Últimas reclamaciones

La causa de mi reclamación es debida a qué en mi último viaje la compañía de vuelos EasyJet me hizo pagar la cifra de 58€ por mi equipaje de mano. Este equipaje era el único que llevaba conmigo y cumplía con las medidas adecuadas para la cabina. Por lo que durante el momento del pago les hice saber que iba a reclamar la cantidad de dinero que me estaban haciendo pagar, ya que según la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. Siendo de esta forma el cobro por la maleta de mano una cláusula “abusiva” al ir contra los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 Ley navegación aérea al equipaje de mano del pasajero que nunca podría ser objeto de un cargo adicional,), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la sentencia ya mencionada existen otras sentencias en contra del cobro del equipaje de mano, como son: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Espero que todo quede solucionado y aclarado mediante esta reclamación.Somos 3 personas viajando por lo que cobraron 58€ 2 veces supuestamente nos hicieron un descuento y solo cobraron 2 y no 3 El total es 116€ Adjunto factura

La causa de mi reclamación es debida a qué en mi último viaje la compañía de vuelos EasyJet me hizo pagar la cifra de 58€ por mi equipaje de mano. Este equipaje era el único que llevaba conmigo y cumplía con las medidas adecuadas para la cabina. Por lo que durante el momento del pago les hice saber que iba a reclamar la cantidad de dinero que me estaban haciendo pagar, ya que según la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. Siendo de esta forma el cobro por la maleta de mano una cláusula “abusiva” al ir contra los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 Ley navegación aérea al equipaje de mano del pasajero que nunca podría ser objeto de un cargo adicional,), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la sentencia ya mencionada existen otras sentencias en contra del cobro del equipaje de mano, como son: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Espero que todo quede solucionado y aclarado mediante esta reclamación.Somos 3 personas viajando por lo que cobraron 58€ 2 veces supuestamente nos hicieron un descuento y solo cobraron 2 y no 3 El total es 116€ Adjunto factura

Hola, el día 5 de enero de 2024 realicé la devolución de una freidora de aire COSORI 3,8 L en Huércal-Overa. La devolución se realizó a través de esta empresa de transporte Celeritas, que realiza a Amazon este tipo de trabajos.Las consecuencias que esto me genera a mí son todo mi tiempo dedicado para realizar contactos y reclamaciones que podría emplear en otra cosa y, el más importante, el daño económico, puesto que no recibo mi reembolso de 89,99 € .He contactado varias veces con Amazon y me comenta que el paquete aún no ha llegado a sus almacenes, por lo que a día de hoy hago esta reclamación para que conste a ustedes dicho suceso, y pongan en movimiento un procedimiento de seguimiento del pedido para que se encuentre ese paquete y se verifique que llega finalmente a los almacenes de Amazon.Les pido que respondan con la mayor celeridad posible,Un saludo

