Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido ayer por internet. De un termo e instalación, somos 5 en casa sin agua caliente. Tras varios chats con el servicio, me confirmaron que los instaladores llegan entre 24 y 72 horas y por ello acepto hacer la compra, esperando que lleguen lo mas pronto posible.Solicito financiación y todo ok. Cuando ya apruebo a través de banco y vuelve a la página de Leroy Merlin, dicen que han tenido un problema. No recibo mail de confirmación de pedido. Sin embargo el pago se realiza y recibo mail con el contrato de la financiadora. Por chat me indican que el pedido no está validado y que mande un formulario a través de la página https://ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/, incluyendo el contrato con la financiadora. Lo hago y al final del proceso me indican que tienen demasiadas incidencias y que contacte con ellos por otros medios.Llamo al 910499999. Me dicen que ya envié el formulario. Les indico que es así pero que al finalizar me decía que contactara con otros medios. Lo repiten varias veces y contesto lo mismo. Contradicen el mensaje por chat y me dicen que no he de mandar el contrato si no un recibo del pago. Insisto en que no es un problema mío, que ya he pagado, que no tengo agua caliente y que lo resuelvan rápido. Me dicen que una vez enviado el recibo se resolverá la misma tarde. Envío el recibo a la dirección que me indican:soluciones.edd@leroymerlin.es, al momento, añadiendo el recibo. Esa tarde no obtengo ningún tipo de respuesta y esta mañana todo lo que recibo es un mail genérico indicándome lo siguiente 'En respuesta a su consulta, le proporcionamos a continuación la información solicitada.Para cualquier información o incidencia con la financiación, debe contactar a través del teléfono 911781114, o bien, a través del siguiente enlace: atencionpersonalizada@oney.es'Es muy sorprendente ya que con la financiadora no he tenido ningún problema. El contrato está realizado y además de forma inmediata me hicieron el primer cobro.He contestado explicando que no tiene sentido pero no tengo ninguna esperanza ya que parece que están muy perdidos. Contactar con ellos parece bastante inútil ya que cada vez que contacto me dicen cosas distintas y nada se resuelve.Con todo, la familia está sin agua caliente y desconocemos cuando la tendremos. No quiero cancelarlo ya que no tengo ni idea de qué ocurriría con la financiación, los gastos de financiación y los intereses.Muchas Gracias,

Buenas tardes, He solicitado la devolución o el cambio del producto adquirido en Privalia. Se trata de un producto Cecotec que adquirimos en febrero 2020, en agosto solicitamos la reparación del mismo y nos la devolvieron a principios de Octubre. Ahora hemos empezado a reclamarla en Mayo, derivándonos al servicio de Cecotec directamente. Tras llamar a Cecotec, nos han indicado que no es posible gestionar la reparación directamente con ellos. Que debemos gestionarlo a través de la empresa donde adquirimos el producto. Hemos solicitado el cambio del artículo o la devolución del importe, debido a que hay algo que no funciona correctamente en el artículo que nos han enviado. Se han puesto en contacto con nosotros desde una empresa llamada TURACO para indicarnos que actualmente la garantía del pedido para solicitar la devolución son 30 días, 6 meses para rotura de piezas y 18 meses por mal funcionamiento. Actualmente no funciona. Ruego atiendan nuestra solicitud. Muchas gracias y un saludo.

Buenas tardes, llevo tres días con mi aspirador Conga fuera de línea. He probado a crear una red de invitados, a configurar mi router como 2,4 GHz únicamente y llevo dos días intentando contactar con ustedes sin éxito. Por teléfono no contestan y si marco devolver la llamada al pulsar para hablar, cuelgan. Yo compré este aspirador para poder aspirar por zonas y activarlo cuando esté fuera de casa. Para hacerlo manualmente hubiera adquirido otro de menor importe. Me gustaría que se solucionara este problema o de no ser posible que se me devuelva el importe pagado por haber dejado de prestar las características que disponía al comprarse. Por cierto, el aspirador se encuentra en el segundo año de la garantía. Espero tener una solución a la mayor brevedad. Muchas gracias.

