Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12 de junio de 2026 envié a través de CORREOS el paquete comprado en vuestra tienda abonando 26 euros de gastos de envío para poder recibir el reembolso, y la única respuesta que he recibido por vuestra parte es que "habéis revisado el estado de la devolución y, por el momento, el paquete se encuentra en proceso de gestión aduanera. Según la información disponible, las autoridades aduaneras han solicitado la factura comercial de la mercancía para poder completar el despacho. Este tipo de revisión puede producirse en envíos internacionales y, hasta que la documentación sea validada por las autoridades competentes, el paquete permanecerá en proceso de despacho aduanero." Realizo frecuentemente pedidos internacionales. Las entregas son rápidas y NUNCA he tenido problemas con las devoluciones, realizándose estas de forma automática. SOLICITO de inmediato la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Elle Marbella por su actuación durante el proceso de devolución de un pedido realizado a través de su tienda online. Hace aproximadamente una semana compré un vestido en dicha tienda. Una vez recibido el pedido, comprobé que el producto no se ajustaba a mis expectativas y, además, la talla es considerablemente más grande de lo esperado, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo establecido. Inicié el procedimiento de devolución siguiendo las indicaciones de la empresa. Sin embargo, en lugar de tramitar la devolución conforme a la normativa aplicable, la empresa ha comenzado a realizar distintas propuestas para evitar el reembolso íntegro del importe abonado. Entre las alternativas que me han ofrecido se encuentran: Que asuma los gastos de envío de la devolución y únicamente se me reembolse el 50 % del importe del vestido. Que acepte un reembolso del 10 % y conserve el producto. Otras propuestas similares, todas ellas orientadas a que renuncie a mi derecho a obtener el reembolso completo. He rechazado todas estas propuestas, ya que considero que no se ajustan a mis derechos como consumidora. He comunicado expresamente a la empresa que deseo devolver el producto y recibir el reembolso íntegro del importe abonado, sin aceptar descuentos arbitrarios ni negociaciones destinadas a limitar dicho reembolso. Asimismo, les he informado de que, en caso de no respetar mis derechos como consumidora, trasladaría el caso a la OCU para que investigue estas prácticas y, en su caso, adopte las actuaciones que considere oportunas. Por todo ello, solicito a la OCU que: Analice si la actuación de Elle Marbella es conforme con la normativa de protección de los consumidores. Interceda, en la medida de sus posibilidades, para que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado tras la devolución del producto. Valore si las prácticas descritas pueden resultar contrarias a la legislación vigente y afectar a otros consumidores. Dispongo de las conversaciones mantenidas con la empresa, así como de la confirmación del pedido y de toda la documentación relacionada con la compra y el proceso de devolución, que puedo aportar como prueba. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

Hola, realicé un pedido en la tienda online Valentina Voss. No tienen vergüenza y engañan a la gente. Primero, el pedido tardó en llegar mucho más tiempo del estimado en su página web. Ponía entre 7 y 10 días laborables. Lo pedí el 24 de junio de 2026 y me llegó el 10 de julio. En la página el conjunto que pedí ponía claramente que era de lino, pero cuando me llegó, el tejido era lo más alejado al lino. Era un tejido sintético malísimo y ni siquiera traía etiqueta para saber de qué tejido estaba hecho. Adjunto captura de lo que ponía en la página web y las fotos donde se ve claramente que el tejido no es lino, pues el lino no tiene brillo. Cuando puse la reclamación para que me devolvieran el dinero, me ponían todo el rato impedimentos, intentando ofrecerme descuentos en su tienda. Yo siempre insistía en querer devolverlo, pero me salían con que el envío a China tenía que costearlo yo, cuando en su página ponía claramente que la devolución era gratis durante 30 días. A día de hoy sigo insistiendo para que me devuelvan el dinero sin tener que costear los gastos de envío.

