Últimas reclamaciones

Me sorprende que ante la resolución de un tema de calidad, la persona encargada haya sido poco profesional. Fui a devolver unos zapatos que aún no tenían el mes de comprarlos, en su respectiva caja y ticket, por que al ajustarlos la hebilla, no encajaba. Le he relatado como ha sido la situación, ya que a la vista cuando los compré nadie podría saberlo pero al ponérmelos la única vez que lo hice no funcionó y fue una pesadilla. Ella intentó que encajara y no pudo, luego saco el palito de la hebilla y así me lo devolvió a la caja. Solo quería conocer el conducto regular ante esta situación y le recalcaba que era un tema de calidad y garantía que ¿como lo manejaban?. Su respuesta fue decir “no es mi culpa” que tiene toda la razón pero lo que me parece muy mal fue su actitud. Alegar, subir tono de voz y decirme que me iba ignorar que no me iba a escuchar más y así lo hizo. Yo no reclamaba dinero y se lo dije : €7,99 Esperaba una mejor atención y respuesta o al menos que los recibiera y me explicara el conducto regular. De verdad que deberían tomar medidas correctivas, capacitando y motivando al personal, para que sepan dar una mejor respuesta. Problemas como este tipo de situaciones siempre van a existir en un mercado tan movido, aquí lo que importa es dejar una buena experiencia ante la atención al cliente. Pero MERKAL 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 29 de Diciembre hice un pedido con nº 1709 el cual ustedes el día 10 de enero lo cancelan. El día 18 de enero me comunican que ya han reembolsado el importe del pedido y que en un plazo máximo de 10 días lo tendré en mi cuenta. Pasados esos 10 días me vuelvo a comunicar con ustedes el 4 de febrero ya que todavía no dispongo del dinero en mi cuenta, me contestan que tengo que seguir esperando. Por ultimo el pasado día 14 de febrero les solicito un justificante para verificar que han realizado el abono, el cual todavía no me han enviado. SOLICITO el reembolso, de forma inmediata, de mis 416€ correspondientes al pedido que se cobraron el 29 de Diciembre. Sin otro particular, atentamente. Ricardo Chamorro Rodriguez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 5 de Febrero, realicé un pedido en su página web: https://www.elcorteingles.es/ El pedido cuyo número de pedido es 2592036015579, contenía 2 productos, los cuales quedan reflejados en la Imagen 1. A la hora de realizar el pago, la fecha de entrega marcaba entre el día 7 de Febrero y el 11 de Febrero. Al día siguiente de realizar el pago, mi pedido fue fraccionado en 2 envíos cuando yo había realizado 1 único pedido. El primer producto se envió el 12/02/2025 incumpliendo el plazo de entrega marcado por ustedes, tal y como se puede comprobar en la Imagen 2. El segundo producto, se realizó un PRIMER intento de entrega el 14/02/2025, con aun más retraso que el anterior. Al no encontrarme en casa, no se pudo realizar la entrega. Tras varios días sin cambiar el estado del envío en la empresa de reparto, me pongo en contacto con ellos y me comunican que USTEDES, EL CORTE INGLES, HAN SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO. En su página web pone que se ha realizado un SEGUNDO intento de entrega, cosa que es falsa porque la empresa encargada del reparto me confirmó que no se había realizado dicho SEGUNDO INTENTO. Todo esto se puede comprobar en la Imagen 3 SOLICITO: - Explicación de lo ocurrido. - Reenvío del producto porque yo el producto quiero disponer de él. - Compensación económica por los daños personales ocasionados tanto con el incumplimiento de los plazos de entrega de los productos (eran regalos para una fecha señalada) como por el falso testimonio levantado a la hora de manifestar un SEGUNDO INTENTO de entrega que no se produjo. Sin otro particular, atentamente. Un cliente muy enfadado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso tras más de 10 días hábiles en los que me confirmaban que el reembolso se habia tramitado. SOLICITO la devolución del dinero de mi pedido de un iphone 15 Pro que nunca se llegó a tiempo y se hizo la compra el 19 de noviembre de 2024. