Últimas reclamaciones

Hola, tras un viaje mi silla de ruedas fue siniestrada, hice la correspondiente reclamación y estuve bastante tiempo intentando localizar mi modelo en España para realizar el pedido pero no logré que ninguna empresa me facilitará mis peticiones a tiempo para los competiciones ya que soy deportista paralímpico, al final la compré en Perú y el proceso hasta entonces bien, me solicitaron adjuntar factura y diversa documentación y así fue como procedí, estuve tras la reclamación para asegurarme de que todo seguía su curso correctamente con el estrés que conlleva, ya que la silla es deportiva y bastante costosa y te obligan a comprarla para luego ellos asegurarte de que no habra incidencia en el reembolso, llegamos al punto en el que consulte en infinidad de ocasiones si el pago ya estaba autorizado y no debía preocuparme con lo que ellos recalcaron que si una y otra vez, bueno confiando en que si lo confirmaron por WhatsApp, por llamada varios agentes distintos pues decidí confiar, hoy recibo un correo solicitando la factura de compra, la cual ya envie pero al parecer la ellos no estudiaron la legislación del pais donde realice la compra y deciden paralizar el pago al parecer porque soy yo el debe enseñarles e informarles de que una persona no residente en Perú al no tener RUC (Registro único de Contribuyente) sólo se puede emitir La Boleta de Venta electrónica (que es la que se envío) , que es un documento valido y formal de venta que se emite a persona que no tienen RUC y más aún si la venta es hecha en Perú, la boleta electrónica tiene la equivalencia a una factura para residentes en Perú pero para no residentes la única manera es mediante boleta electrónica y está debidamente informado en la página web de Perú, https://www.gob.pe/7334-emitir-boleta-de-venta-electronicaahora debo volver a esperar después de un detrás de la reclamación ya que la incidencia ocurrió el 28/02/2024 por el desconocimiento de la persona o departamento que ha decidido a última tener esa dichosa ocurrencia antes de informarse, yo estoy con problemas de salud, no puedo entrenar , y no.puedo.hacer vida social normal y añadir todos los dolores de cabeza que conlleva lidiar con jn asunto así, sabiendo que ocurriría esto directamente hubiera interpuesto una demanda el mismo día del siniestro. Ahora debo esperar a que esto vuelva a ponerse en cola estudien como funciona la facturación a personas extranjeras en Perú como si yo fuera una persona que tiene todo el tiempo del mundo.

Realicé el pedido de 2 neumáticos (dunlop BLURESPONSE 205/55R16) en la web www.lacasadelneumatico.com, que el repartidor dejó en casa de un vecino sin previo aviso. Al revisar los neumáticos veo que están deformados y marcados, como si llevaran un peso encima en el transporte o en el almacenamiento. Me pongo en contacto con la empresa, le indico la situación, le envío fotos a petición de ellos y quedo a disposición por si necesitan algún dato más. Me responden que están investigando el caso con el almacén y la agencia de transporte, y que el proceso puede llevar hasta 30 días, a lo cual les respondo que no puedo esperar, ese tiempo, pues tengo el coche parado (estaba pendiente de itv) pero, como tengo derecho de desistimiento, solicito la devolución o me indiquen la dirección, para hacerles llegar los neumáticos y posteriormente haré la reclamación pertinente. Esa misma tarde enviaron a un repartidor, sin previo aviso, a recoger los neumáticos la empresa y repartidor eran los mismos, que los había entregado (MRW) la recogida fue el día 8/03/24. El día 11 me indican que en cuanto fueran recibidos en almacén harían el abono, en un máximo de 5 días. El día 19 me indican que han procedido al abono, y respondiendo a una reclamación el día 22 me indican que el dpto de contabilidad confirmó el reembolso el día 20/03/24 hoy estamos a día 26/03/24 y en mi cuenta no aparece dicho abono.

Hola:Tenía contratados 10 vuelos con EASYJET a Londrews del 23/03/2024 al 30/02/2024, con la respectiva contratación de 10 seguros con la misma compañía.Debido a que me he roto una pierna hemos cancelado el viaje, hemos entregado los mensajes y documentos que nos exigen a excepción del informe médico que la compañía proporciona.No es que nos neguemos a dar dicha información, de hecho desde un primer momento envié copia de mi informe de cirugía firmado y sellado por el hospital y con el número de colegiado del cirujano. En dicho informe se detallan fecha, datos del paciente, motivo de la intervención y tratamiento posterior. Dicho informe no les es suficiente por no ser su modelo de formulario, este formulario consta de 6 páginas que deben ser rellenadas por mi médico de cabecera, lo que implica obligarme a desplazarme a mi centro de salud en mis circunstancias.Tras finalmente visitar a mi médica de cabecera ésta me explica que no está obligada a rellenar el formulario de la compañía aseguradora (ya que exige datos personales suyos) y que por tanto no lo va a hacer, por el contrario me expide un certificado oficial donde detalla mi intervención y mi situación antes y después de la intervención y que esto debía valer. Dicho documento tampoco les vale a la compañía aseguradora.Si los médicos no están obligados a rellenar dicho informe cómo quieren que accedamos a la devolución? Si lo que quieren es la información médica, por qué la nula flexibilidad en cuanto al tipo de formato de ese documento? Todo parece pensar que son trabas para no hacer efectiva la devolución del importe de los billetes.Solicito acepten como suficientemente documentado el motivo médico de la cancelación y procedan al fin con la devolución.Gracias

