Últimas reclamaciones

En agosto del 2024 realicé la devolución de un pedido que era incorrecta. Es decir, por error, recogieron un paquete que no era de ZALANDO, eran unos zapatos de otra marca. A los 5 minutos de llevarsélo notificamos a ZALANDO y al transporte, pero hicieron caso omiso y lo entregaron en su almacén. Me hicieron el reembolso de unos zapatos que sigo teniendo en mi casa, aunque reclamé mil veces que me devolvieran el paquete que yo mandé porque no era correcto para hacer la devolución a la tienda que procedía. Sigo sin tener solución, sigo sin tener mi paquete, sigo teniendo el suyo en mi casa. Ahora tengo un paquete en sus instalaciones del cual no puedo reclamar el reembolso a la empresa correcta porque no lo devuelven y uno en mi casa reembolsado que es suyo (los importes son bastante diferentes) Ruego que den una solución porque pasados 5 meses es una vergüenza. Además, de que me dicen que en el almacén no han reportado el error, aunque es evidente que el error está porque el paquete como indico sigue en mi casa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta empresa me ha estafado. He comprado una chaqueta por 77€ que nada tiene que ver con la foto ni la calidad que describen. He intentado hacer la devolución y me dicen que los gastos corren a mi cuenta y que la tengo que enviar a China (cuando se supone que su tienda esta en Barcelona), los gastos de envió son de 220€!!! Es una vergüenza. Esto no se puede permitir!!

Realicé un pedido en noviembre con la intención de que el regalo llegara a tiempo para Reyes, ya que en años anteriores me he quedado sin recibir los regalos a tiempo y no quería que eso sucediera de nuevo. Sin embargo, he descubierto que la política de devoluciones ha cambiado recientemente, pasando de 100 días a solo 30 días, algo que desconocía completamente. He realizado compras anteriormente y nunca me había encontrado con este problema. La sudadera es un regalo para mi madre y, lamentablemente, no le entra, ya que la talla no corresponde con las tallas habituales. Debido a esto, solicito poder realizar la devolución del producto, a pesar de que el plazo de devolución haya finalizado, dada la situación especial. Agradezco de antemano su comprensión y espero una solución favorable. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Wallapop ha decidido suspender mi cuenta de años por el supuesto de vender réplicas sin el derecho a la defensa y poder demostrar la verdad y autenticidad de mis productos comprado en empresas Españolas y extranjeras con factura que pueden certificar todo, simplemente por arbitrariedad decidieron suspender, dejandome sin comunicación con clientes en curso, ademas dejandome una mala imagen con esos cliente porque aparezco que ya no soy parte de la comunidad, Como se recupera esa confianza??, tambien hago menciónque hay clientes que hacen acoso a las publicaciones denunciandolas una y otra ves cuando no se le baja de precio o por cualquier otra razon sin sentido y Wallapop simplemente te suspende el anuncio y en su defecto la cuenta sin derecho a nada.] SOLICITO [ Que mi cuenta de años sea reactivada, donde tengo reseñas positivas de compradores resiente, tengo dinero de ventas en curso, que se pongan en contacto conmigo que me permitan una defensa y poder demostrar que soy una persona seria y que mis productos tienen tienen factura y lugar de compra reconocido de tal manera asi mi cuenta sea reactivada lo mas prontoposible, …]. Sin otro particular, quedo atento a una verás respuestas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/12/2024 realicé la compra de un secador moldeador de pelo 5 en 1. A la hora de realizar la compra la página de internet decía que el pedido sería entregado entre los días 26/27 de diciembre. El pedido llegó el día 30/12. Lo compré exclusivamente porque supuestamente el paquete llegaría en los días antes detallados. Aunque me dispuse a quedarme con el producto, a pesar de haber llegado fuera de fecha y ya no lo necesitaba, al abrir la caja me encontré con que dentro de uno de los accesorios había pelos humanos de color ROJO. Evidentemente no voy a usar un producto que ya ha sido utilizado en la cabeza de otra persona por temas de higiene y sanidad. Quiero aclarar que en mi hogar solo viven dos mujeres, y tenemos el pelo rubio. Decidí escribirles por correo electrónico, me pidieron fotos de dicho problema, las cuales envié junto con un vídeo. Me dijeron que enviarían a recoger el paquete el día 7 de enero en horario de 10 a 14 hrs. Evidentemente nadie a venido a recoger el paquete y yo quiero la devolución de mi dinero. No quiero un producto que aparentemente no ha sido usado como Uds me explicaron, pero tiene pelos de otra persona dentro de los envoltorios. SOLICITO una solución y el reembolso, de lo contrario serán tomadas medidas e iré a defensa del consumidor a poner una denuncia con las fotos y vídeos del producto usado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé el pedido el 27/12 y no he recibido ni el número de seguimiento, he realizado varias quejas y llamadas y no hay respuesta. El número de pedido es BCDTSFHOK. Quedo a la espera de alguna respuesta para no ir a más.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.Me quise comprar un coche y me pidieron una reserva que se me devolvería si no me interesaba.hice la transferencia a dicha empresa y ahora no me devuelven mi dinero.Yo al final no me compré ningún coche en esta empresa llamada flexicar.

