Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
El día sábado por la mañana cogí un UBER desde pozuelo a la estación de Chamartín, con el infortunio de olvidarme el móvil en el asiento trasero. Perdí el viaje. Intenté llamar inmediatamente, y durante todo el resto del día al móvil para que se me devolviese, sin resultados (hasta ahora, 48h después sigue timbrando sin responder).
Desde el "minuto 1" (10: 50am), contacté con el servicio de ayuda de UBER, respondiendo 2 horas después que tenían mi móvil (captura imagen 1) y que accediera a una dirección para responder, pero esa dirección no existía. Ya no respondieron más, a pesar de que les especifiqué que había información sensible de medicación (captura 2), y nada. Por la noche, sólo un mensaje diciendo que se pondrían en contacto de 6 a 12h, pero, nada (captura 3).
Domingo nada.
Hoy lunes, me envían un mensaje diciendo que "preguntarían" al conductor si ha encontrado algo ¿?. (captura 4), claramente ni el más mínimo interés (habiendo contestado 48h antes que ya lo tenían en un despacho de "objetos olvidados" que sepa dios donde es pues ni si quiera especifican eso).
Mi reclamación va en la dirección de la poca sensibilidad, profesionalidad, una QUEJA DIRECTA al servicio deficitario y/o inexistente de "ayuda" para objetos perdidos, y que a mi como un consumidor que he sido de su empresa me ha perjudicado, y me sigue perjudicando pues a esta hora (lunes 5 de mayo 2025; 14:07h), PASADO MÁS DE 48 HORAS, sigo sin tener una respuesta clara de donde recoger mi objeto móvil.