Hola:Tenía contratados 10 vuelos con EASYJET a Londrews del 23/03/2024 al 30/02/2024, con la respectiva contratación de 10 seguros con la misma compañía.Debido a que me he roto una pierna hemos cancelado el viaje, hemos entregado los mensajes y documentos que nos exigen a excepción del informe médico que la compañía proporciona.No es que nos neguemos a dar dicha información, de hecho desde un primer momento envié copia de mi informe de cirugía firmado y sellado por el hospital y con el número de colegiado del cirujano. En dicho informe se detallan fecha, datos del paciente, motivo de la intervención y tratamiento posterior. Dicho informe no les es suficiente por no ser su modelo de formulario, este formulario consta de 6 páginas que deben ser rellenadas por mi médico de cabecera, lo que implica obligarme a desplazarme a mi centro de salud en mis circunstancias.Tras finalmente visitar a mi médica de cabecera ésta me explica que no está obligada a rellenar el formulario de la compañía aseguradora (ya que exige datos personales suyos) y que por tanto no lo va a hacer, por el contrario me expide un certificado oficial donde detalla mi intervención y mi situación antes y después de la intervención y que esto debía valer. Dicho documento tampoco les vale a la compañía aseguradora.Si los médicos no están obligados a rellenar dicho informe cómo quieren que accedamos a la devolución? Si lo que quieren es la información médica, por qué la nula flexibilidad en cuanto al tipo de formato de ese documento? Todo parece pensar que son trabas para no hacer efectiva la devolución del importe de los billetes.Solicito acepten como suficientemente documentado el motivo médico de la cancelación y procedan al fin con la devolución.Gracias

Hola, en el mes de diciembre exactamente el día 21, realizamos la entrega de un vehículo de alquiler que teníamos con esta empresa y sobre el día 7 más o menos de enero nos hacen unos cargos de 500€, 3 cargos osea un total de 1500€, tuvimos que dirigimos a la empresa ya que ellos no nos habian enviado ningun comunicado de que nos fueran a hacer estos cargos y es alli donde nos dicen que le causamos un daño a dicho vehículo, en el momento de la devolución el día 21 de Diciembre nos dijeron que estaba todo correcto y se nos emitió el documento de devolución de fianza, según ellos después realizaron otra inspección donde se vio dicho golpe pasados unos días encontre evidencia de que la furgoneta ya tenía dicho golpe, me remitieron varios email donde decían que no seguirían cola reclamacion y que no les constaba esos 3 cargos de 500€, les envié la evidencia fe los cargos y aun ni han devuelto el dinero y ya llevan 2 semana que no contestan mis mail.

Buenas tardes,El pasado día 19/2 cogí un vuelo de Malaga a Barcelona con el código reserva FBB6FL. A la hora de embarcar, me indicaron que la maleta de equipaje de mano no cumplía con las condiciones y no podía subir al avión, teniendo que abonar 60€ y ponerla en bodega. Hasta ahí todo bien.En la misma puerta de embarque, SOLICITÉ FACTURA y me indicaron que no era posible, que teníamos que embarcar. En el aeropuerto de Barcelona, acudí a la oficina de Vueling y me indicaron que no consta en sistemas esa maleta, por lo que registré la reclamación Nº 5630414. Me dijeron que pasado unos días, los sistemas podrían regularizar y disponer de la factura online. El día 4 marzo vuelvo a llamar y me siguen diciendo que el pago no consta en sistemas y desde Vueling se abre el caso 08584430.Después de solicitarme mucha información, como los datos del justificante del datáfono, el 18 marzo el caso lo cierran indicando Para revisar su información, le solicitamos nos adjunte la factura que le entregaron en el momento de hacer el pago. El justificante enviado no comprueba la información.¿como voy a enviar la factura si la reclamación es porque no pueden darme la factura?

