Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el motivo de la queja es que hice un pedido de una bici para regalar en reyes me ponía que lo tendría en 72h, ayer recibí un correo tanto de Cecotec como de la empresa de transporte como que estaba en reparto, no me moví de casa para esperar el paquete pero no llego, hoy he llamado a cecotec y me dice una señorita que el paquete está en reparto y que quedara hoy entregado, mi sorpresa es que al ver que por la mañana no ha llegado he llamado a la empresa de transportes Redur en este caso y me dice que no está en reparto y que ya se entregará el martes, he intentado volver a contactar con cecotec pero no me cogen el tlf aunque dice que la atención es hasta las 18:30 he intentado poner una reclamación en su página pero da error, así que he mandado un mail al que me llegó con la información para poner la queja y me descontento cuando no me va a llegar el regalo cuando ellos dicen cuando la compras que si, es vergonzoso, por lo menos cuando he llamado que no mientan y sean claros,Espero que me digan GraciasSaludosSandra Serrano

Hemos pedido una silla tuc tuc de paseo de niña.El caso es que ha llegado defectuosa,la silla se queda frenada.Tiene un cable mas largo de lo normal con lo que cuando quitas el freno este no se tenga y no levanta la pestaña del freno.Desde el día 25 de diciembre me puse en contacto con la tienda mediante correos electrónicos y por teléfono para avisar del problema.Tras muchos intentos fallidos puesto que ni contxtaban a los correos ni al telefono finalmente consigo hablar con una chica y le explico el problema.Lejos de darme una solución que mande correos a info@pasionbebe.es y explique el problema.Finalmente me mandan un correo que les mande un vídeo de la silla para que puedan ver el problema y asi lo hago.Les he enviado reiteradas veces el video y no obtengo respuesta ni a los correos ni al teléfono.El caso es que yo necesito la silla de la niña y esta gente no me da ninguna solución y siguen pasando los días.Gracias y un saludo

Buenos días, me gustaría tramitar esta reclamación ya que hace dos días le regale a mi pareja unos cascos de la play valorados en 44,95€. Al abrirlos mi pareja se dio cuenta que el cable era muy fino y le pareció muy delicado, sin usarlos tal como lo vio lo volvió a meter en la caja cuidadosamente, y al día siguiente fuimos a cambiarlo. Al solicitar el cambio nos comentan que al estar la caja abierta no se puede devolver. Me gustaría poder hacer el cambio ya que no los uso en ningún momento, estan en perfecto estado y creo que todos tenemos derecho a poder realizar un cambio ya que se trataba de un regalo y no le puede gustar al receptor.Espero respuesta.

Fui a devolver un pantalón porque por 2 veces la tela se rasgó, la primera vez pensé que podía haber sido cosa mía,arreglé el pequeño desgarro y me lo volví a poner,rasgando por otro lado el pantalón,las mismas características de rotura recién puesto y arreglado, la tela no aparenta mala calidad,pero por los hechos veo que o es mala o está defectuosa por algún motivo.La compra la efectué el 07/06/18,pero no supe que era defecto del pantalón hasta que reparé el primer desgarro, lo he puesto muy pocas veces desde entonces, se puede ver en la coloración del pantalón, está como nuevo salvo por las pequeñas rasgaduras.Fui con mi ticket y el pantalón y muy amablemente la encargada de la tienda me explicó que no podía hacer nada por política de la empresa,que 6 meses era mucho tiempo y que la empresa no se hace cargo.Le pedí una hoja de reclamación para que le quede constancia a la empresa de mi disconformidad y seguidamente reclamo a través de OCU.

