Estimada Sra Gamez,Recibimos su reclamación con respecto a su reserva.Controlamos sus billetes y confirmamos que su vuelo de Nueva Delhi a Frankfurt con Air India fue retrasado, causando un problema de conexión con el siguiente vuelo de Lufthansa para llegar a su destino final. Nuestros agentes le ofrecieron un reembolso por el último vuelo y notamos que ya procesamos a su tarjeta 702.99 EUR el 2 de maio 2024. Revisando sus archivo adjuntos con los nuevos billetes que compró con Lufthansa, y considerando que cada billete fue 384.98 EUR por pasajero (total 769.96 EUR, decidimos compensar la diferencia entre los nuevos boletos y el importe que devolvimos, o sea 66.97 EUR. Por lo tanto, aceptamos su reclamación y puede encontrar la confirmación del abono aquí abajo. El importe aparecerá en su cuenta dentro de los próximos 3-5 días hábiles siempre según el plazo de gestión de su banco.Quedamos a su disposición para cualquier otra información, AtentamenteChiara GCustomer Relations Specialistwww.etraveligroup.comEtraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Mon, 6 May 2024 at 20:18,