Buenas, Teníamos (dos adultos + 2 niños) un vuelo con VUELING a Londres, desde Valencia el viernes 22 marzo a las 8.25 h. Por un problema en el parking (confusión de la P1 por una mala indicación de un operario del aeropuerto) llegamos a los mostradores de la compañía a las 7.31 h., exactamente. Como había cola de para facturar esperamos. Vimos que en el panel del aeropuerto había tres vuelos EXACTAMENTE EN LA MISMA SITUACIÓN que el nuestro (uno de ellos a Roma): nº de mostradores de vueling para facturación, nada más ponía. Esperamos. A los 10-15 minutos decidimos preguntar (saltándonos la cola) a una de las chicas de Vueling y nos dijo que el vuelo estaba cerrado desde las 7.25, que no había nada más que hacer y que lo habían avisado (de viva voz) entre las 7.25 y las 7.30. Les explicamos que habíamos guardado cola desde hacía ya 10-15 minutos. Misma respuesta. Vuelo cerrado.Allí nos quedamos, en tierra, los 4 ... con la sensación de que nadie nos avisó, ni por megafonía ni por paneles, de que el vuelo estaba en esa situación.Llamamos a Vueling para ver alternativas (porque allí no atendía nadie) y la frustración fue mayúscula: imposible comunicar con los teléfonos. Directamente se cortaba llamada con la operadora automática.Para no perder TODO LO QUE TENÍAMOS CONTRATADO EN EL VIAJE contratamos atropelladamente un vuelo a las 11.00 con Ryanair, con un coste de más de 600 euros, y la consiguiente pérdida del transfer del aeropuerto en origen ...NO hay derecho a que cuatro personas se queden en tierra, simplemente por no escuchar UNA ÚNICA LLAMADA (A VIVA VOZ y tenemos testigos) DE UNA EMPLEADA DE LA COMPAÑÍA por llegar 5 minutos tarde a los mostradores, insisto, llenos de gente para 3 vuelos diferentes. Y las formas, para que contar. Sensación de que éramos delincuentes por haber llegado 5 minutos tarde a un mostrador ...con dos niños. Y por supuesto que estábamos 40 minutos antes del embarque... si nos hubieran dejado llegar hasta allí.

Esta reclamación es referente al no funcionamiento del entretenimiento en el vuelo Iberia número IB6824, con salida el 19 de marzo del 2024, a las 15:25, desde São Paulo con destino a Madrid.He comprado un vuelo Santiago – Madrid - São Paulo, ida y vuelta, en el que Iberia se comprometía a ofrecer un servicio de entretenimiento: “…Durante tu vuelo, dispones de una amplia selección de películas, series y documentales. También tienes música, juegos, podcasts, audiolibros y prensa digital.” En el vuelo de vuelta de São Paulo a Madrid el entretenimiento no ha funcionado para nadie y en ningún momento. El entretenimiento para mi es fundamental para tener un vuelo tranquilo y en que, sólo así, consigo relajar y dormir varias horas. De saber que no iba a tener ese servicio en un vuelo de aproximadamente 10 horas no hubiese comprado el billete con esa compañía. Cómo la compra fue realizada por el trayecto completo, solicito una indemnización por no haber recibido el servicio contratado, correspondiente al valor en euros y puntos utilizados proporcional a los kilómetros de ese vuelo y un upgrade de la tarjeta Iberia a nivel plata, ya que no solicito la devolución del importe íntegro del vuelo completo.

Buenos días,El día 25 de Diciembre compré unos billetes de ida y vuelta desde Madrid a Venecia para 2 personas en Iberia.Ese mismo día durante la compra pagué un extra de 58€ por elegir los 4 asientos(2 de ida y 2 de vuelta).Unos meses mas tarde el 10 de Marzo, 1 semana antes del viaje de ida, tuve que realizar el check-in del vuelo y la sorpresa fue ver que mis asientos que ya había reservado y PAGADO en Diciembre estaban ocupados por otras personas y tuve que elegir y PAGAR otros asientos por 72€.Lógicamente lo que reclamo es que me devuelvan esos 58€ que pagué en Diciembre y que no pude disfrutar, de hecho si me llego a despistar me quedo sin asientos...Tienen la vergüenza de negarme la devolución tras 3 reclamaciones alegando que ese servicio no se puede reembolsar....Tengo los extractos bancarios de ambos pagos y también los 8 recibos enviados por Iberia de cada extra pagado por asiento (2 asientos de ida y vuelta, 2 veces pagado)Gracias.Un saludo.

Buenos días,Ecoscooting intentó hacer entrega de mi pedido el pasado 11 de febrero, domingo. Al no estar en el domicilio, se me notificó que tras 2-3 días después se intentaría de nuevo la entrega.Mes y medio después, sigo sin recibir el pedido y sin saber dónde está. He contactado con la empresa mediante mail, llamadas y chat (en muchas ocasiones) pero parece que se limitan a reclamar dónde está el paquete.Nadie hace seguimiento, tampoco se devuelve el paquete. Parece estar perdido y nadie se responsabiliza.Mes y medio me parece un tiempo más que prudencial para no dar ningún tipo de solución.