Les escribo para poner una queja y reclamación a una situación que se me ha producido en SUpercor Exprés Diego de León, lugar donde indiqué que recogería un producto que compré a través de la página web de El Corté Inglés.Esta queja va dirigida tanto a las personas que me atendieron como al Corte Ingles, Supercor por servicio de compra por internet y el sistema de recogida. El día 23 de diciembre de 2018 compré un robot Roomba a través de la página web,el número del pedido es 1835762002523.Debido a que no vivo en Madrid y era un regalo para la festividad de Reyes indiqué que lo recogería mi padre. El 28 de diciembre me enviaron un email que podía recoger el producto.Mi padre se encuentra enfermo y no podía ir a recoger el producto y debido a que FUI YO QUIÉN LO COMPRÓ supuse que no debería tener muchos problemas para que me entregaran el producto.Acudí al centro Supercor Expreés Diego de León sobre las 13.00h del día 29 de diciembre de 2018. Salió a atendenderme una dependiente (Marta Vicente) y le explico la situación:que yo compré el producto y que yo fui quién autorizó a mi padre a recogerlo,que no puede hacerlo porque se encuentra en otra ciudad (Ávila) y que además está enfermo y no va a poder recogerlo en los 7 días naturales que indica el email para poder hacerlo,fecha tras la cual se anula el pedido.La dependiente se negó a entregarme el producto.Le explico de nuevo la situación,le aclaro en varias ocasiones que yo he comprado el producto a lo que ella alega que no tiene cómo comprobarlo: a lo que yo le enseño 3 emails de El Corte Inglés donde indica que YO HE COMPRADO EL PRODUCTO con mi nombre,apellidos,dirección postal, la tarjeta con la que se compró el prodcuto,nº del pedido, donde aparece el nombre de mi padre.Le enseño mi DNI para comprobar los datos,donde aparece además en nombre de pila de mi padre que es el mismo que el del email.La dependienta empezó a utilizar malas formas y una actitud de mala educación llamándome mentiroso y que la tarje podría ser falsa.Le pido hablar con el encargado del centro por la mala actitud de la dependiente y me dice que es ella,por lo cual pido su nombre y dos apellidos y la hoja de reclamaciones.Se niega a darme sus datos y no me saca la hoja de reclamación.Se va y aparece con otra mujer,que es la VERDADERA ENCARGADA DEL CENTRO, creo que su nombre es Anna Wilozyka porque me lo escribió en un papel con una letra ilegible(para dar más indicaciones por si tienen que hablar con ella era una mujer extranjera,probablemente del Este de Europa,rubia y de edad entre los 45-55 años).Le explico a la encargada la situación,le enseño toda la documentación de nuevo, suficiente para acreditar que era todo veraz.Me indica que necesitan el DNI de la persona a la que yo autoricé a recogerlo,a pesar de que yo lo compré.Me dice que como solución que me envíe por Whastapp el DNI.Dado que es mi padre,tengo en mi email su DNI,se lo enseño y lo revisa.Me pide que lo envíe a una dirección de email(diegodeleon_s874@elcortingles.com)la cual no existe porque me ha devuelto el email diciendo que no existe.Cuando me dice que me lo entrega,la primera dependienta(Marta Vicente)molesta porque me lo iban a entregar se niega y le dice que sin autorización que no me lo pueden dar.Entonces la encargada me dice que no me lo da y les digo que se están inventando las normas,porque lo que valía hacía un minuto ya no vale.Les pido sus nombres y apellidos y de nuevo la hoja de reclamaciones.No me dieron sus nombres, se lo tuve que reclamar hasta 4 ocasiones y diciendo que estaban obligadas a dármelo para ponérmelo en la hoja de reclamaciones y si no tendría que llamar a la policía.Con mala educación se dieron la vuelta y se marcharon.Aparecieron con una hoja de reclamaciones, pero antes de dármela llamó la encargada a su jefe para explicarle la situación: la cual fue todo MENTIRA, porque le decía que ha aparecido un señor que quiere recoger el paquete de otro y yo le pedía que por favor le dijera que ese señor,osea yo, había sido quién había comprado el producto y que tenía documentos que lo acreditaban.Se lo pedí hasta en 3 ocasiones que se lo dijera y ella seguía