Últimas reclamaciones

Soy cliente de Amazon desde hace años y siempre estuve satisfecho, Pero el último pedido, me enviaron el paquete vacío y sin el producto en su interior. Les envío el paquete vacío y no me devuelven el dinero. Me siento estafado, por lo que me doy de baja en Prime y no pienso comprarles nada más. Tras mucha reclamaciones me envían un descuento de 5 Euros para la próxima compra, Que se queden con su descuento y mi dinero. No me aceptan publicar la reclamación y al parecer están esperando que les devuelva un producto que nunca llegó, sólo llegó el embalaje, el cual les remití. El transportista fue testigo de que el embalaje vino vacío

El 31/8/20 compré una bicicleta en la web www.momabikes.com. Cuando la fuimos a montar vimos que una rueda tenia un radio roto. La llevamos a un mecánico de bicicletas pensando que era fácil de arreglar, pero nos dijo que no era posible.11/9/20: Mandamos un mail a Moma Bikes explicando el problema. La web no dispone de ningún teléfono de contacto.14/9/20: Al no obtener respuesta mandamos un segundo mail.17/9/20: Al no obtener respuesta llevamos la rueda a la sede de la empresa en la c/Nápoles 111 de Barcelona. El encargado de la tienda llama a las oficinas, pero no quieren hablen conmigo. Dicen que tengo que esperar a que respondan a mi mail. A insistencia del encargado de la tienda, finalmente aceptan hablar conmigo por teléfono. El encargado les confirma que la rueda es defectuosa y aceptan cambiarla.Una vez montada la rueda vemos que hay un problema con el pedal. Volvemos a llevarla al mecánico de la primera vez y nos dice que es un problema con la biela que está defectuosa.22/9/20: Volvemos a mandar un mail explicando el problema de la biela del pedal. Para sorpresa nuestra, una semana mas tarde en lugar de el pedal, recibimos una llanta.6/10/20: Mandamos otro mail insistiendo en nuestro descontento en el servicio y repasando todos los mails mandados. Ha pasado mas de un mes y todavía no hemos podido estrenar la bicicleta. Les damos 3 opciones: 1- El viernes 9 de octubre llevamos personalmente la bicicleta a la tienda de la Calle Nápoles 111 y se comprometen a dejarla en perfectas condiciones de funcionamiento. 2- Vienen a recoger la bicicleta y nos entregan una nueva. 3- Vienen a recoger la bicicleta y nos devuelven el dinero7/10/20: Nos mandan un mail diciendo que no tienen constancia del problema del pedal. Les reenviamos el mail del 22/9/20 donde se explica el problema del pedal. Envío también videos del problema.8/10/20: Me responden que es fruto de un mal montaje y que tengo que pagar la pieza.16/10/20: Respondo al mail con dos videos donde se ve que el problema no es el pedal, es la biela que está defectuosa y pido que respondan a la garantia del producto.No ha habido respuesta.Tienen mi teléfono y les he pedido que llamen, pero no hay manera. Es desesperante el trato que Moma Bikes da al cliente.40 días sin poder estrenar la bicicleta

Hola realicé un pedido de Bosch a través de Amazon donde aparecía una publicidad engañosa que publicitaba que si gastabas 200€, en una máquina, te hacían un 2x1 y podías elegir otra de regalo entre las que bosch ofrecía. Al enviar la factura para elegir el segundo producto nos dicen que esos 200€ debían ser sin IVA incluido, y que no tenemos derecho al regalo.Al leer la letra pequeña vemos que lo indican así pero vemos que es un engaño al marcar ese producto en amazon como poseedor de un 2x1 cuando en realidad nunca podía serlo puesto que su precio con IVA era de 203€.¿Cómo es posible que este producto en concreto que he adquirido en Amazon esté anunciado con esta promoción 2x1 si no cumple los requisitos de esta? La condición del precio sin IVA iba claramente con intención de engaño. De todas formas, doy por hecho que es Bosch quien acuerda las condiciones con este distribuidor y por tanto deberíais haceros cargo de esta falsa promoción. Si el producto NO puede acceder a la promoción porque no llega al mínimo de precio establecido, NO se puede publicitar como lo estáis haciendo. Es una estafa de todas, todas.Por otro lado, como particular no me desgravo iva y lo que he pagado por la herramienta son 203€.No he recibido respuesta a mi correo electrónico planteándoos lo anterior así que lo hago por esta vía. Espero respuesta

