Últimas reclamaciones

Buenos días. Me gustaría reclamar a la compañía por los daños ocasionados en mi maleta tanto a embarque del crucero msc world Europa como al desembarque.Mi maleta era completamente nueva, (tengo fotografías en las que se aprecia que no está golpeada por ningún lado). No tengo problemas en adjuntarlas si fuera necesario. A la entrada del crucero cuando me dejaron las maletas en los pasillos, me la encontré golpeada por los laterales y el candado que llevaba la maleta estaba forzado. La atención dentro del barco no fue buena ya que sí que es cierto que fueron muy amables pero las soluciones que me dieron para mi no eran las correctas. Ya que pedí que me abrieran el candado para poder abrir mi maleta y enviaron a una persona a mi camarote que no sabía ni que tenía que hacer, ya que el pobre no había sido avisado. Además vino sin las herramientas adecuadas para poder abrir un candado. Y para abrir mi maleta me abrió la cerradura como pudo en lugar del candado, para así poder abrir y cerrar mi maleta sin problemas. Por todo esto mencionado únicamente me indemnizaron con 30€ para gastar dentro del barco...Pero el mayor problema fue en el desembarque el día 19 de enero cuando un amigo del crucero reconoció mi maleta que estaba abierta en la terminal b del puerto de Barcelona y me envió esta fotografía en la que perfectamente se puede apreciar mi maleta abierta con mis pertenencias a la vista. El tema de la privacidad en este caso no fue para nada el correcto ya que nadie tiene porque ver que llevo yo dentro de mi maleta. Esto fue sobre las 8:20 de la mañana y fuí a recepción a explicar la situación para que me pudieran dar una solución y que me dejaran salir antes, en recepción no me dejaron salir hasta las 9:20. También me comentaron en recepción que todo era culpa de la gente externa y que tenía que reclamarlo fuera. Que dentro del crucero no podía reclamar nada.Por lo tanto mi maleta se quedó abierta sin mi custodia por minimo 1h más hasta que yo salí. Una vez fuera del crucero reclamo mi maleta, todos empiezan a decirme que la maleta ya venía abierta desde dentro del barco.Y que incluso en las cintas ya salió abierta y ellos me la recogieron. Cuando me acerco a la maleta puedo apreciar que efectivamente está la cremallera rota, la ropa húmeda ya que ese día llovía y además todas mis pertenencias están revueltas por la maleta.En ese tiempo no pude comprobar si me faltaba algo.Pero me dijeron que si faltaba algo os pusiera una reclamación a vosotros directamente. Gracias a una persona del puerto que fue quien me ayudó a hacer la reclamación, pude cerrar mi maleta, ya que nadie en más de una hora se preocupó por cerrarla. Al llegar a mi casa me encontré de nuevo todo revuelto.Mis pertenencias a parte de húmedas, algunas estaban rotas, aplastadas y deformadas. Y además me faltaban algunos objetos. Obviamente he ido a comisaría a denunciar esto.Espero una pronta respuesta y encontrar alguna solución pronto. Gracias.

Buenas noches,El día 20 de enero realicé un vuelo de valencia a Sevilla.Tuve que facturar un bolso de mano porque el personal del vuelo me lo dijo, el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación que me han realizado de 46 euros.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola, pagué 25€ por error en un parking, por desconocimiento. Cuando supe cómo se pagaba correctamente, pagué de nuevo la cantidad justa, y no me han devuelto los primeros 25€ que pagué por error. Esto fue en el parking de MEAUX.