contándole otra historia para justificar que tenían una orden de arriba como me dijo para que no me dieran el paquete. Le pedí que me pusiera con su jefe al teléfono y pasó de mi, por lo que sospecho que no llamó a nadie y estaba haciendo un teatro, porque si a su jefe le explico que yo he sido quién ha comprado el producto y que la persona que autoricé no se encuentra en la ciudad, y que no va a poder ir a recogerlo en los 7 días que hay para recogerlo antes de que anulen el pedido y que está con gripe y que tengo documentos que me acreditan, estoy seguro que les habría dado la orden de entregarme el producto. Visto lo tal les pedí que ya definitivamente me entregaran la hoja de reclamaciones y me dijeran de una vez sus nombres, porque seguían negándose,al final me mal escribieron sus nombres en un papel. Mi padre estaba con gripe en Ávila y dado que no iba a poder ir otro día a por ello antes del plazo que me daban en el email de compra, tuvo que coger el coche y trasladarse hasta Madrid para poder dar su autorización. Algo que ahora pensándolo bien tendría que haber devuelto el producto, pero la persona a la que iba dirigido el regalo no tenía la culpa de la mala disposición de estas dos dependientas.Me parece indignante la situación,el trato,que se me acusara de que podía ser falso todo lo que acredité (tarjeta de crédito,DNI,emails,etc),la mala educación que mostraron,la poca comprensibilidad.Entiendo que la norma les diga que tienen que entregárselo a quien he autorizado yo, pero si demuestro con suficientes datos que he sido yo quién ha comprado el producto podrían habérmelo entregado.Pero, aún así, lo que más me indignó fue el trato denigrante,las calificaciones hacia mí que realizaron, cómo se iban inventando las normas según se sucedían los hechos, la chulería de la dependiente Marta Vicente, que la encarga entrara al trapo y llamara a un supuesto jefe mintiendo en mi cara e inventándose la situación a pesar de que le pedí que le explicara que yo había comprado el producto y que tenía la documentación.Lo que más me molestó fueron las mentiras de ambas: una que dijera que era la encargada del centro y no lo era, la otra que se inventara normas (Whastapp sí, Whastapp no...),que se inventara la historia ante el supuesto jefe al que llamó (porque no estoy seguro ni que realizara tal llamada). Y, además, que se negaran en varias ocasiones en darme sus nombres para poner una reclamación.Además, quiero hacer una queja al servicio de venta online de El Corte Inglés por desproteger al cliente ante dichas situaciones.

Esta reclamación viene dada, gracias a la incompetencia de todos los trabajadores que me he cruzado en estos días en sus tiendas físicas, por teléfono y en el modo online.Empiezo con los datos del pedido:Número de pedido: 61202611Fecha de entrega: 14/12/2018Al día siguiente, el 15/12/2018 (porque ese mismo día lo dejé cargando como indican las instrucciones), probé el robot en forma aspirador, no me entusiasmó, pero contaba con el modo de fregado, el cual probé el día 16/12/2018 y fue incluso peor, dejaba el suelo pegajoso y nada limpio por si era una obsesión mía, al día siguiente (17/12/2018) volví a probarlo y nada, un engaño de producto. Con esta premisa, decidí hacer la devolución del producto el día 20/12/2018 y me mandaron un email confirmando mi petición. Al día siguiente, 21/12/2018, recibo otro email en el cual, el servicio postventa me dice que ha revisado y validado la recogida en mi domicilio en 28/48 horas. El día 24/12/2018, como no había recibido ninguna información más sobre la recogida, me volví a poner en contacto por email, recalcando que nadie había venido a recoger el artículo y cuál es mi sorpresa, cuando el día 26/12/2018, recibo un email cancelando mi recogida por imposibilidad de contacto, cuando ni siquiera me habían dado un número de recogida, ni una fecha para esperar dicha recogida, ni nada, aún pidiendo explicaciones continuamente el mismo día les mando otro email explicando todo lo ocurrido, alegando que es imposible contactar por teléfono porque después de 10 minutos me cortan la llamada el día 28/12/2018 me contestan