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Denegación de embarque- compensación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. H.

A: QATAR AIRWAYS

06/05/2024

Hola, el dia 22 de abril de 2024 Qatar airways me negó el derecho de embarque por haber vendido mas billetes de la cuenta. Me dio un papel donde me aseguraban que me contestarían para obtener una compensación pero nunca fue así. Han pasado más de 3 semanas y no he obtenido respuesta (a pesar de que cuando les pregunté a que hora sería mi vuelo el día siguiente, la respuesta fue inmediata)No me confirmaron mi vuelo hasta el mismo día por la mañana, ni sabia si alguien vendría a buscarme. Estuve toda la noche en vilo.También aseguraron ponerme en un vuelo igual al mio pero eso nunca ocurrió. Mi escala era de una hora y resultó ser de 9h. Cuando llegue a mi escala de conexión (Doha) estuve esperando 2h a que me recogieran del aeropuerto (hasta las 2:30 de la madrugada, llegamos a las 23:30) llegar a las 3:00h al hotel y que me recogieran a las 5:00h para coger mi vuelo a las 7:55h. No dormí nada. (Hablé con ellos incluso en el aeropuerto que no hacía falta que me fuera, que dormían el aeropuerto porque no merecía la pena, pero nada, insistieron, me sentí un títere)Reclamo la cantidad de 600 euros acorde a la distancia que hay con mi lugar de destino donde según la página web a más de 3500km corresponde esa cantidad, el trato, el servicio y los daños ocasionados.Gracias.

Mensajes (1)

QATAR AIRWAYS

A: P. H.

06/05/2024

Estimado cliente,Gracias por contactar con Qatar Airways.Su e-mail ha sido recibido correctamente.Le rogamos acepte nuestras disculpas si no podemos darle una respuesta inmediata. Los mails se atienden siguiendo el orden de recepción.Este mensaje es automático. Por favor, no conteste a este correo.Muchas gracias por su colaboración.Atentamente,Qatar Airways Tell-us SpainDear customer,Thank you for contacting Qatar Airways.We acknowledge receipt of your e-mail.Please accept our sincere apologies if we are not able to reply to your email immediately. The queries will be answered by order in which they are received.This is a system generated message. Please, do not reply to it.Thank you very much for your cooperation.Yours sincerely,Qatar Airways Tell-us SpainQatar Airways - Going Places TogetherDisclaimer:- This message (including attachments) is intended solely for the addressee named above. It may be confidential, privileged, subject to copyright, trade secret, or other legal rules and may not be forwarded without the author's permission. If you are not the addressee you must not read, copy or disseminate this message. If you have received it in error please notify the sender immediately and delete the message from all storage devices. Any opinions expressed in this message do not necessarily represent the official positions of Qatar Airways. Any agreements (including any warranties, representations, or offers) concluded with Qatar Airways by using electronic correspondence shall only come into existence if an authorized representative of Qatar Airways has explicitly approved such contract formation. To the fullest extent permissible by law, Qatar Airways disclaim all liability for loss or damage to person or property arising from this message being infected by computer virus or other contamination.


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