Silla defectuosa

Hemos pedido una silla tuc tuc de paseo de niña.El caso es que ha llegado defectuosa,la silla se queda frenada.Tiene un cable mas largo de lo normal con lo que cuando quitas el freno este no se tenga y no levanta la pestaña del freno.Desde el día 25 de diciembre me puse en contacto con la tienda mediante correos electrónicos y por teléfono para avisar del problema.Tras muchos intentos fallidos puesto que ni contxtaban a los correos ni al telefono finalmente consigo hablar con una chica y le explico el problema.Lejos de darme una solución que mande correos a info@pasionbebe.es y explique el problema.Finalmente me mandan un correo que les mande un vídeo de la silla para que puedan ver el problema y asi lo hago.Les he enviado reiteradas veces el video y no obtengo respuesta ni a los correos ni al teléfono.El caso es que yo necesito la silla de la niña y esta gente no me da ninguna solución y siguen pasando los días.Gracias y un saludo

Aquí están todos los correos que llevo enviando y no puedo adjuntar aqui el vídeo porque no me admite el formato,pero os lo hemos reenviado unas cuantas veces

s:www.pasionbebe.es/Ciao ,Gracias por contactar con nosotros.Esta es una respuesta automática que confirma la recepción del Recibo.Uno de nuestros empleados te responderá tan pronto como sea posible.Ticket ID: MWO-21070Título: Reclamación: Silla defectuosa (CPTES00575163-50)Para ver el recibo y responder en la web [Haz clic aquí](s:www.pasionbebe.es/helpdeskultimate/customer/viewext/uid/UHRwUzhvVnNhem1LVEpYL1JuVjZRdz09/key/4e9973330d6079d9a74cf2ceaaf1febd/).Gracias, Pasión Bebé- s:www.facebook.comasionbebe- s:twitter.com/Infanziabimbo- s:www.youtube.com/user/Infanziabimbo- s:/lus.google.com/b/105881987928106214867/105881987928106214867osts

s:www.pasionbebe.es/Ciao ,Gracias por contactar con nosotros.Esta es una respuesta automática que confirma la recepción del Recibo.Uno de nuestros empleados te responderá tan pronto como sea posible.Ticket ID: ABS-15913Título: Reclamación: Silla defectuosa (CPTES00575163-50)Para ver el recibo y responder en la web [Haz clic aquí](s:www.pasionbebe.es/helpdeskultimate/customer/viewext/uid/RHEyNkFrN2tHMnpGb0lQUmxxUXdqdz09/key/03efb1bf381788348ffe4aee29b08dca/).Gracias, Pasión Bebé- s:www.facebook.comasionbebe- s:twitter.com/Infanziabimbo- s:www.youtube.com/user/Infanziabimbo- s:/lus.google.com/b/105881987928106214867/105881987928106214867osts