pidiéndome de nuevo el numero de pedido (increíble después de tanto mareo), pero contesto con educación y se lo doy. Mientras pasaba todo esto en el correo, yo intenté mediante el formulario de su web, ponerme en contacto y me contestaban a los tres días(adjunto documento) pidiéndome el número de pedido y mi DNI(el pedido viene en el formulario al rellenarlo) y hasta hoy los problemas en modo online.Y como por teléfono era imposible la comunicación porque a los 10 minutos de espera, me cortaban, decidí comunicarme por Facebook, sin resultados.Decidí que en una tienda física sería la solución, antes de nada, llamé por teléfono a una de sus tiendas y me dijeron que no había problemas en realizar la devolución en tienda física (lo tengo grabado). Me acerqué con mi factura a vuestra tienda en, Avenida de la Albufera, Centro Comercial Albufera Plaza 153, el día 28/12/2018 y la señorita encargada de las devoluciones, me dice que no lo puedo devolver porque está usado, cosa absurda, porque en su página web no hace referencia a ese motivo en el departamento de devoluciones, como no me apetecía discutir en ese momento, me llevé mi artículo a casa y llamé a otra tienda física, a ésta en la que estoy poniendo la reclamación, CC Rivas Futura - C/Isaac Peral 2 Ed. A Lc. A1b y me dicen que, si el artículo no está arañado, que no hay ningún problema (tengo grabación) y cuál es mi sorpresa, cuando me siguen imposibilitando la devolución del artículo, porque dicen que está pendiente en el modo online.De todo esto tengo documentos.Espero soluciones inmediatas a todos estos improperios que he sufrido por parte de la incompetencia de sus trabajadores.Un saludo!

El 25 de Noviembre de 2017 ,adquiri un somier y colchón en Dormidan a través de su pagina web. El somier está defectuoso y contacté con ellos para que lo cambiaran según garantía.Esta mañana sin avisarme , viene un transportista inidcando que me traían el somier, pero como en el momento de su compra no contraté que lo subieran y que lo instalaran, me lo dejaban en la calle, me he negado a aceptar el envío argumentando que al ser un cambio por defectuoso, es la empresa vendedora quién debía subirlo, dejármelo instalado y llevarse el defectuoso.Automaticamente, he llamado a la empresa vendedora,he hablado con una persona llamada Daniel, y se ha negado en rotundo a mi petición argumentadno que como cuando lo compré no contraté ese servicio, era yo la reponsabel de subir, instalar y deshacerme del defectuoso.No estando conforme, le he pedido que me pasara con otra persona, me ha pasado con Sonia, y ésta me ha dicho lo mismo que el anterior, y automáticamente he recibido un correo que a continuación copio:Hola buenos díasnos indica la agencia de trasnportes que ha rechazado el envío, por lo que si no lo desea nos lo devolverán otra vez a nuestras instalaciones, lo cual ocasiona gastos si desea que se lo volvamos a enviar.Posteriormente he contactado con OCU. y uno de sus asesores me ha leído el siguiente articulo, confirmando mi requerimiento hacia Dormidan, y me ha recomendado interpusiera la presente reclamación.El articulo dice lo siguiente:Número de expediente: 105677728-18 Estimado Socio: En relación a su consulta, manifestarle que los artículos 114 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (que recoge el texto de la antigua Ley de Garantías) regulan la garantía legal, estableciendo la garantía de DOS AÑOS para los productos y servicios destinados al consumo particular y privado que presenten faltas de conformidad, teniendo derecho a optar entre la reparación gratuita o la sustitución del bien por otro igual, debiéndose llevar a cabo en ambos casos en un plazo razonable. El artículo 120 de la misma norma regula el régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto, señalando expresamente que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Esta gratuidad incluye los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El día de hoy (28/12/2018), la página Web Chollometro anuncia una oferta del producto PlayStation 4' al precio de 59€, el cual posteriormente no se puede adquirir ya que muestra un mensaje de broma.

