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Reclamación por venta de televisor defectuoso y negativa a aplicar la garantía legal
Estimados señores/as, El día 27 de marzo 2025 adquirí en su establecimiento de Sabadell un televisor marca Samsung, modelo TQ65S90DAT, por un importe de 1.599,99 euros. Tras instalarlo nosotros en nuestro domicilio esa misma noche, el televisor no funcionaba correctamente. Procedimos a devolverlo al día siguiente, 28/03/2025, en su embalaje original y en perfecto estado, habiéndolo transportado personalmente. A pesar de nuestra actuación inmediata y cuidadosa, ustedes afirmaron que el aparato tenía un “golpe” que, supuestamente, era la causa del fallo, y se negaron a aceptar la devolución o sustitución del producto. Sin embargo, dicho daño no fue causado por nosotros y, en todo caso, corresponde a MediaMarkt demostrarlo si quiere eludir la garantía. Tras varias semanas de espera, han comunicado que ni Samsung ni ustedes se hacen responsables y que sólo nos ofrecen dos opciones inaceptables: pagar 1.200 euros por la reparación o recuperar el producto en el estado defectuoso en el que nos lo entregaron. Les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, ustedes son responsables de entregar productos conformes con el contrato. Además, el artículo 120 establece que durante los primeros dos años, se presume que el defecto ya existía si no hay prueba en contrario. Ustedes no han aportado ninguna. Por tanto, reitero mi exigencia de la devolución íntegra del importe pagado (1.599,99 euros), sin coste alguno para mí. Si en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación no he recibido una solución satisfactoria, iniciaré los trámites de reclamación ante: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), La Junta Arbitral de Consumo, La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Y, si fuera necesario, una demanda judicial por la vía civil. Agradezco una pronta solución para evitar acciones legales. Atentamente, Alex Uriach Domingo
Cambio del decodificador sin cuota mensual
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ofrecieron renovar el contrato ya que en este nuevo contrato podría ver en Vodafone TV las aplicaciones de Prime Video y Disney. Prime Video sí la puedo ver pero Disney no, ya que no aparece la aplicación en mi decodificador por ser más antiguo. Después de dos meses tratando con ustedes una solución derivandome a distintos departamentos y sin poder hacer uso de dicha aplicación , me dicen que necesito tener otro decodificador superior, pero que éste tiene un coste de 5 euros mensuales. No estoy recibiendo el servicio ofrecido por ustedes por el cual estoy pagando. Si cuando me propusieron renovar contrato me hubieran advertido de esto, no lo hubiese renovado. SOLICITO : Que me sea proporcionado el decodificador adecuado sin cuotas, para poder hacer uso del servicio ofrecido y no ver alterado el precio final a pagar convenido en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. el reembolso de un reloj Omega antiguo que compré según el vendedor por bueno porque dijo que lo había llevado a un prestigiosa relojería en Madrid, y cuando lo recibí me dí cuenta a los pocos días que atrasa a, me puse en contacto con el vendedor y le comenté el problema, lo escaló a Wallapop y me bloqueó. Y ahora wallapop me pide presupuesto del arreglo y el relojero me dice que me da factura del arreglo y garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolucion sofa y mo dinero
Compré un sofa el cual por dentro la tuerca está rota y no se puede poner .bien eso por una parte por otra parte el sofa lo vimos por encima porque teníamos que poner el suelo nuevo y fue guardado hasta hace como 5dias lo sacamos y uno de los brazos estaba desgarrado por no devolverlo lo cosí pero que va quedo fatal ahora me sueltan que como lo modifique ósea lo cosí no me lo cambian ni me devuelven el dinero ni me lo arreglan um sofa de700eu de muy mala calidad porque no se pude ni limpiar porque se hace bolitas pero bueno aparte de eso el vendedor un un cara dura no paran de pedirme fotos vídeos yo se los mandé ahora quiere que le de la vuelta al sofa para hacerle más vídeos vente por tu sofa y devuélveme mi dinero que tú sabías lo que estabas mandando que vino ya que parecía usado
Cobro por devolución del pedido 18,37€
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido un producto en vuestra pagina por valor de 67,83€ y no estando conforme con el producto lo he devuelto teniendo que asumir el pago de 18,37€ por gastos de envío. Suponiéndotelo mas de un 25% del valor del pedido. SOLICITO la devolución de dicho importe. (18,37€) Sin otro particular, atentamente. Carlos
Tomo defectuoso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el producto Dragon Ball Legend 01/03, donde encuentro que el tomo 3 contiene páginas repetidas en lugar deas correspondientes. Solicito un reemplazo de este tomo.