Después de recibir esta oferta en mi correo por parte de su empresa, el 9 de octubre realicé la compra de un teléfono de estas características, cuyo pantallazo copio literal:Resumen de tu pedido 80207910 Número de artículo Descripción Cantidad Fecha de entrega Precio unitario Total1486896 Móvil - Samsung Galaxy S20 FE 4G, Azul, 128 GB, 6 GB RAM, 6.5 Full HD+, Exynos 990, 4500 mAh, IP68, Android 1 Recogida en 10-11 días laborables659,00EUR 659,00EURPromoSamsungS20conlivebudsNews 1-140,76EURDescuentoDirectoHASTA250dto25e 1-19,66EURDescuentoDirectoHASTA500dto75e 1-58,98EUR1483508 Auriculares inalámbricos- Samsung Galaxy Buds Live, True Wireless, Bluetooth, Ergonómico, Hasta 8 horas, Negro 1 Recogida en 10-11 días laborables179,00EUR 179,00EURPromoSamsungS20conlivebudsNews 1-38,24EURDescuentoDirectoHASTA250dto25e 1-5,34EURDescuentoDirectoHASTA500dto75e 1-16,02EURGastos de envío 0,00EUR 0,00EURGastos de envío: 0,00EURIVA: 97,01EURTotal: 559,00EUREl 10/10/2020 recibí un correo informándome de que mi pedido estaba listo y que podía recogerlo. En principio ponía la entrega para 10-11 días laborables, pero el 17/10/2020 decidí ir hasta mi tienda más cercana por si ya estaba completo. Al llegar, me informaron que sólo estaban los cascos, y que me los llevase para así poder utilizarlos hasta que llegase el terminal. El 24 y el 29 realicé llamadas al teléfono de atención al cliente para saber los motivos del retraso. En la primera, me aclararon que los sábados no se contemplan como días laborables, y que por tanto, técnicamente todavía no había retraso en la entrega, que ya quedaba registrada mi incidencia, y que Mediamarkt se pondría en contacto conmigo por correo para buscar una solución. En la segunda, después de no recibir ninguna comunicación de la empresa, me confirmaron que el stock del terminal debía haber entrado ese día, pero que todavía no lo había hecho. De nuevo vuelvo a llamar ya que compruebo que mi terminal se está vendiendo de nuevo en la WEB y que si lo compro, en 24-48 horas me lo entregan en la tienda de Vigo o Santiago. Me indican que lo van a reclamar a la tienda de Vigo y que en 24 horas lo recoja allí.Al día siguiente paso por la tienda de Vigo y me indican que online no procesó la reclamación del tfo. pero que ellos se encargan y me envían el pedido directamente a mi domicilio ( el cual adjunto) y que yo le remita mail on line donde debía pasarme por tienda para ellos adjuntarlo al expediente.Cual es mi sorpresa que el lunes recibo un mail de on line cancelando pedido ( el cual también adjunto), pero debiendo abonar los cascos que eran un regalo, no un producto que yo hubiera adquirido. Un regalo, que ni siquiera hace Mediamarkt, los cascos los pone Samsung, se entreguen con anterioridad al terminal y se desglose el precio del teléfono entre ambos artículos.Espero su respuesta, ya que a fecha actual aún no tengo mi terminal, en caso de no solución de esta incidencia entiendo que Media Markt realiza publicidad engañosa para vender cascos que regala Sansumg indicando que no hay stock del móvil cuando sí lo hay.Le saluda atentamente,

Hola, realicé un pedido de una caja sorpresa de la marca. Esta caja incluía un regalo por parte de la marca (un gel desinfectante). Parte de la ropa que incluía la caja no me iba bien de talla y me puse en contacto con la marca para proceder a la devolución de las 2 prendas que no me iban bien. La contestación (muy irónica y poco profesional) fue que si quería devolver esas 2 prendas tenía que devolver el regalo que habían incluido sin abrir ni desprecintar. A lo que yo les comenté que en ningún momento en la caja incluía un papel advirtiéndolo, por lo que obviamente abrí ese regalo (cómo cualquier otra persona hubiera hecho). A lo que me respondieron que ellos lo indican en su política de la web y que por esa razón no podía devolver las prendas. Reclamo la ocultación de detalles de esta marca y la poco profesionalidad a la hora de responder a la que se supone que es una clienta (he comprado en varias ocasiones, pero obviamente no lo haré nunca más).

Es el colmo, me han llamado de Securitas Direct con diez o doce números diferentes a mi número de móvil al de mi mujer al teléfono fijo, en numerosas ocasiones, y no saben de horas, bien te llaman a las nueve de la noche como a las nueve de la mañana, que no quiero su dichosa alarma, como se puede hacer para que me eliminen mis datos, que no se como los han conseguido, que me quiten de su base de datos, que es Spam abusivo y no dejan de insistir, se les puede denunciar?.

