Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la validación incorrecta de una secadora de pelo Dyson adquirida a través de la plataforma Wallapop. A continuación, detallo los hechos:
El día 20 de marzo de 2025, adquirí una secadora de pelo Dyson en Wallapop. Con el fin de asegurarme de su autenticidad, verifiqué el producto en su página oficial, donde fue validado como auténtico.
Confiando en dicha validación, decidí quedarme con el producto, incluso habiendo pagado un seguro en Wallapop para cubrir cualquier posible problema.
Sin embargo, recientemente la secadora comenzó a fallar, por lo que la envié a su servicio técnico. Fue entonces cuando recibí un correo informando que, tras abrir el producto para su reparación, descubrieron que se trataba de una falsificación.
Esta situación ha generado en mí una gran sensación de inseguridad y desconfianza, ya que confié plenamente en la validación inicial de su sistema. De haber sabido que el producto era falso desde el principio, habría rechazado la compra y utilizado el seguro de Wallapop para recuperar mi dinero.
Considero que esta validación incorrecta por parte de Dyson representa una falta grave de seguridad en su proceso de verificación y ha tenido consecuencias económicas y emocionales para mí.
Por todo lo anterior, solicito que revisen esta situación, aclaren los motivos de la validación incorrecta del producto y me indiquen las medidas que adoptarán para solucionar este problema y evitar que otros consumidores se vean afectados de la misma manera.