Reclamación de pago despues de haber hecho un desistimiento
El 20 de enero de 2025 formalicé un contrato de préstamo con KVIKU SPAIN, S.L. (nº 3644975-es). El 27 de enero ejercí mi derecho legal de desistimiento conforme al artículo 28 de la Ley 16/2011, y al artículo 14 del contrato. Lo notifiqué por escrito y realicé la transferencia íntegra de 171,00 €, incluyendo capital e intereses acumulados hasta esa fecha. A pesar de haber cumplido plenamente con mis obligaciones, la empresa ha seguido reclamando pagos indebidos y, a día de hoy, exige 247 €, amenazando con transferir mi caso a una agencia de cobros, realizar llamadas y visitas a mi domicilio y lugar de trabajo, e incluir mis datos personales en ficheros de morosidad (“lista negra”), todo ello sin base legal. Estas amenazas constituyen una vulneración de mis derechos como consumidor, así como posibles infracciones en materia de protección de datos y acoso. He solicitado reiteradamente una confirmación de la cancelación del contrato y cese de estas prácticas, sin respuesta satisfactoria. Solicito la intervención de la OCU para que KVIKU SPAIN, S.L. respete mis derechos como consumidor, confirme la extinción del contrato y detenga de inmediato cualquier intento de cobro o comunicación ilegítima a terceros.
mucho cuidado
Pagina web que da bastante el pego usando imagenes y el nombre de un comercio real ubicado en Tarragona, pero mucho ojo porque no tiene nada que ver. Siento decirte que si ya has echo la compra nunca llegara,, si estabas a punto de hacerla estas de suerte en leer esto.
Problema con reembolso
Realmente nefasta la gestión de ALLZONE con uno de mis pedidos... me siento e***fado y empiezo a estar harto del tema. Ya he hablado y gestionado el tema con el banco para que se expida la denuncia a esta empresa. En mi caso, hice un pedido el cuál postergaron en notifcarme que finalmente, por algún tipo de problema logístico en el stock del producto, no me pudo llegar y además, no quedan existencias de este producto (esta espera fue de 2 meses apróximadamente). Luego de esta espera, opté obviamente por cancelarlo y que me devolvieran el dinero. Vale aquí encontramos el segundo problema y el que llevo arrastrando más de dos meses. En teoría, desde que procesaron mi reemboloso (fue el día 20/02/2025).... pues bien, a día 11/04/2025 aún no me ha llegado... esto es indignante y estoy bastante harto de este tipo de profesionalidad. Teniendo en cuenta que en teoría, según escrito por ellos, una vez procesado tarda unos 10 días hábiles en hacerse efectivo el reembolso. Tras cerca de dos meses de espera, insistiendo unas 8 veces por correo y ellos contestando que están tratando de solucianarlo.... está claro que ni se procesó el reembolso ni se ha tramiado ni nada. Obviamente no volveré a comprar ni un producto en la tienda, pero quiero de vuelta mi dinero y que quede público la gran gestión de esta empresa. PD: dejaré adjuntado el hilo de correos para que quede constancia de que lo que hablo es tal cual está sucediendo Gracias y un saludo
INCUMPLIMIENTO
Hice un pedido online el dia 4 de abril de 2025 a la farmacia FARMAFEROLES por importe de 90,21euros, dos cremas de la marca FILORGA y una crema limpiadora de CERAVE. Me cobraron el importe inmediatamente, y solo me mandaron un correo de confirmación del pedido. Al no tener ninguna notificación de la empresa sobre cómo iba el pedido, empecé a ver en internet reseñas sobre esta farmacia, y ninguna era buena. Me temo que soy una de las estafadas por esta farmacia. Me he intentado poner en contacto con ellos, por telefono e email,(les he llamado y les he mandado varios correos), y no dan respuesta. Cómo es posible que esta gente siga timando a la gente sin impunidad? Espero que me hagan un reembolso de lo que pagué y que les prohiban vender por internet.
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