Problema con el reembolso

Buenos diasEl 26 de febrero se me indica que el paquete al no poder entregarse por destinatario ausente se devuelve y en el plazo de 10-20 días recibiré mail con datos de la devolución para solicitar reembolso. Tras trascurrir el plazo indicado y no recibir comunicación con los datos d ela devolución contacto con atención al cliente en numerosas ocasiones y en todas ellas se me indica que lo van a trasladar a un superior y que contactarán conmigo en 1-2 días hábiles.Recibo llamadas telefónica el día 24 de abril y me indican que se va a ocupar de mi caso personalmente y van a reclamar el envío del paquete de nuevo a mi domicilio o bien que me envíen el certificado de devolución para que pueda solicitar el reembolso, que el plazo de 1-2 días recibiré contestación.A fecha de hoy 6 de mayo y tras las de dos meses desde la devolución del paquete sigo sin recibir ninguna solución.Necesito que se me envíe el certificado de devolución para poder solicitar el reembolso.Un saludo,

Sigo sin recibir ninguna solución a mi problema.

Buenos dias, para resolver de manera rápida y eficaz su consulta, se le solicita que nos ofrezca su numero de seguimiento del paquete, que generalmente empezado con CNESPXXXXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tenga un buen día.------------------------------------------------------------------

el numero de seguimiento generalmente empezado con CNESPXXXXXXX, si es tan amable en enviarlo para ayudarle a resolver su problema por favor. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tenga un buen día.------------------------------------------------------------------

le pido que para resolver de manera rápida y eficaz su consulta, se le solicita que nos ofrezca su numero de seguimiento del paquete, que generalmente empezado con CNESPXXXXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tenga un buen día.------------------------------------------------------------------

Es el número de seguimiento CNESP28944123400041064162