-El día 8 de Enero de 2024, buscando por internet en las páginas de vehículos de segunda mano, encontré un coche que entraba dentro de lo que estaba buscando. El anuncio dice que está en Málaga y lo tiene anunciado la empresa Autos Moliere S.L. Me decido a llamar por teléfono para preguntar por él y me coge el teléfono una comercial de la empresa, Autos Moliere S.L. Después de comprobarlo en su base de datos, me dice que el vehículo no está en Málaga aún, que está de camino y llega a final de semana. Me explica que es un coche de renting y que esos coches están muy cuidados y bien mantenidos en servicio oficial. Le pido que me envíe una copia de los mantenimientos ya que marca 98.500km y me quiero asegurar de que tenga todas las revisiones pasadas a tiempo como ella dice. Ella me insiste en reservar el vehículo con 290€, ya que está muy solicitado y puede ser que alguien se lo lleve antes que yo. Aunque no me convence mucho reservar el vehículo sin haberlo visto antes (solo por fotografías online de mala calidad y que no se pueden ampliar al detalle) la comercial de la empresa, Autos Moliere S.L me asegura que, si no estoy conforme, la reserva, que a su vez sirve para los gastos de transferencia del vehículo, se devolverá sin problemas, así que procedo a hacer la transferencia ese mismo día y a enviarle el justificante por WhatsApp como me pidió. -El día siguiente (9 de Enero) la comercial de Autos Moliere S.L. me envía un contrato de arras para que lo firme en el que detalla una serie de condiciones que no habían sido pactadas antes de la reserva del vehículo y me pide que se lo devuelva firmado para poder reservar el coche en su sistema. Le digo que no estoy conforme con el documento y que tengo que ver el coche y el historial de mantenimiento antes de firmar nada. La comercial me explica que es un mero trámite para subirlo a su aplicación y que su sistema le deje hacer la reserva. Ese mismo día le envío la documentación que me pidió para la tasación de mi actual vehículo, por si me interesaba entregarlo como parte de pago, pero no me convence la oferta y decido quedármelo para venderlo yo por mi cuenta. -El día 16 de Enero, una semana más tarde, me contacta por WhatsApp de nuevo la comercial de Autos Moliere S.L. y vuelve a insistir en que firme el documento, a lo que contesto que aún no he podido ver el vehículo ni me ha pasado la información de los mantenimientos como acordamos. La comercial me contacta por teléfono y me dice que me va a incluir una cláusula en el contrato que diga que la reserva se devuelve sin problema para que me quede tranquilo. -El viernes 26 de Enero, dieciocho días después de haber contactado por primera vez con la comercial de Autos Moliere S.L. , me envía un WhatsApp para decirme que ha llegado el coche y concertamos una cita para el día 29 de Enero (Lunes) para poder verlo y probarlo. -El Lunes 29 de Enero, cuando llego me dice que el coche lo están preparando y que la siga a ver si han terminado. Como tenía prisa lo sacaron del lavadero a medio terminar y mojado y nos fuimos a hacer una prueba por carretera donde compruebo que tiene 100.058km y no 85.000km como me habían dicho. A la vuelta me empiezo a fijar en la carrocería y veo una serie de defectos en los paragolpes. Le pregunto a la comercial que si han pintado alguna pieza del coche y me dice que no lo sabe. Al abrir las puertas se puede apreciar una diferencia en el color y la textura de la pintura, lo que corrobora mis sospechas. Le digo a la comercial que al coche le han hecho un trabajo de pintura pésimo y que incluso se desprende la pintura con facilidad con la uña, como ella misma puede comprobar. También le digo que todas las molduras de plástico tienen manchas de pintura de no haberlo tapado bien y haberlo repintado con prisas. -Todo esto sumado a la diferencia de Km, el año de matriculación que no coincidía, los defectos en parrilla y molduras (no se salvaba ni una pieza), el interior con una mancha de tinta de unos 20cm de diámetro en el asiento trasero de piel, el parabrisas delantero con tres impactos considerables que estaba para cambiar, me hizo dudar de si el coche había estado bien mantenido ya que nunca vi el historial tampoco. -Tras repasar la lista de defectos del coche la actitud de la comercial de Autos Moliere S.L. empezó a cambiar y me recriminó que era un vehículo de segunda mano y que lo estaba mirando con “lupa”, a lo que respondí que me habían asegurado que el coche estaba muy bien cuidado y eso no era lo que yo me había encontrado. Me dijo que no estaba terminado y llamó a un compañero del taller para que lo viera. El trabajador del taller de Auto Moliere S.L. corroboró que el coche tenía imperfecciones en la pintura y le dijo que podían intentar mejorarlo. -La comercial de Autos Moliere S.L. me dijo que no me preocupara que no habían tenido tiempo de prepararlo bien y que me avisaría cuando estuviera terminado. Que lo iban a dejar perfecto como correspondía a los estándares de Autos Moliere S.L. y me avisaría cuando estuviera listo. -A la mañana siguiente (30 Enero) me vuelve a contactar la comercial de Autos Moliere S.L. para que vaya a ver como ha quedado. Cuendo llegué me lo quería enseñar dentro de una nave oscura. Le pregunté que si podíamos verlo en el exterior para ver cómo había quedado la pintura y me dijo, de muy malos modos, que no podía perder más el tiempo. Que tenía otra cita y que no podía mirarlo con lupa otra vez. Que si quería que me devolvía la reserva y me buscara otra cosa. Entre sorprendido y disgustado por su reacción accedí a que me devolviera la reserva por transferencia, lo cual me volvió a confirmar, y me despedí educadamente. A los pocos minutos recibo un WhatsApp de la comercial de Autos Moliere S.L. informándome que el coche ya se había vendido y pidiendo una copia del justificante de la transferencia que hice para la reserva. -He reclamado en varias ocasiones via WhatsApp y via telefónica y no he recibido respuesta.

Hola, viajamos con vueling desde Bilbao hasta Málaga en vuelo directo y al llegar el asa de una de nuestras maletas facturadas estaba colgando. Fuimos a la ventanilla de vueling y nos dijeron que sin seguro no nos correspondía indemnización y que no reclamáramos. Nos fuimos porque teníamos prisa para llegar al hotel por la hora de check-in y de camino le pregunté a un guardia civil por mi situación y me dijo que eso no era así y que reclamara en cuanto pudiera. Por ello me pongo en contacto ya que tengo derecho a reclamar y a una indemnizacion por el desperfecto. Un saludo, Iker

Hola, alquilé una furgoneta con enterpryse y la verdad que estaba llena de arañazos, restregones , algunos agujeros, rajas, pomo marcha roto etc. Cuando realizo la devolución se me cierra el parte y se me dice que no hay problema, ahora se me devuelve 300e menos y se me dice que es por daños, que intentaron llamarme al teléfono para decirme que se volvía a abrir el parte y no pudieron contactar, algo irrisorio pues es mentira y en ningún momento me intentaron llamar, les he pedido una hoja del parte con el cierre como que estaba todo correcto y me han dicho que me lo iban a mandar pero no lo han hecho. Solicito la devolución integra de la fianza y parte del cierre de la entrega del furgón que fue el día 14/03/2024 a las 10.24h Puedo adjuntar fotos del estado del furgón. Espero contestación. Muchas gracias