El día 4 de Julio 2026 realicé un pedido en Atmósfera Sport por un importe total de **61,95 €**, eligiendo como forma de pago la modalidad de PayPal en 3 plazos. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución del artículo. La devolución fue enviada y consta que **Atmósfera Sport recibió el paquete el día 16 de julio 2026, tal y como acredita el justificante de entrega que adjunto. De acuerdo con las condiciones de la compra, el importe que debía ser reembolsado asciende a **56,95 €**, ya que se descuentan únicamente **5,00 €** correspondientes a los gastos de devolución. Sin embargo, únicamente he recibido un reembolso de **15,65 €**, por lo que quedan pendientes de abono **41,30 €**. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Atmósfera Sport para solicitar la corrección del reembolso, aportando toda la documentación necesaria (pedido, justificante del pago mediante PayPal, prueba de entrega de la devolución y comprobante del reembolso recibido). A pesar de ello, no he obtenido una solución y el importe pendiente continúa sin ser abonado. Por todo lo anterior, solicito que se requiera a Atmósfera Sport para que proceda al abono inmediato de los **41,30 € pendientes, completando así el reembolso que corresponde conforme a la devolución realizada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han sido cobrados tres cargos por una suscripción que nunca acepté. Hice el reclamo por los canales indicados y se niegan a hacerme la devolución del dinero. SOLICITO me sea devuelto el monto total que cobraron sin autorización durante tres meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Complaint I am submitting this complaint because I have been unable to resolve the issue directly with the seller. **The website is no longer available, and the email address provided by the company does not work**, leaving me with no way to contact the seller or exercise my right to return the products. I placed an order on **July 9** for a total amount of **€185.71**, and it was only delivered on **July 27**, approximately **20 days later**, despite the website stating an estimated delivery time of **3–7 days**. The quality of the products is very poor and **does not match the photos or descriptions that were displayed on the website**, which is now no longer accessible. In addition, the order was incomplete: **I purchased 6 items but only received 5**, although, I was charged an additional fee for **shipping protection/insurance** at the time of purchase, yet the order still arrived incomplete. For these reasons, I am requesting assistance in obtaining a **full refund of €185.71**, as the seller is unreachable and provides no means of customer support to resolve this matter. I have all the supporting documentation, including the order confirmation, proof of payment, shipping information, and photographs of the products received, and I will provide them upon request.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 1 mes intentando solucionar un problema de ellos que se han confundido y me han traído un horno que no es, no contestan a la reclamación, me llamaron hace una semana para solucionarlo, me dijeron que me mandarían al día siguiente por escrito la opción que habíamos hablado y no he vuelto a saber nada ni contestan SOLICITO un rembolso inmediato y una indemnización al llevar un mes con un horno en el salón sin poder usarlo y sin horno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. El pasado día 12 de junio realice la compra vía web de un Triciclo eléctrico Cysum AG1 PRO para adultos el cual se recepcionó el pasado día 23 de junio. Tras revisión del producto se constata de que no dispone número de bastidor o de serie grabado en algún punto del bastidor o chasis. Este hecho lo hace inidentificable ante la Administración e imposibilita además la contratación del correspondiente seguro de responsabilidad civil necesario. Habiendo transcurrido un mes desde la recepción, por no haber recibido una respuesta concreta por parte de Uds. durante este tiempo y por entender que es un defecto de fabricación, solicito la sustitución de dicho triciclo por otra nueva unidad que sí que esté en perfectas condiciones. Saludos

Hola, realicé un pedido el 20/07, hoy mismo me ha confirmado la agencia de transporte que se ha devuelto y que está en la agencia de farmavazquez en Zaragoza. Nunca cogen el teléfono, no contestan a los correos. He solicitado la devolución de mi dinero en infinidad de ocasiones. Por favor, solicito que me envíen una hoja de reclamaciones.

Realicé un pedido el día 7 de Julio. Al ver que no me llegaba mandé un correo para anularlo. Como no me contestaron llamé por teléfono indicando que quería anularlo. Al día siguiente, en la página web , aparecía mi pedido como enviado. He vuelto a llamar dos veces más y solo me dicen que me llamará el encargado porque él tiene que autorizar la devolución del dinero. A día de hoy, 26 de julio, no tengo ni producto ni me han devuelto el dinero. Solicito la devolución del dinero a la mayor brevedad