PROBLEMA CON REEMBOLSO

Hola, tras un viaje mi silla de ruedas fue siniestrada, hice la correspondiente reclamación y estuve bastante tiempo intentando localizar mi modelo en España para realizar el pedido pero no logré que ninguna empresa me facilitará mis peticiones a tiempo para los competiciones ya que soy deportista paralímpico, al final la compré en Perú y el proceso hasta entonces bien, me solicitaron adjuntar factura y diversa documentación y así fue como procedí, estuve tras la reclamación para asegurarme de que todo seguía su curso correctamente con el estrés que conlleva, ya que la silla es deportiva y bastante costosa y te obligan a comprarla para luego ellos asegurarte de que no habra incidencia en el reembolso, llegamos al punto en el que consulte en infinidad de ocasiones si el pago ya estaba autorizado y no debía preocuparme con lo que ellos recalcaron que si una y otra vez, bueno confiando en que si lo confirmaron por WhatsApp, por llamada varios agentes distintos pues decidí confiar, hoy recibo un correo solicitando la factura de compra, la cual ya envie pero al parecer la ellos no estudiaron la legislación del pais donde realice la compra y deciden paralizar el pago al parecer porque soy yo el debe enseñarles e informarles de que una persona no residente en Perú al no tener RUC (Registro único de Contribuyente) sólo se puede emitir La Boleta de Venta electrónica (que es la que se envío) , que es un documento valido y formal de venta que se emite a persona que no tienen RUC y más aún si la venta es hecha en Perú, la boleta electrónica tiene la equivalencia a una factura para residentes en Perú pero para no residentes la única manera es mediante boleta electrónica y está debidamente informado en la página web de Perú, https://www.gob.pe/7334-emitir-boleta-de-venta-electronicaahora debo volver a esperar después de un detrás de la reclamación ya que la incidencia ocurrió el 28/02/2024 por el desconocimiento de la persona o departamento que ha decidido a última tener esa dichosa ocurrencia antes de informarse, yo estoy con problemas de salud, no puedo entrenar , y no.puedo.hacer vida social normal y añadir todos los dolores de cabeza que conlleva lidiar con jn asunto así, sabiendo que ocurriría esto directamente hubiera interpuesto una demanda el mismo día del siniestro. Ahora debo esperar a que esto vuelva a ponerse en cola estudien como funciona la facturación a personas extranjeras en Perú como si yo fuera una persona que tiene todo el tiempo del mundo.

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Boleta electrónica

Certificado de IRREPARABILIDAD y boleta electrónica

Hola, hago esta apelación va dirigida al departamento que está gestionando el expediente E20240228-45525713, en primer lugar llamaron al proveedor donde realice la compra, y confirmaron la compra con el y posteriormente vía chat autorizaron el reembolso, posteriormente me indicaron que la factura no era valida al no ser física, y les comenté que al no ser residente en Perú la unica manera de facturarme era mediante boleta electrónica, tras aclararles esas dudas adjuntando link del gobierno de Perú, recibo otro correo indicándome que la factura debe ser de una ortopedia homologada así como el certificado de IRREPARABILIDAD y que no figura el número de factura ni tampoco la marca de la silla, la empresa a quien realice el pedido tiene autorización para realizar dichos pedidos y en la factura aparece el numero de factura y la marca de la silla asi como en formulario adjunto del pedido donde debo especificar mis medidas necesarias, tambien solicitan indicar las partes dañadas las cuales están debidamente mencionadas en el certificado de IRREPARABILIDAD, y todas estás negativas y contradicciones las alegan ya pasado un mes de iniciada la reclamación, yo desconozco el protocolo y no pueden ahora acogerse a cualquier excusa para denegar el reembolso el cual ya se había autorizado, dicho esto si no.proceden al pago y recibo otra evasiva o negativa por parte de la empresa se iniciará procedimiento judicial y si fuera necesario hasta el.tribunal supremo con todas y sus consecuencias.

Iberia cada vez se acoge a un argumento distinto ya informado por lo parte con anterioridad, luego utilizan otros, y otros todos ya aclarados y solo hacen que darme más problemas y evasivas llegando a trato vejatorio e intentando manipular la reclamación y está constatado en las llamadas mañana procederé a contactar con AESA, OCU Y ABOGADOS para abordar está situación pues no estoy dispuesto a soportar el trato que se me está dando, he sido muy paciente con ellos pero su única intención es eximirse de reembolsar.

Se a escapado a AESA, hasta ahora han admitido que la boleta electrónica es válida y he tenido que realizar gestiones que no me corresponden como el hecho de que la proveedor está homologado para realizar dichos pedidos, evadiendo preguntar a la SUNAT o ortopedia proveedora. Siguen sin realizar el pago después de haber ya aclarado todas las dudas y siguen dando largas, por mi parte he sido muy paciente y ellos muy negligentes...causando problemas de salud y daños irreversibles, aún y con todo lo sucedido ya les insisto en que si proceden com brevedad consideraría no reclamar los daños aparte del reembolso pero aun y con mi buena fe no hay manera de que procedan al reembolso y poder seguir con normalidad mis rutinas diarias.

A juicio toca entonces acudir.