Solicité un servicio de transporte cabify la noche de sábado 16 de marzo a domingo hora de solicitud 03.26 horas en zona gran vía (Madrid). La aplicación geolocaliza mi posición y asigna un conductor que me llama a las 03.39 horas preguntándome donde estoy le indico y me dice que la app le ha indicado otra ubicación, me indica textualmente que 'en esa zona les suele pasar y que les mandan siempre a otra zona pero viene sin problema'. Posteriormente cabify me cobra un extra coste al precio inicial indicando tiempo de espera , es decir, como si yo he hubiera esperar al conductor. Reclamo al servicio de atención al cliente y sólo recibo respuestas automáticas sin sentido en un chat indicando que la culpa es mia básicamente y me han cobrado el importe con el adicional de tiempo de espera. Considero que si el error es de su aplicación y de su sistema automático de ubicación y geolocalización al solicitarlo, no tengo que pagar yo un coste de espera cuando yo no me he movido del punto de recogida y no he hecho esperar al conductor, mas bien al revés. No me dan solución ya que el servicio de cliente no es real, solo son respuestas automáticas sin respuesta personalizada tipo chat. Les pido que hablen con el conductor pero nadie hace nada y me cobran el suplemento porque ellos lo consideran. El importe no es elevado pero no considero pagar un coste extra por tiempo de espera que no es real sólo porque ellos no tengan bien diseñada la aplicación.

He hecho un pedido a Saramart en el que pone entregado e intento de entregas fallidos cuando no ha venido nadie a casa.19/03/2024 17:42Finalizada 19/03/2024 17:05En reparto 19/03/2024 16:38 En incidencia 18/03/2024 22:42 (Se supone que tengo que creer que han hecho intento de entrega a esta hora?) En incidencia 18/03/2024 09:39En repartoNadie ha aparecido por casa. El paquete se ha perdido o se lo han quedado, no hay más.

Hola,compré una tarjeta regalo en Iberia por valor de 300€ en 15 de Diciembre 2023, con validez hasta el 15 de Diciembre 2024. Intenté usar la tarjeta regalo para comprar unos billetes para un vuelo Madrid-Berlín por un coste menor al de la tarjeta, introduciendo el código. La plataforma de Iberia reconoció el código, e indico que se descontaba el precio de los billetes llevando el coste de la operación a 0€. Pero, cuando di click a pagar billete, la pagina web indicó que no es posible realizar esta operación.En la plataforma de pago se indica una serie de términos y condiciones de uso de la tarjeta que no estaban incluidos cuando la compré. Revisé ese documento, y mi vuelo todavía debería estar cubierto por la tarjeta regalo al ser operado por Iberia Express. No hay razón regulativa para que no se acepte la tarjeta.Llamé al servicio de atención al cliente, donde un agente me indicó que el servicio online no funcionaba en ese momento, que intentase hacer la compra más tarde. Intenté comprar los billetes una vez al día durante los siguientes 4 días, siempre me daba el mismo mensaje de error. Al final tuve que comprar los billetes de mi bolsillo, y a un coste mayor al inicial dado que el precio subió al paso del tiempo.Llamé de nuevo al servicio de atención al cliente, intentando hacer una reclamación sobre esta tarjeta. Un agente me indicó que eso no era posible en ese contacto, que debería usar el formulario de reclamaciones de Iberia online. Pero ese formulario es unicamente valido para quejas especificas a un vuelo o billete ya comprado, y es imposible enviar el formulario si el problema no esta relacionado con un billete de avión concreto sino con la plataforma en si misma. Ya han sido dos veces las que el servicio de atención al cliente me ha dado información errónea.Me gustaría hacer una reclamación para obtener un reembolso de mi tarjeta regalo sin usar, que me ha resultado imposible de usar por razones desconocidas por mi o posiblemente por el sistema mismo de Iberia. Si compro una tarjeta regalo y la intento usar en un vuelo que cumple las condiciones y no me resulta posible, me parece razonable un reembolso dado que no he podido acceder a los servicios ofertados por problemas internos de la compañia. Como mínimo, quiero contactar con alguien que me diga cual es el problema con la tarjeta exactamente. Muchas gracias por su atención.

Hola, hice un cambio de billete con tarifa de camarote cuádruple, con menos de 24 horas de haberlo comprado en la fecha del 15/03/24 y me lo cambian al día 08/03/24 pero con la tarifa de butaca, sin posibilidad de la devolución del dinero, ni del reembolso de la diferencia, que era un importe de 53€.