Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Compré unos pantalones por internet en una tienda llamada "Velure Madrid" y cuando me llegaron no se parecían nada a los que vendían en la página web. Les contacté por email para que me pasaran un supuesto formulario de devolución del que hablaban en su web pero no aparecía. Me respondieron preguntando los motivos para la devolución y ofreciéndome o un 20% de reembolso y quedarme el pedido o devolver yo los productos haciéndome cargo del gasto del envío. Sin embargo, la dirección de devolución es directamente a sus proveedores de China y cuando la busco en internet, no me aparece esa dirección exacta a la que supuestamente tendría que enviar los productos. Debido a esto les pedí un porcentaje mayor de reembolso, me ofrecieron un 30% y yo les volví a pedir mínimo un 40%. Tras esto han dejado de responderme y no veo factible la devolución por mi cuenta al ser una dirección muy rara y que no encuentro exacta ya que tengo miedo de mandar los productos y gastar mi dinero para que luego o llegue a ningún lado y no me devuelvan el dinero que pagué en su día por los pantalones. Adjunto pruebas de la diferencia de las imágenes en la web con los productos reales, de las conversaciones por correo y del pago y la factura que venía en el paquete.
Solicito ayuda porque los productos no son lo que realmente venden y quiero recuperar mi dinero. Muchas gracias.