El pasado 23 de diciembre de 2023 realicé un vuelo con la compañía Volotea, de Asturias a Gran Canaria. Al llegar al aeropuerto, en el mostrador de facturación me dicen que por no haber hecho el checkin online con antelación, me tienen que cobrar 35€. Le digo a la chica del mostrador que si tengo que pagar 35€ por imprimir un papel, extrañado, y me dice que debía abonarlo sí o sí, si quería acceder al avión vuelo que, para sorpresa de nadie, iba vacío. Pues obviamente lo pago, porque la noticia me llega sin esperarla y sin saber cómo reaccionar. Pero se trata de un pago abusivo, no me están ofreciendo nada adicional a mi reserva del vuelo ya pagada con anterioridad. Esta compañía ya fue señalada ante los tribunales en esta misma comunidad autónoma por esta práctica abusiva y de dudosa legalidad. Se aprovechan del ciudadano, y de que no todo el mundo pondrá algún tipo de reclamación, siempre que le dejen volar a su destino. Presumen de ser una compañía low-cost, en la que esta práctica está totalmente integrada en la política de la empresa. Y a mí como ciudadano, sinceramente vuestra política de empresa solo me va a importar cuando me estéis pagando un sueldo, que no resulta ser. Como empresa asentada en suelo español, la normativa última va a ser la que dictaminan las leyes de este país, no el ideario imaginario que haya creado una empresa para lucrarse en estos pozos donde no alcanza la luz de la justicia y la dignidad moral. Esta reclamación no está fundamentada en 35€ perdidos (que aun así, me gustaría recuperar), está motivada por la impunidad que tienen este tipo de negocios para sangrar a sus usuarios, sin que la ley haga nada para evitarlo, o que lo haga mal o a medias tintas.Entonces, a cualquiera que me lea le puede surgir la duda: ¿si esto es ilegal, por qué se permite a las empresas seguir obrando así? No lo sé yo tampoco quizá la respuesta ponga demasiadas verdades incómodas sobre la mesa.No quiero justificación de la empresa, quiero los 35€ de vuelta y, si no es mucho pedir, que desaparezcan las empresas que se aprovechan de este modo del ciudadano. Esperaré vestido con mis mejores prendas ese día.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14 de Enero me llegó una notificación a mi movil y a mi correo indicando que esta empresa me habia entregado un paquete. Sin embargo yo no estaba en casa ni lo dejaron en el buzón. Al reclamarlo se limitan a contestar que han entregado el envio sin adjuntar ningun tipo de albaran de entrega.Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantallaSOLICITO: Me reembolsen el importe del pedido, 27 €Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/11/2023 realicé varios pedidos en Aliexpress. Su empresa fue asignada por la plataforma (no es una decisión del comprador) para realizar la entrega del paquete, indicando en las condiciones de envío que la entrega estimada de todos los productos sería entre el 27 de noviembre y el 1 de diciembre. El 21/11/2023 ya estaban todos los productos en el almacén de la cuidad donde resido y el 22/11/2023 se indicaba en el seguimiento que fueron asignados a uno de los repartidores.Viendo que pasaban los días y el paquete no llegaba ni cambiaba nada en el seguimiento, contacté con ustedes en sucesivas ocasiones (por teléfono y vía e-mail). Sus respuestas (cuando las hubo) fueron que lo reportaban. Nada más. Yo les pedía explicaciones para saber el motivo de la demora pero me dieron la callada por respuesta.Necesitaba los regalos para navidades y estuve esperando con la confianza de que fuera un retraso puntual pero nunca llegaron.Dado que la información de seguimiento continua igual, llevo días escribiendo a los vendedores de Aliexpress (con los que también contacté al ver que se retrasaba la entrega y me derivaban de nuevo ustedes). Por fin he conseguido que ellos contacten también con su empresa (Ecoscooting) y a ellos sí que les han confirmado ustedes ahora que el paquete se ha perdido.No puedo entender por qué en noviembre no me dieron a mí (que soy la destinataria del paquete, la que lo ha comprado) esa información. Si me lo hubieran dicho me habría dado margen a hacer un nuevo pedido o buscar nuevos regalos en tiendas físicas.Este retraso ha motivado que no pudiera entregar los regalos en fecha y que haya tenido que estar casi dos meses con trámites de llamadas, correos, formularios web, etc perdiendo el tiempo en algo que no iba a conducirme a ningún sitio dado que el paquete, tal y como me indican ahora los vendedores de Aliexpress, se había perdido.Ya les he adjuntado en numerosas ocasiones (y lo tienen ustedes también, pues cada vez que les he llamado por teléfono me lo han confirmado) la captura de pantalla con el estado del seguimiento que sigue en El paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores. 06:15 22-11-2023.SOLICITO: que, dado que no conozco las condiciones contractuales del envío (pues no he elegido yo siquiera la empresa y en su web no las indican), me informen si puedo solicitar una cantidad en concepto de los daños y perjuicios causados. También solicito que contacten conmigo para darme a mí la información que no me han dado en 2 meses y que han terminado facilitando a los vendedores. Esto ya no soluciona nada pero se lo pido por deferencia y como cliente de su empresa de reparto. Después de contactar 15 veces con ustedes es lo mínimo que pueden hacer: una llamada, una explicación y una disculpa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bruselas Zaventem al de Madrid, que tenía su salida a las 17:55 horas del día 20 del mes de junio de 2022 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del día 20 de junio, con un coste de 69'98€.Nº de pasajeros: 2Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por una huelga del personal de seguridad en el aeropuerto de Bruselas el 20 de junio de 2022.