Hola, realicé una compra de un Conga 6090 el día 06/06/2021. Tras desempaquetarlo y probarlo, la conectividad wifi no funcionaba de ninguna manera, lo cual me parece extraño. El robot en sí funciona bien empleando el mando, pero la gran ventaja de este robot es que utiliza su lidar para realizar un room plan muy detallado y poder controlarlo perfectamente desde la app que Cecotec deja al público. Por lo tanto, practicamente un 40-50% del robot esta inutilizado. Tras investigar el porque de que no conectara, me encuentro que no soy ni mucho menos el único usuario al que le esta pasando, que el robot tiene problemas de conectividad con el 5G y que la gran mayoría de sus aplicaciones tienen puntuaciones mínimas(como podrán comprobar en la playstore de cualquier smartphone). Por lo tanto, lo que pido con esta reclamación es que arreglen la aplicación, al menos la de mí modelo, ya que el robot en cuanto a hardware esta muy bien.En caso contrario un reembolso parcial del mismo, ya que no cumple las especificaciones que ustedes indicaron, y las grandes ventajas con respecto a predecesores como el 5090.Si quieren comprobar que no soy el único al que le está ocurriendo esto, solo tienen que buscar en la web, les adjunto algunos links de ejemplos:-https://www.xataka.com/domotica-1/aspiradoras-conga-cecotec-no-funcionan-wifi-semana-problemas-todavia-no-ha-llegado-solucion-https://www.elespanol.com/omicrono/tecnologia/20210608/conga-cecoctec-funcionar-wifi-puedes-seguir-usandola/587442489_0.html-https://www.20minutos.es/tecnologia/moviles-dispositivos/problemas-con-tu-conga-no-es-cosa-de-tu-aspirador-el-wifi-de-los-robots-de-cecotec-lleva-dias-sin-funcionar-4723661/Un saludo y gracias por atenderme,David Fuentes Jiménez

1º) Después de la compra realizada de la máquina damos aviso al servicio técnico de los problemas presentados en el centrifugado al realizar el lavado, este primer técnico realiza una valoración y nos indica el correcto uso de la máquina al seleccionar las distintas prendas y vigilar el peso de carga, instrucciones que seguimos después de esta primera visita.2º) Presentamos primer escrito de queja con fecha 29 de Abril de 2021, a la respuesta de esta queja, 6 de Mayo, nos indican que no corresponde reclamación ya que se ha producido una segunda visita de técnico y después de su valoración y comentarios presentados ante Miele constata por segunda vez el buen funcionamiento de la máquina. Visita que no llega a producirse y que ponemos en conocimiento de MIELE que esto es una mentira y que ninguna persona de MIELE se ha presentado por nuestro domicilio para valorar el aparato.3º) Al reflejar este asunto, MIELE decide enviar al Supervisor Técnico para valorarla nuevamente. Realizamos el lavado con la carga y clasificación de tejidos siguiendo indicaciones del aparato y de la persona responsable técnica, después de esto la máquina sigue presentando problemas en el centrifugado, las explicaciones del técnico una vez más no resultan satisfactorias, ya que los problemas en el centrifugado siguen apareciendo a pesar de seguir con todas las explicaciones e instrucciones dadas.Después de todas estas acciones, las conclusiones que entendemos es que MIELE sigue negando que esto ocurra, como ya lo hizo desde el primer momento, nunca quiso asumir siquiera antes de una segunda valoración técnica que su máquina presentara deficiencias. y no quiere asumir sus responsabilidades como fabricante y admitir que una de sus máquinas presenta problemas y no cumple con la calidad que aseguran tener ni con el correcto funcionamiento del equipo.Nuestra disconformidad con su respuesta es tal que vamos a presentar el caso ante la O.C.U para dejar constancia del servicio prestado y las acciones correctivas y preventivas sugeridas por Miele ante el problema que sigue presentando la máquina, aportaremos para ello videos donde se muestra que a pesar de seguir sus recomendaciones de lavado el centrifugado de la máquina no es el conveniente, no se trata de una razón de carga, ni de poner demasiadas prendas juntas ni de poner una carga demasiado ligera, ni siquiera de mezclar tipos distintos de tejidos o prendas. El programa de lavado sigue siendo deficiente.

