Realicé el pedido de 2 neumáticos (dunlop BLURESPONSE 205/55R16) en la web www.lacasadelneumatico.com, que el repartidor dejó en casa de un vecino sin previo aviso. Al revisar los neumáticos veo que están deformados y marcados, como si llevaran un peso encima en el transporte o en el almacenamiento. Me pongo en contacto con la empresa, le indico la situación, le envío fotos a petición de ellos y quedo a disposición por si necesitan algún dato más. Me responden que están investigando el caso con el almacén y la agencia de transporte, y que el proceso puede llevar hasta 30 días, a lo cual les respondo que no puedo esperar, ese tiempo, pues tengo el coche parado (estaba pendiente de itv) pero, como tengo derecho de desistimiento, solicito la devolución o me indiquen la dirección, para hacerles llegar los neumáticos y posteriormente haré la reclamación pertinente. Esa misma tarde enviaron a un repartidor, sin previo aviso, a recoger los neumáticos la empresa y repartidor eran los mismos, que los había entregado (MRW) la recogida fue el día 8/03/24. El día 11 me indican que en cuanto fueran recibidos en almacén harían el abono, en un máximo de 5 días. El día 19 me indican que han procedido al abono, y respondiendo a una reclamación el día 22 me indican que el dpto de contabilidad confirmó el reembolso el día 20/03/24 hoy estamos a día 26/03/24 y en mi cuenta no aparece dicho abono.