Teniendo contratado el servicio de alarma anti intrusión con Securitas en mi domicilio, se produjo un allanamiento en la vivienda, estando la alarma correctamente conectada, no se produjo salto de alarma, y por tanto, no hubo aviso alguno por parte de la compañía, ni a mi, ni a ninguna de los contactos que proporcione a la empresa en caso de intrusión. Lo que dio que mi esposa llegase a mi casa y se encontrase la puerta forzada y la vivienda revuelta a causa del registro realizado por quien entró en la casa, causándole una gran conmoción.Una vez llegue a casa, llame a Securitas para comunicarles lo ocurrido, y pedir una explicación de porqué no se me aviso de la intrusión, o en caso contrario de que había un fallo con la alarma, ya que está estaba rota cuando llegué.La persona que me atendió al teléfono me indicó que mandaría a un técnico que me daría una respuesta y rescataría las imágenes de los fotodetectores para averiguar quien fueron los responsables del destrozo y robo en mi vivienda.Despues de reclamar varias veces la visita del técnico, acudió casi 48 horas despues, y cuando llegó me comento que el solo iba a reponer el equipo dañado, y que no podía dar respuesta a mis preguntas, ni podía proporcionarme las imágenes de los fotodetectores, que le mandaría la central de alarma a Madrid y que allí las extraerían y me dirían la razón del fallo de la alarma.Despues de reclamar varias veces vía telefónica, recibí un correo 10 días despues, exponiendo que cuando se conecto el día del robo la alarma funcionaba bien, y que despues de la visita del técnico, esté configuro el sistema y lo dejo funcionando correctamente. A lo que respondí por mail reclamando una explicación y las imágenes señaladas.Seguí reclamando por teléfono al responsable de clientes de la zona y al teléfono de atención al cliente, sin obtener respuesta alguna, siempre evadiendo y diciéndome que lo tenían que consultar con el departamento técnico.Cuatro semana después, en una llamada realizada, me comunican que no hay imágenes en el panel de alarma y que el técnico debía de haberlas extraído del foto detector, y que hubo error alguno por su parte al no avisarme de la intrusión ni del fallo de funcionamiento del equipo, ya que por ley solo estan obligados a proporcionarme un medio anti intrusión. Considerando que todos los meses pago por un servicio y no por el alquiler de un equipo, ya que el coste de este fue liquidado en el momento de la instalación, estimó que no están eximidos de la obligación de haber dado el aviso, lo que hubiese evitado la conmoción que sufrió mi esposa y que día de hoy todavía perdura.

Hola , realicé un pedido en marzo de 2020 en este comercio que automáticamente me activó una suscripción a su programa vip sin yo saberlo ya que no recibí ninguna confirmación de ello. Cuando llegó el mes de septiembre pasaron un cargo a mi tarjeta de 49.95€ llamé a atención al cliente y me devolvieron este dinero. Posteriormente llamé para cancelar mi suscripción y me dijeron que estaba cancelada pero este mes de noviembre me han vuelto a pasar el mismo cargo y no me quieren devolver el dinero además dicen que no tienen constancia de mi cancelación, la cuál solo se puede hacer por teléfono según la empresa. Yo reclamo que me devuelvan mi cuota de 49.95€ y la cancelación de esta suscripción para siempre

Buenos días:Con fecha 22-10-2020 Toyota Kreditbank cargó un recibo en mi cuenta sin previo aviso por un importe de 1.747.80 euros.El importe era por el doble de lo que correspondía pues penalizaron los km realizados en exceso a 0.10 euros en lugar de a 0.05 euros como figura en contrato firmado por ambas partes,Al solicitar una factura o recibo me indicaron que no tenían porque hacerlo.Cuando les indiqué que estaban cobrando el doble alegaron una “incidencia informática”.La negativa a enviarme una factura o recibo se produjo en 2 ocasiones más pero Toyota siguió cargando recibos en mi cuenta.Considero una práctica abusiva como se comportaron además de que si no me doy cuenta me habrían cobrado 873 euros de más.Toyota Kreditbank GmbhAv. Bruselas, nº 22, 2ª planta28.108 Alcobendas, MADRID.CIF: W0043045D

Hola buenas tardes, El pasado 9/11/2020 realicé el pedido de un ordenador portátil en el cual aseguraban que la fecha de entrega era en 1 o 2 días. a fecha de hoy lo único que encuentro un mensaje en el estado de mi pedido que pone en preparación.He ido presencialmente a una tienda Worten y no me dan ningún tipo de información solamente que los hay en stock pero que no saben ni cuándo lo van a enviar ni nada.Me siento totalmente engañada porque yo hice el pedido contando con un plazo de entrega de entre 1 y 2 días, si no se va a cumplir con ese tiempo lo lógico es que se avise y los compradores tomaremos la decisión de si nos interesa o no comprarlo, puesto que hay otro tipo de empresas que si cumplen con los plazos de entrega.El pedido de 449,98€ lo han cobrado rápido, pero nadie me notifica nada sobre el estado de mi pedido. Me siento totalmente desatendida y engañada, ya que no hay un teléfono de contacto, el personal en tienda no sabe nada o no da ningún tipo de información, por correo electrónico mandas mensajes y tampoco contestan. Quiero saber de qué manera puedo proceder , porque si no me dais ningún tipo de información ni solución quiero cancelar todo el pedido, tanto el ordenador portátil como el software de Microsoft, y por supuesto la devolución completa del importe abonado.Después de esto, espero que mi correo se tenga en cuenta contestéis a la mayor brevedad.