Hice un pedido online un domingo de un 3x2 y el precio final era 6,95eur. Después de 4 días, me dicen que un producto esta agotado y que me van a dar 2 productos, pudiéndolo ir a recoger ya. Entrando en el banco, veo que me cobran 3,99 sin aviso ninguno. Me dejó comprar un producto sin stock y encima me dan y cobran lo que quieren. Para rematar, en la app/web de ellos me sale como que el pedido aún se está preparando después de haberlo recogido, ya que lo quería devolver y no me deja. Intento contactar sin respuesta por llamada y web y nada. Menos mal que no ha sido más dinero, pero aunque sea poco, me siento estafada. Quiero una hoja de reclamaciones o lo que sea necesario para que me devuelvan mi dinero. Adjunto captura de como me sale desde el domingo que lo pedí:

El envío llegó tarde, nos marchamos de vacaciones y les informé que ya no podía ni quería recibirlo. Ni casa, se entregó dejando en el jardín en la lluvia 10 días. Ahora he vuelto, he contactado con atención al cliente para devolver sin gastos y simplemente no contestan. Ya van 3 emails. Pasan. Aquí estoy con el paquete preparado...

Me pongo en contacto con ustedes respecto al pedido ESAT00392595 realizado el 25/12. Durante el proceso de compra, los productos Aerostep & Flashline Pop se encontraban ofertados al precio de 20 euros, precio que fue mantenido durante varias horas en su página web y demás canales publicitarios. Tras realizar la compra con absoluta normalidad y que se me confirmara el pedido por medio de correo electrónico, llegando a recibir también otro correo a efectos de garantía del producto, he recibido notificación indicando que el precio no será respetado, ofreciendo como alternativa pagar un nuevo precio por el producto -mucho más elevado que el ya pagado originalmente en la compra- o desistir de la compra a cambio de un cupón de un 20% de descuento Según el art. 1262 del Código Civil, los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, que consiste en el acuerdo entre la oferta y la aceptación. Es decir, si en una tienda un producto tiene fijado un precio, el vendedor lo está ofreciendo a ese coste, y si un cliente manifiesta su voluntad de adquirirlo por ese precio, el contrato estaría perfeccionado. Sí bien es cierto que el art. 1266 establece que el error invalida el consentimiento, la prueba de que ha existido ese error corresponde en todo caso al vendedor, que debe demostrarlo para poder cancelar el contrato. Todo ello va en consonancia con la Ley General de Consumidores y Usuarios, y en ese sentido, las empresas están obligadas a cumplir con los precios anunciados salvo en casos de error manifiesto, algo que, en este caso, no parece aplicable, ya que como hemos indicado, el precio se mantuvo durante horas en la página web, y tras realizarse el pedido, fue confirmado por correo electrónico, produciéndose con tal confirmación una aceptación formal del vendedor de la compraventa. De tratarse de un error manifiesto, esa confirmación no hubiera llegado, puesto que el vendedor comprueba manualmente las ventas después de que se realicen en la página web, pero al no hacerlo y confirmar el pedido, el vendedor además ha reforzado la cristalización de la compraventa. Por este motivo, solicito que se respete el precio ofertado inicialmente y que se proceda al envío de los productos en las condiciones establecidas en el momento de la compra. En caso contrario, me veré obligado/a a acudir a las autoridades de consumo correspondientes para resolver esta incidencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ignacio Cardona Viciano