Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Expongo: El pasado 18 de julio me pongo en contacto con la empresa OKAA con intención de hacer una devolución de 2 artículos adquiridos el 8 de julio. Según su política de devoluciones tenía de plazo hasta el 22 de julio para poder hacer dicha devolución aunque no me aparecía disponible. Muy amablemente la empresa me contesta que lo gestionarán a mano y que recogerán los artículos. Tras varios emails con ellos me dicen que reclamarán a la empresa de mensajería. Pasados varios emails, el 5 de agosto, me dicen que tienen algún tipo de contratiempo con la devolución. Llamo por teléfono y no me cogen pero tampoco me llaman. SOLICITO Que recojan el paquete en la menor brevedad y me realicen la devolución del dinero ya que no quiero un producto que no me sirve por talla. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé el pedido el día 2 de mayo (n° pedido #4238. El cual recibí el 12 de mayo, pero para mi sorpresa, el artículo que se me entrega está defectuosos (adjunto fotos posteriormente). Cuando hablo de defectuoso, me refiero a que la pieza, que en este caso es un Charm de STITCH, no encaja en la pulsera porque los agujeros son muy pequeños. Inmediatamente me comunico con la empresa para que por favor, procedan a devolverme el dinero o en su caso entregarme el producto en buenas condiciones. Tardan en responder pero me responden que han hablado con taller y que me enviarán un producto nuevo (adjunto también foto de la conversación). Después de esto, yo les confirmo mi dirección para que procedan a enviarme el producto nuevo…. Pero después de esto ya nunca más vuelvo a obtener respuesta de ellos, desde el 20 de junio. En conclusión, tengo un artículo defectuoso que no puedo usar para nada. Ni me han devuelto mi dinero, ni me envían uno en perfectas condiciones, ni me dan ninguna otra solución.

Me dirijo a ustedes como propietario de un vehículo Nissan Qashqai del año 2018,para manifestar formalmente mi disconformidad y malestar ante una incidencia que considero grave y que, desde mi punto de vista, obedece a un defecto de fabricación, no a una avería derivada del uso normal del vehículo. La luz diurna (DRL) de uno de los faros delanteros ha dejado de funcionar. Tras acudir a un taller oficial Nissan, se me ha informado de que no es posible sustituir únicamente la luz afectada, y que la única solución es el reemplazo completo del faro, con un coste que supera los 1.200 euros, lo cual me parece una autentica barbaridad para un vehículo que ronda los 20.000 €. Lo más alarmante es que el resto de componentes del faro (luces cortas, largas, intermitente, etc.) funcionan perfectamente, y que este fallo afecta exclusivamente a un componente no reemplazable por diseño. Desde mi punto de vista como cliente, esta situación no puede considerarse una simple reparación, sino un fallo estructural del diseño del faro, al impedir el recambio o reparación de un elemento tan básico como una luz diurna sin sustituir el conjunto completo. Esta configuración, claramente desproporcionada, carece de justificación técnica razonable y repercute directamente sobre el consumidor, que debe afrontar un coste elevadísimo por una mínima incidencia. Considero esto un defecto de fabricación, ya que: El diseño del faro no contempla una solución eficiente ni económica para el reemplazo de un componente individual. La luz diurna no es un elemento sometido a desgaste directo o manipulación frecuente por parte del usuario. No es aceptable que una avería menor obligue a cambiar todo el conjunto óptico. Por todo lo anterior, solicito que este caso sea evaluado por el Departamento de Calidad y que se reconozca formalmente como un fallo de diseño o defecto de fábrica, instando a: Que se me ofrezca una solución técnica alternativa que no implique sustituir el faro completo. Que se asuma la reparación o sustitución del componente afectado sin coste para el cliente, total o parcialmente, en calidad de atención postventa o como medida correctiva ante un fallo de origen. Que se traslade esta incidencia al equipo técnico de producto para revisar si existen más casos similares y tomar medidas preventivas. Confío en que una marca como Nissan, comprometida con la calidad y la satisfacción de sus clientes, actuará con responsabilidad ante esta situación, y me brindará una respuesta razonable y acorde con los valores que representa. A la espera de su pronta respuesta, les saluda atentamente,