El día 22 compré un perfume para regalar por nochebuena. Dicho perfume fue Le Male de JPG. El perfume fue comprado el el C.C el ferial, en la localidad de Parla ( Madrid ). La noche del 24 abrimos los regalos, entre ellos el perfume, al estar enlatado lo abrimos 0or debajo con delicadeza, sin embargo no nos percatamos que el envoltorio interior, que lo sostiene, venía dañado con la siguiente consecuencia de que cayó al suelo y se rompió. También destacó, que el frasco de la fragancia se encontraba también dañado ya que dentro de la lata olía muy fuerte al perfume y había pequeños trozos de cristal. Fue a la tienda donde la compré y me dijeron que si quería una respuesta distinta a la de que - ni me devuelven el dinero, ni me lo cambian, tendría que esperar hasta que viniera la encargada, es decir me hicieron esperar una hora y media. Después de esperar este tiempo, que es oro, pero no podía acercarme otro día, pregunto a una dependienta si ya había llegado la encargada, a lo que me responde que si que ahora la llama. Se acerca otra dependienta, la misma que me dijo que esperara una hora y media si quería escuchar otra respuesta, y me dice que llamo a la encargada que no podía venir al final y que hablando por teléfono dijo que no me lo cambiaban. Y posteriormente hablando con ella me dice que no se hacen responsables, de los productos abiertos, cosa que la explicó que ya estaba dentro dañado y que se lo explicara a su encargada, dándome a entender que si se lo había explicado a así, cuando antes me dijo que le dijo otra cosa distinta. Me siento vacilada, porque comprar algo con mucha illusion para Navidad y que este roto... desesperante el trato irrespetuoso y sin ninguna educación de las dependientas. Cero recomendación.

Los primeros días de Diciembre acudo al media markt de plaza del Carmen, Madrid. Para reparar mi televisor marca Thomson de 32 pulgadas por garantía, ya que el equipo se apagaba solo, cambiaba de colores la pantalla hasta que un día no prendió mas, me lo reciben y me indican que el tiempo de reparación es de aproximadamente 2 semanas, espero el tiempo ya un poco disgustado porque no tengo otro televisor en casa, me envían un mensaje que estaba listo el 24 de diciembre, acudo lo recojo y voy a casa, apenas lo conecto me doy cuenta que el televisor no enciende, lo logro encender y para completar veo que tiene un fallo en la pantalla distinto al que ya presentaba, también se apaga y se prende solo, se apago y no prendió mas, vuelvo a cargar con la caja del televisor y me dirijo de nuevo a la sede, pido hablar con el gerente de turno ya que la dependiente me indica que debo dejarlo de nuevo 2 semanas más, baja el gerente luego de tener media hora allí, pensé que dialogando con el de manera educada podría tener una solución pero no fue así, se altero y comenzó a gritar sin tomar en cuenta que había gente al rededor, diciéndome que la única solución que me podía dar era dejar el televisor de nuevo para reparar, que si yo quería la devolución del dinero o el cambio del televisor el no me lo iba hacer, y que si no estaba de acuerdo podía poner una hoja de reclamación, le indico que la solución que me esta dando no es una solución considerable ya que ellos no me iban a dejar un tv de sustitución por todas las semanas que he y estaré esperando, se fue sin mas dejándome allí con la dependiente que no sabia que hacer, me parece una falta de respeto de la empresa, tener personas tan incompetentes y groseras a cargo de otras personas, de cara al publico es una falta de respeto una solución tan mediocre como esa, también me parece una falta de respeto el hecho de no tener un control de calidad y verificación antes de que el producto según reparado salga de la tienda, y no tener al cliente con una caja de casa a la tienda 4 veces, es una perdida de tiempo, perdida de dinero y lo peor es la molestia de no tener el producto que compraste por 1 mes.