VLVEXPONE QUE...Actualmente es el dueño de un VW Touran matrícula **41*tt.Con fecha 08/05/2021 acudió al taller mecánico Feuvert de Sestao para realizar el servicio de cambio de aceite y filtros así como revisión integral del coche como se detalla en factura adjunta.En la mañana del Domingo 06/06/2021 y realizando un viaje de Bilbao a El Ribero, se enciende en panel del vehículo una alerta de falta de aceite indicando que se debe de parar inmediatamente lo que así hace ya que está a la altura de la gasolinera de Bercedo. Con el vehículo parado, observa que hay un gran charco de aceite debajo del coche.Una vez recogido por la grúa, les indica que depositen el coche en el taller de VW Auvol de Bilbao, cosa que hacen por la mañana del Lunes 07/06/2021, como viene reflejado en la orden de trabajo adjunta.Esa misma mañana, el taller VW de Bilbao me informa que no encuentran el tapón del cárter ya que ha debido de caerse por no haber sido apretado correctamente y, la falta de aceite, ha afectado al turbocompresor, dejándolo inservible. Les autoriza a reparar la avería con un coste de 1915,84€ como se refleja en la factura.Por todo lo anterior, el que suscribe responsabiliza a Feuvert del hecho que, por desconocimiento, negligencia, mala praxis o un conjunto de lo anterior, no ajustó correctamente el tapón del aceite del carter, lo que originó su perdida, siendo la causante de la avería de su vehículo, por lo que solicita que sea Feuvert quién se haga cargo del costo íntegro de la reparación de dicha avería.

Hola, Uber eats me ha realizado el cobro a través de PayPal de 36,60€ x2 el 01 de junio 2021 (total de 73,20€). El correo recibido de support@uber.com tras haberles informado de esta situación es:--------Hi there!You've contacted an email address that is not monitored, and so your request has not reached our support team.The quickest way to contact support is by visiting help.uber.com or tapping Help in your Uber app menu. Once there, choose the option that best corresponds to your issue.We'd love to help out and look forward to hearing from you.Uber Support-----------He intentado ponerme en contacto con ellos por otros medios pero me ha resultado imposible.

