Compré unos zapatos en la tienda online de Aurevoir Cinderella, en concreto el modelo Ad-Long con un precio de 175€. El primer día me los puse para ir a la oficina, donde anduve 10 minutos del bus a la oficina y allí estuve sentada 5 horas. Cuando me levanté para irme a casa, me tuvieron que llevar a casa pues me habían provocado las heridas que se ven en las primeras fotos que adjunto. Contacté con la tienda contándole lo ocurrido y enviando las mismas fotos que os envío y me dijeron que debía ser una tara y que me los podían cambiar por otros zapatos iguales u otros del mismo modelo. Pregunté sobre el reembolso y me dijeron que me podían hacer un vale con caducidad pero no el reembolso por lo que elegí la opción del cambio por otros del mismo modelo por si realmente era una tara.A los pocos días me llegaron los nuevos zapatos y tras esperar a que se me cerraran las heridas que me habían causado los anteriores zapatos, me puse los nuevos para ir a la oficina de nuevo y me hicieron las heridas de la última foto (esta vez, me llevé unos zapatos de repuesto por si acaso y efectivamente, tras unas horas tuve que cambiármelos).Volví a contactar con la marca ofreciéndoles la posibilidad de llevar los zapatos a la tienda de Madrid, ya que en mi ciudad no hay dicha tienda y me contestó el chico de Madrid (la vez anterior hablé con la tienda de Barcelona) preguntándome sobre la historia completa. Le volví a contar todo y le dije que llegados a este punto se me debería realizar el reembolso a lo que obtuve la siguiente respuesta: “le harán un VALE, ya que la opción de devolución queda descartada. Podría haber adquirido el reembolso de su pedido en un primer momento pero al elegir otro igual...ya son dos pares de zapatos perdidos, ya que era usted consciente que este modelo no es el ideal para su pie”. Después de contestarles que dicha opción se me negó, tal y como he contestado arriba, me contestaron con lo siguiente : “La opción del reembolso es solo para zapatos tarados. Supongo que no seria su caso tampoco, por eso no le han hecho la devolución. Nunca hemos tenido ningún caso como este, puede que tenga usted la piel, o el pie hipersensible. Recuerde que se trata de unos zapatos de diseño con bastante plataforma, debe caminar de tal manera que la parte posterior del zapato sea lo primero que toque el suelo y la parte frontal por último.”Tras este correo, no obtuve respuesta y a los pocos días cuando les volví a escribir me dijeron que ya habíamos hablado de la situación. Y hasta ahí.Decidí ponerlo en las redes sociales, en las cuales la respuesta que he obtenido ha sido la de que me han bloqueado y que una de las chicas de la tienda me haya dicho “se te está yendo de las manos esto”.Creo que unos zapatos de dicho precio deberían ser como un guante y visto que no lo son, al menos la atención al cliente debería ser buena e intentar solucionar los problemas en vez de taparse los oídos.Contacté con la tienda contándole lo ocurrido y enviando las mismas fotos que os envío y me dijeron que debía ser una tara y que me los podían cambiar por otros zapatos iguales u otros del mismo modelo. Pregunté sobre el reembolso y me dijeron que me podían hacer un vale con caducidad pero no el reembolso por lo que elegí la opción del cambio por otros del mismo modelo por si realmente era una tara.A los pocos días me llegaron los nuevos zapatos y tras esperar a que se me cerraran las heridas que me habían causado los anteriores zapatos, me puse los nuevos zapatos para ir a la oficina de nuevo y me hicieron las heridas de la última foto (esta vez, me llevé unos zapatos de repuesto