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada y que no me facilitaron una ruta alternativa, me ha causado una serie de daños: billetes de tren, noche en un hotel, comida y billetes de avión. Ascendiendo a la cantidad de 458'39 euros.Adjunto los siguientes documentos: Tasas por salir del aeropuerto Zaventem de Bruselas 17'10€.Dos billetes de tren desde el aeropuerto de Zaventem en Bruselas con destino Maubeage, 45'20€.Dos billetes de tren desde Zone Mons con destino Lille Flandres, 22'40€.Dos billetes de tren desde Lille Flandres con destino París Nord, 78€.Ticket de compra en Carrefour City en Lille Flandres, 17'10€.Noche en hotel en Creil, 62€.Billetes de autobús de Creil al aeropuerto Charles de Gaulle, 4€.Billetes de avión desde el aeropuerto Charles de Gaulle en Paris con destino Alicante, 239'48€.Billetes de autobús desde el aeropuerto de Alicante con destino Alicante, 7'70€.Billetes de autobús desde Alicante con destino Albacete, 26'90€.Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1020'39€ 250€ de compensación por cada billete de avión cancelado al ser menos de 1500 kms y 520'39€ de los gastos generados para buscar una solución alternativa.Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un vuelo con Volotea y me acaban de cobrar un pago de 59,99€ de una suscripción que yo no he aceptado. Me ha llegado un correo como que se me ha renovado una suscripción que no he hecho No me deja borrar la tarjeta y en ningún momento he autorizado esa suscripción.

Viajaba con 2 alumnas, con sus mochilas de patinaje artístico como equipaje de mano (lo cual he hecho millones de veces, yo y todos los clubes de la isla). El trabajador de la puerta de embarque nos las ha cobrado 46€ cada una, una mochila cada alumna y yo llevaba un bolso pequeño (de 3 personas solo 2 llevaban mochilas y el vuelo iba casi vacío). Las Mochilas son pequeñas, miden 30 x 32 x28 en un extremo máximo pero en el otro se reduce a 13x 13x13 solo que al tener forma de patín y no cuadrada, sobresalía 2 cm, pero sobraba lugar en los otros lados. A parte, por la web nos dejaba pagar el equipaje por 6€ y el empleado nos decía que no se podía hacer, que la única opción era pagarlas. Encima luego de pagarlas querían bajarla a bodega, los patines se rompen y son muy caros. Creo que no corresponde y quiero que nos devuelvan el importe, 92€. Por otra parte y muy importante, las formas del trabajador fueron muy malas, déspotas, con aire de superioridad y una falta de respeto total. El incidente ha sido tan grave, que ha venido hasta el piloto a pedir disculpas por su compañero.... Ese día otros pasajeros también han tenido problemas con la misma persona.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del vuelo número JGYYFJ y DIUQJA. que tenía previsto realizar el 26/12/2023.El 7 de enero de 2023 recibí unos vouchers de regalo con un año de validez. Con ellos compré dos billetes de avión para Oporto el 26 de diciembre de 2023.El 28 de agosto de 2023, Ryanair me comunicó que el vuelo se reprogramaba y que me reducía el viaje en un día. Por lo tanto, solicité un reembolso.Me confirmaron que el reembolso se haría en forma de vouchers, con los que tendría un año para volver a comprar un vuelo.Sin embargo, el 17 de enero de 2024, cuando intenté utilizar los vouchers para comprar nuevos billetes, me informaron de que habían caducado el 7 de enero de 2024.Considero que esto es una injusticia, ya que no me han dado el tiempo suficiente para utilizarlos.Además, las devoluciones en la cuenta de myRyanair cartera no caducan. Esto demuestra que Ryanair es capaz de ofrecer reembolsos en forma de efectivo, transferencia bancaria o cheque. Por lo tanto, no hay ninguna razón por la que los vouchers que me ofrecieron no pudieran haber sido válidos durante al menos 12 meses, desde el 28 de Agosto, como es el caso de las devoluciones en la cuenta de myRyanair.Según el artículo 21 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, los pasajeros tienen derecho a un reembolso en forma de efectivo, transferencia bancaria o cheque, a su elección.En mi caso, Ryanair ha incumplido esta obligación, ya que me ha reembolsado en forma de vouchers que han caducado antes de que pudiera utilizarlos.Por lo tanto, les solicito que intercedan ante Ryanair para que me devuelvan el importe de los billetes de avión en forma de efectivo, transferencia bancaria o cheque.