Hola soy joyera artesana y desde hace varios años un perfil profesional en wallapop bajo el nombre Las Joyas de Eva en el que doy a conocer y comercializo mis joyas artesanales en plata de ley con y sin gemas naturales . Es un perfil importante con más de 700 productos anunciados más de 200 envíos realizados a través de wallapop envíos y 500 opiniones de clientes positivas .A eso se le debe añadir luego ventas hechas por fuera de wallapop. Evidentemente tratando con tanta gente y un producto tan especial como lo es la joyería , también das con clientes/ as más difíciles e incluso a veces problemáticos . Pero sin incidencias reseñables hasta que el domingo 4 de junio de 2021por wasap para no dejar constancia imagino en la web la prima de una clienta a la que vendí varias veces me contacto para reclamarme unas joyas que se le habían oscurecido y que consideraba no eran plata. En las Joyas de Eva durante el primer mes posterior a la venta nos hacemos responsables de cualquier incidencia que surja pues confiamos en la calidad de los mismos. Pero y dado que la plata no es oro avísamos de que debe tenerse en cuenta y cuidarla debidamente evitando químicos , sudor , agua salada , etc .La prima de esta clienta que en wallapop tiene el nombre de usuario Bupremorfina en el wasap me instó acusarme de haberla según ella estafado a pesar de no decir nada en seis meses . Aún así intente cotejar sus palabras y le pedí a esta usuaria que para justificar su queja y valorar cómo proceder se le pidieron que me enviara fotos de las joyas que alegaba estaban mal por el chat de wallapop cosa que no hizo y sin embargo lo que sí hizo fue presionarme a darle soluciones a lo que yo le dije que pasados 6 meses no puedo controlar que hace el cliente con la joya incluso puede revenderla y estar engañándome y menos sin ver fotos y entonces está persona se puso violenta y me amenazó de que quería soluciones y que si no le pagaba dinero o le daba algo ( joyas ) procedería a denunciarme . Mi respuesta la puede verificar wallapop por su chat . Le o que han pasado a lo 6 meses de la compra y que además con amenazas nou voy a hacer nada . Lo m que no esperaba es que efectivamente al no aceptar su chantaje económico efectivamente me iba a denunciar a wallapop alegando en despecho no sé qué soy un fraude, que la he engañado o lo que halla querido inventarse …La clienta no tenía razón 6 meses desde la venta y por tanto ha superado el mes de garantía quue damos en Las Joyas de Eva para devolverlo y además al amenazar y extorsionarme y pedirme dinero no entre en su juego . O queq sin yo saberlo un alguna clienta se halla quejado hace poco de los dos charms de Pandora Disney puestos d de hace unos días comprados en tienda y puestos a la venta en wallapop . Si resulta que alguien lo vio y denunció el producto decir que lo lamento pues al llevar el sello 925 conséideré que era original y por ello los subí a la venta . Si resultaron que no eran originales pido disculpas públicamente y lo retiraré de inmediato pero con eliminar el problema eliminando el producto es suficiente como se ha echo en otras ocasiones no dar de baja todo el perfil más que nada sobretodo cuando es un echo puntual con un producto que se elimina de inmediato y tengo otras 500 opiniones válidas y positivas de clientes que deberíang en avalar mi perfil y que se quita el producto del problema y listo y me comprometo a no volver a subir ningún producto de firma de joyería que no tenga certificado pero les ruego por favor me activen mi perfil Las Joyas de Eva es un perfil serio y profesional con decenas de ventas y opiniones de clientes positivas en este caso más de 500 opiniones positivas por el arrebato y la mala fe de una usuaria que intento devolver un producto fuera de plazo y al negarme me denunció en represalia a lo que wallapop en ver de analizar esa denuncia siendo lo lógico y ver que había detrás de ella y si tenía sostén o no era razonable o no era causa justificada para tomar una medida tan drástica como inhabilitar una cuenta con un perfil que saben que es serio y que funciona correctamente . Un perfil al que le dedicado meses y meses de trabajo para hacer anuncios lo más transparentes posibles y funcionar bien . Y por eso tengo más de 500 opiniones de clientes positivas y más de 200 envíos . Por favor suplico a wallapop que revise la inhabilitación de mi perfil a la mayor brevedad que verifique que no hay ninguna intención por mi parte ni de engañar a nadie ni de hacer ningún fraude a otros usuarios ni de cggcx

Buenos días, tengo el modelo CONGA 3490 y desde el 7 de junio no se conecta via WIFI a la aplicación, por tal motivo no funciona el robot, he seguido los pasos reseteando (pulsando el botón home) para pasar de modo manual y sigue sin funcionar, el robot es nuevo se compro en noviembre 2020. Es un robot caro que por el precio nos costo decidirnos y nuestro esfuerzo y necesito una solución. Muchas gracias

Hace una semana aproximadamente la conga 4090 no responde, esta fuera de línea, se enciende sola y la encontramos en mitad del piso o la encontramos movida sin separarse del cargardor como sino tuviera línea ó batería. No carga bien. La compramos en Carrefour el 24 de diciembre de 2019, no tiene ni los dos años de garantía.