Buenos dias el 22/08 realice en Alcampo Coia Vigo una compra de unos auriculares supraaurales, en el momento de la compra nadie me dijo que no se podrian devoiver una vez abiertos, la cajera me dio el ticket y me dijo que cualquier cosa podria devolverlos en 30 dias naturales. Abri los cascos en casa , no me convencieron y decidi devolverlos el dia 25/08. En la seccion abrieron la caja por los dos lados sin ningun cuidado y luego me dijeron que al estar abiertos previamente no se podrian devolver, se escudan en que lo pone en una zona del lineal que no es visible desde la zona de donde cogi los citados cascos supraaurales. Reclamo la devolucion del importe de los citados cascos ya que en el ticket de compra y en la pagina web del ALCAMPO pone textualmente ""No se admitira devolucion de ropa interior. articulos de higiene, ni de productos tecnológicos cuyo sistema operativo haya sido manipulado o laterado" Segun el BOE unos auriculares no entrarian el la categoria articulode higiene Adjunto la informacion de su web: "Como puedo devolver un Articulo que he comprado? Alcampo ofrece un plazo máximo de 30 días para el cambio o devolución de los productos desde el momento de la entrega, Para cambiártelo o devolverte el importe, necesitamos que el artículo esté en perfectas condiciones con todos sus accesorios y su embalaje original. No se admitirá la devolución de ropa interior, artículos de higiene, de belleza personal, ni de productos informáticos cuyo sistema operativo haya sido manipulado o alterado. Para la devolución de almohadas, videojuegos, Cd´s y DVD´s es necesario que no hayan sido desprecintados. El importe se devolverá en el mismo modo en que haya sido abonado. Para el caso de pago con tarjeta será necesaria la presentación de la misma. " Vuelvo a recalcar que el aviso que estaba en el lineal NO era visible desde la zona donde se compraban esos cascos y que el personal de Alcampo no me comento esa circunstancia y su cajera al pagar tampoco, solamente me indico que tenia 30 dias pare devolucion, y que tanto ticket como pagina web no recogen el criterio de no devolucion de auriculares. De haberlo sabido no habria realizado la compra. Tambien tengo pendiente una hoja de reclamacion ya cubierta que presentare en consumo. p.D. Quiza el numero de la factura no es correcto ya que es n poco confuso el ticket, pero en caso necesario presentare el ticket. Delante mia en la zona de atencion al cliente ese mismo dia otra clienta devolvio unas zapatillas, lo cual si seria mas antihigienico. Un saludo y gracias por atender la reclamacion

Nunca recibí un reembolso del producto que jamás me llegó y que anulé. En IMPOSIBLE contactar con el servicio al cliente. No dan respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando devolver un producto de un pedido y está siendo imposible. El primer contacto con vosotros se realizó el día 12 de Julio para solicitar dicha devolución. Debido a que el formulario de la web no funcionaba correctamente, el día 1 de Agosto se me envió la etiqueta para realizar la devolución al lunes siguiente. Ese mismo día indiqué que no era posible que se realizara ese día ya que no estaría en casa y proponiendo el día siguiente. Tras esto y otros tres mails reclamando mi devolución no he recibido respuesta ninguna por vuestra parte. Los datos son: Código postal: 33618 Pedido: 108244 Producto a devolver: premiun greatness swimsuit navy SOLICITO que se tramite la devolución lo antes posible y reclamo que no se descuenten los gastos de envío del importe de la devolución debido a las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

El día 21/08/25 realicé un pedido en la web de Druni (1112669065) de varios productos. El día 23/08 me remitieron un mail donde me indicaban que no había disponibilidad de uno de los productos y que remitirían el resto y harían el reembolso del producto no enviado. Ese mismo día quise hacer la cancelación de todo el pedido pero no daba la opción, así que envié un formulario a través de su web para que lo cancelasen (es la única vía de contacto que está operativa, el tfno que consta en la web 960021260 no existe). Ayer recibí el pedido y me acerqué a una tienda física para hacer la devolución, pero me indicaron que debo gestionar la devolución a través de la web y que me darán un código para que luego lo pueda devolver en tienda. El problema es que el pedido aún aparece como "preparado para enviar" en la web y no me permite pedir la devolución. Volví a mandar ayer otra consulta por el formulario y sigo sin obtener respuesta....