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en Zalando privé de 2 camisetas en noviembre 2024. Solicité la devolución de ambas camisetas ya que a mi pareja no le gustaron y las dejé en un punto de recogida. Unas semanas después, en su web solo aparecía que habían recibido una camiseta, me puse en contacto con su servicio de Atención al cliente y me dijeron que esperase un poco más ya que estaba dentro del plazo establecido. Llamé nuevamente y me dijeron que estaban haciendo comprobaciones y me enviaron un documento de Declaración vinculante en el cual detallaba el albarán de recogida y los artículos entregados. Pasan los días y sigo sin respuesta de esta empresa por lo que les llamo nuevamente y me dicen que en breve recibiré una respuesta ya que lo están investigando. Finalmente, recibo un correo indicándome que, cito textualmente "Hemos revisado tu reclamación y llevado a cabo todas las comprobaciones necesarias. Sin embargo, no podemos ofrecerte un reembolso en este caso, pues no hemos recibido el resto de artículos en el paquete que devolviste". Me puse en contacto incluso con el punto de recogida donde dejé el paquete, quienes me indicaron que en ningún momento nadie les ha contactado, por lo que, probablemente ese artículo se extravió en en proceso de recogida y yo me quedo sin el producto y sin el reembolso debido a un error probable de la empresa de transportes o la manipulación del almacén de esta empresa. Es por este motivo que reclamo a Zalando privé, el reembolso del importe de 47.99€ correspondiente a la camiseta DRI-FIT ADV SHORT-SLEEVE - Camiseta deportiva - azul talla S N° de artículoN1242D6RX-K11 la cual devolví junto con la camiseta RAFA CHALLENGER - Camiseta deportiva - blanco TallaS N° de artículoN1242D63X-A11, y la cual ustedes manifiestan no haber recibido e investigado, sin, en ningún momento, verificar con el punto de recogida ni confiar en un cliente que ha realizado varios pedidos con su empresa y, en mi caso, considero que se me está tratando como que he hurtado dicho producto. Les pido una respuesta y solución a este incidente lo antes posible, ya que no es serio estar jugando con la confianza ni el dinero de sus clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 10/12/2024 he hecho un pedido con número SOW24/36562. Debido a que después de más de 1 mes no había recibido el pedido el día 22/01/2025 he solicitado la devolución del importe. He intentado el contacto telefónico en el teléfono que aparece en su web (+34968071045) en el cual no responden. También lo he intentado por WhatsApp (mediante el cual se comunicaron conmigo mientras el pedido estaba en curso) y mediante conversación en el chat de Eurobikes, no obteniendo ninguna respuesta por ningún medio. SOLICITO la devolución del importe debido a que después de más de 2 meses no he recibido el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les he escrito tres correos electrónicos, para proceder a hacer una devolución, según detallan en su web y no he recibido ninguna respuesta. SOLICITO [que me contesten para poder realizar la devolución en plazos y recibir el reembolso correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque hace un mes más o menos envié mail a contact_es@bershka.com pidiendo un comprobante de reembolso de una compra online a una tarjeta cancelada y cuenta si no cerrada, en proceso de cerrarse, ni siquiera os habéis dignado a contestar, hoy he llamado a atención al cliente solicitando el mismo comprobante y me dicen que enviarán dicha incidencia para que me envíen el comprobante, pregunto cuanto tardarán en enviármelo y me dicen que no lo saben... Teniendo en cuenta que hace un mes que escribí y no recibí dicho comprobante os lo vuelvo a escribir por este medio, os facilito nuevamente el número de pedido (arriba en número de factura) y exijo el comprobante para hacérselo llegar al banco o alguna solución para devolverme el importe íntegro del pedido en una tarjeta regalo o alguna tarjeta en vigor.

Realice un pedido de unas botas por importe de 124,95€ con Huelvashop el 14 de septiembre, no he recibido nada y no me realizan el reembolso, tras varios correos con ellos dicen que van a enviarlo pero nada solo dan vueltas, se niegan a realizar un reembolso indicando que tenían hasta diciembre para enviar el pedido, pese a reclamarlo varias veces. Solicito que se me reembolse el pedido de inmediato en la misma cuenta en la que realice el pago, ya que llevamos con esto 5 meses y está más que claro que no han cumplido con la entrega y ya no necesito el producto. Se adjunto hilo de correos donde es reclamado en varias ocasiones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de la fecha no he recibido el reembolso que fue solicitado la primera vez el dia 31/12/24. Recibi contestacion del telefono 938588840, indicando que no habian recibido la mercancia. Me solicitaban que les madara copia de la factura y el recibo de la empresa de paqueteria (CORREOS), asi como copia de la entrega por parte de la citada empresa, cosa que asi se hizo. SOLICITO: Que me reembolsen la cantidad pagada de, 210,80 Euros. No espero que la devolucion que corrio por mi cuenta me la devuelvan, siendo la cantidad de: 32,03 Euros. Sin otro particular, atentamente.