montaje incorrecto se deriva de un defecto en las instrucciones de instalación facilitadas.Por todo ello, les solicito formalmente:La sustitución inmediata y gratuita de la pieza de madera rajada (estructura del tapiflex/somier) para poder completar el mueble de forma segura.En caso de no disponer de stock para la sustitución, la solución económica correspondiente o el reembolso del componente afectado.Adjunto a este correo electrónico las fotografías detalladas de la raja en la madera como prueba inequívoca de lo sucedido.Quedo a la espera de sus instrucciones para la recogida de la pieza dañada y el envío del repuesto de forma amistosa, antes de proceder a tramitar una reclamación oficial a través de los organismos de Consumo.Atentamente,margarita

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos por correo electrónico, por redes sociales, y llamadas a su teléfono de contacto, no he logrado en todo el verano conseguir hablar con ustedes por el reembolso del ticket que se compró el pasado 14 de mayo. Se han seguido los procedimientos indicados en su página web pero no se ha recibido contestación a los correos enviados y se recibe respuesta automática pidiendo la misma información que ya se ha mandado. SOLICITO la devolución del importe abonado  Sin otro particular, atentamente. Tomás Muñoz

Buenos días, el pasado 26 de Junio, realice mi salida del apartamento 1 del primero A de los apartamentos Atocha. Por su parte se me confirmó por correo electrónico que el check out y la solicitud de garantía se había realizado correctamente. Ya han pasado más de dos meses desde esa salida y todavía no me han devuelto los 750€ de fianza y depósito. Solicito que dicha devolución se haga efectiva

Estimados/as señores/as:  El reloj no cumple con las carateristicas que proclamaron Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Devolucion del importe que page 61 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Todos conocemos las estrategias de este tipo de compañías. Darse de alta en el servicio es muy fácil, sin embargo nunca he visto unas estrategias tan perjudiciales para el consumidor como en Verisur. Cuando el comercial habló conmigo, nunca menciono que el equipo asociado tenia un pago inicial y además una obligación de permanencia al margen del servicio (3 años). De esta forma la permanencia real es de 3 años y no 2 como hacen creer. De esta forma estoy (o cualquiera que lo contrate), obligado a pagar la penalización del equipo o alrededor 1500€ (total) por el valor de este. Esto es claramente una penalización oculta, porque procuran que no se sepa. A la hora de buscar mi contrato, me di cuenta que el técnico de la instalación, no me hizo entrega de la copia en su visita. Al intentar obtenerlo de los servicios al cliente me dijeron que tardarían hasta 5 días en enviarme una copia por correo electrónico. Retienen el contrato para no informar de el compromiso real de 3 años de permanencia, oculto en todo momento. Por favor a todos los consumidores, no permitan estas practicas, y denuncien en: * Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) buscar (Directorio de OMIC del Gobierno) * Sede Electrónica del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Esta ultima es la que menos esfuerzo requiere. Si alguien a sufrido el mismo problema, por favor hagan su denuncia en este medio ocu.org a parte de la denuncia oficial.

Buenos días no paráis de acosarme de qué pagué una deuda de 464,99 que es imposible ya te lo digo de antemano que haya consumido eso sea gas o luz, en la vida he pagado una factura tan alta y ni que fuera algún ocupa para pincharme la luz o el gas es que yo voy consumiendo una media de 90 a 110 y no pienso pagar esa factura pero no por nada por qué lo veo que me habéis engañado y no estoy conforme

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL respecto a mi estancia en el Hotel Festa de Lloret, reservada a través de Booking, y para solicitar el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado. La experiencia durante nuestra estancia fue absolutamente insatisfactoria y, a nuestro entender, el servicio recibido no se corresponde con las condiciones que fueron ofrecidas en el momento de realizar la reserva. Durante la estancia nos encontramos con numerosas deficiencias, entre ellas: Habitaciones en condiciones deficientes de limpieza e higiene, llegando a encontrar mocos y suciedad. Sábanas sucias. Baños sin limpiar adecuadamente. La ducha permaneció sin limpiar durante tres días. Platos y vajilla sucios. Comida insuficiente. Se llegó a servir carne de la barbacoa del día anterior, circunstancia que nos pareció especialmente preocupante por motivos de higiene y seguridad alimentaria. El trato recibido por parte del director y de la recepcionista fue irrespetuoso, despectivo y totalmente inadecuado hacia los clientes. A todo ello se suma un incumplimiento de las condiciones indicadas en nuestra propia reserva de Booking. Según la información que figuraba en Booking, la entrada estaba prevista a las 14:00 horas, pero no nos permitieron acceder hasta las 15:00 horas. Asimismo, la hora de salida indicada era las 11:00 horas, pero se nos exigió abandonar el establecimiento a las 10:00 horas, acompañando esta situación de comentarios y un trato despectivo por parte del personal. Consideramos especialmente grave la situación que presenciamos durante nuestra estancia respecto de otra familia alojada en el establecimiento. Delante de nosotros se produjo una situación en la que dicha familia tuvo que marcharse del hotel y manifestó que había contactado con Sanidad, los Mossos d'Esquadra y el Ayuntamiento, debido a las condiciones que estaban denunciando. Esta situación fue presenciada directamente por nosotros. Queremos dejar constancia de este hecho porque consideramos que aporta contexto sobre la gravedad de las condiciones que pudimos observar durante nuestra estancia. Nuestra experiencia ha sido realmente lamentable y, sinceramente, jamás habíamos estado peor en un alojamiento. Por todo ello, solicito formalmente a Booking: Que abra una incidencia/reclamación formal respecto de esta reserva. Que contacte con el establecimiento y solicite explicaciones sobre los hechos expuestos. Que revise las condiciones anunciadas en Booking, especialmente los horarios de entrada y salida que figuraban en nuestra reserva. Y, sobre todo, que gestione el REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE PAGADO POR LA ESTANCIA. Entendemos que Booking actúa como plataforma de intermediación y que el establecimiento es responsable de la prestación efectiva del servicio. No obstante, como clientes que realizamos la reserva a través de Booking, solicitamos que la plataforma intervenga de forma efectiva en la resolución de esta reclamación, investigue lo ocurrido y nos ofrezca una solución. Esperamos que Booking actúe con responsabilidad y nos ofrezca una solución acorde con la gravedad de los hechos. Nuestra petición concreta es el reembolso íntegro del importe abonado. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente,

Buenos días, El pasado 22 de agosto contraté en su plataforma un servicio para realizar un test de inteligencia por el valor de 1 euro que aboné a través de la plataforma PayPal. Posteriormente, el día 29 de agosto, me ha llegado un cargo de su plataforma, a través de PayPal también, por un valor de 29,99 euros correspondiente a una supuesta suscripción a la que no he accedido en ningún momento. SOLICITO que me devuelvan inmediatamente los 29,99 euros puesto que se han cargado sin ningún tipo de justificación.