El 08/08/2025 llevé mi vehículo Volkswagen Passat, matrícula 0847HKC, al taller oficial AVISA VOLKSWAGEN (Sevilla) para la sustitución del airbag del conductor dentro de una campaña de garantía. Tras la intervención, y una vez firmada en la tablet la “correcta reparación”, se me informó de que el claxon no funcionaba, cuando el vehículo había entrado en el taller en perfecto estado (acreditado mediante ITV reciente). Durante dos semanas se me negó cualquier responsabilidad por parte del taller, asegurando que mi coche había entrado ya con la avería. Incluso la responsable de postventa, Sra. Ana Pérez, me lo comunicó por correo electrónico desde la dirección atencionalcliente@avisa.es, indicando que el taller no se haría cargo y que únicamente podrían facilitarme un presupuesto de reparación. Paralelamente contacté con Volkswagen España, generando la incidencia n.º 01289262, donde tampoco recibí una solución real. Únicamente se me trasladó que un diagnóstico tendría un coste de más de 110 € + IVA, tratándome como si el problema fuese ajeno al taller, lo cual considero un abuso. En ningún momento encontré empatía ni comprensión, lo que me generó una profunda sensación de desatención y desamparo por parte de la marca. Solo cuando solicité la Hoja de Reclamaciones el día 22/08/2025, el taller decidió revisar nuevamente mi coche. En apenas 15 minutos detectaron y solucionaron la avería, la cual consistía en un cable suelto en el anillo del volante que conecta con el claxon, zona directamente manipulada al sustituir el airbag. Pese a quedar en evidencia que la avería había sido consecuencia directa de la intervención realizada, el taller siguió negando su responsabilidad, alegando incluso que “el cable pudo soltarse por un bache o badén”. Este argumento resulta ridículo e inverosímil, además de impropio de un servicio oficial. En todo momento se mantuvo una actitud de evasión, falta de autocrítica y ausencia de disculpas, tanto por parte del taller como de la responsable de postventa. Todo ello ha supuesto: Un riesgo para mi seguridad y la de terceros, al quedar inutilizado el claxon, elemento obligatorio de seguridad vial. Un daño moral considerable, al mantenerme dos semanas sin solución, negando mi versión y tratándome de forma poco profesional. Una pérdida total de confianza en el taller y en la marca Volkswagen, al percibir que el único interés mostrado fue el de facturarme un diagnóstico o reparación de un daño ocasionado por el propio taller. Como cliente de Volkswagen me siento profundamente decepcionado y engañado. En lugar de ofrecerme una solución rápida y un trato honesto, se me trasladó desconfianza, trabas y excusas. Un taller oficial de la marca debería ser sinónimo de calidad, profesionalidad y responsabilidad, valores que en este caso brillaron por su ausencia. Además, quiero dejar constancia de que he presentado Hoja de Reclamaciones oficial en el taller (sellada el 22/08/2025), que está siendo ya tramitada ante la Junta de Andalucía. No obstante, considero imprescindible que Volkswagen España sea plenamente consciente de la situación, del trato recibido y del descrédito que generan talleres de su red oficial cuando actúan de esta manera. Por todo ello, solicito: - El reconocimiento por parte de Volkswagen España de la mala gestión sufrida en el taller oficial AVISA VOLKSWAGEN. - Una disculpa formal por parte de la marca hacia mí como cliente afectado. - Que se adopten medidas internas con el taller implicado para evitar que otros clientes pasen por situaciones similares. - La valoración de una indemnización proporcional a los perjuicios ocasionados (tiempo sin vehículo en condiciones, riesgo para mi seguridad y daño moral). Si bien confío en que esta reclamación se gestione con la seriedad que merece, quiero dejar claro que seguiré adelante por todas las vías legales y administrativas para defender mis derechos como consumidor, pues no pienso permitir que una marca como Volkswagen quede asociada a una experiencia tan negativa y poco profesional.

Hola coon el número de pedido 25199L21384-A realizé una compra a la distribuidora Indoostrial (a través de la web de Leroy Merlin) el dia 18 de Julio de 2025. Según la fecha inicial de entrega ya lo debería haber recibido y no ha sido así. No lo he recibido y tampoco me responden via telefonica ni email para saber cual es la previsión de entrega. Revisando he visto en distintas opiniones hay más clientes que les ha pasado lo mismo que no entregan el producto ni te contestan. Solicito el envio del producto o bien la devolución del importe que fueron 204.58€. Muchas gracias Número de factura: 25199L21384-A

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución por un importe de 100,94€ de una compra que hice en la tienda Lefties , fue enviada el 3 de julio y el 7 de julio dejó de actualizarse el seguimiento, finalmente correos perdió la devolución y al ponerme en contacto con ustedes, ya que correos me dijo que vosotros sois los que tenéis que solucionarme el problema, me hicisteis la devolución según vosotros, pero estamos a 25 de agosto y nada. Les llevo escribiendo a atención al cliente cada semana y siempre me dicen lo mismo, que espere 15 días (ya van para 2 meses). A todo esto, pague con PayPal, abrí una disputa por allí con ustedes y me dijisteis que tenía que cerrarla para poder recibir el reembolso, y hoy hablando con PayPal porque estoy desesperada me han dicho que es sospechoso y que se puede emitir un reembolso perfectamente aunque haya una disputa abierta. Al cerrarla ya no puedo reclamar por allí, hoy os he pedido el recibo de la devolución para mandársela a PayPal y en la foto, porque no es ni un documento, no sale la ID de la transacción siendo imposible rastrearla por lo que me han dicho desde PayPal. SOLICITO el reembolso de mi devolución y comprobante con todos los datos de dicho reembolso. Sin otro particular, atentamente Laura.