Hola, mi esposo y yo tenemos vuelo comprado para agosto 2024, el vuelo incluye 10kg de equipaje de mano, adicional pague una maleta de 23kg que luego decido no llevarla y solicito el reebolso via telefonica me dicen que así yo no la facture o no la utilice el dia del vuelo ya esta pagada y no puede ser reembolsada, lo estoy notificando/solicitando con sufuciente antelacion, no entiendo el porque no me pueden reembolsar ese servicio extra que pague adicional y que no voy a utilizar, por favor me urge su colaboracion al respecto. el pago se ha hecho con mi tarjeta por eso hago el reclamo yo...
