Últimas reclamaciones

el día 25 de octubre de 2018 recibí en mi domicilio un paquete con una colección de libros llamada ( la casa de Mickey Mouse y una tablet infantil de regalo, y dado que los libros son demasiado infantiles para mis hijos siguiendo las instrucciones del comercial que nos vendió la colección procedimos a enviar el paquete de vuelta a planeta de agostini, cual fue nuestra sorpresa cuando un par de semanas mas tarde nos llaman de correos diciéndonos que tenemos el paquete de regreso y que pasemos a recogerlo, eso si la tableta infantil no vino de vuelta, y ahora me llama por teléfono una empleada de la empresa amenazando con que si no pago los 600€ que devo de la colección me demandaran y que van a meterme en los ficheros de morosos, yo ya les he dicho que tal como me dijo el comercial ni no era de nuestro agrado podíamos devolverlo sin ningún tipo de problema y así lo hicimos pero a partir de hay son todo problemas, yo tengo todas las llamadas y combersaciones grabadas, y todos los recibos con fechas de correos de como se erbiaron los dos paquetes y se recibió solo uno después, así que no estoy dispuesto para nada a pagar lo que me reclaman y si tengo que poner una demanda en el juzgado lo are me cueste lo que me cueste,

En el año 2016, realicé obra en la cocina y los muebles de la misma fueron vendidos e instalados por Cocinas Lola Rodríguez. El fabricante de los muebles es MB DOMMO, S.L. Al poco tiempo, en el armario en el que se encuentra el grupo filtrante, se abombó la madera tanto del mueble como de las puertas. El mueble me lo han cambiado 2 veces y las puertas una. La última vez que me cambiaron el mueble fue en Diciembre del pasado año pero no se cambiaron las puertas. Les he reclamado varias veces para que se pongan perfiles o algo que proteja la madera la última vez el 28/12 y que sean cambiadas las puertas, tanto a la vendedora como al comercial del fabricante ya que se desplazaron a mi casa dándome muy buenas palabras. He intentado contactar tanto con la una como con el otro tanto por whatsapp como por teléfono y no he recibido ninguna respuesta. Las puertas están hechas una pena y me temo que, como no se ponga algo que proteja la madera, en el mueble vuelva a suceder lo mismo. Añado fotos para que vean en el estado que se encuentran las puertas.

Motivo queda: pago un seguro y 1) no aseguran, 2) no informan de las exclusiones en momento contratacion 3) fomentan trafico de falsificaciones y traficoConsecuencias: me venden bolso falso y no hacen nada al respetoPasos Compre un bolso a través de wallapop. Pagando el “seguro” (18€) en caso de que el producto no coincidia con lo descrito estar protegida y contar con su ayuda. Una Vez recibido el producto, pues veo que es falso. Contrario a lo que me habia confirmado la vendedora. El producto no coincide con lo descrito. contacto con el equipo el mismo dia. Espero respuesta a las 48h, no contestan hasta el 5o dia. El 5o dia me preguntan que qual es el problema, cuando, ya les he mandado varios mensajes pidiendo soporte. Y me mandan un link a las políticas de cobertura / devolucion (no se proporciona ni anuncia en el momento que ofertan el servicio) indicando que no cubre falsificaciones. Por lo que no van a hacer nada.

Buenos días.Ayer estuve muy liado y no pudimos hablar por la tarde.Siguiendo la conversación de la mañana, realmente estoy muy impresionado de la forma en la que me llegaste a manipular con la excusa de que no podías pasarme la información del vehículo para que yo pudiera verla antes de hacer la transferencia por que según tú, podría haberte puesto en un compromiso si enseñaba la oferta que me estabas haciendo prácticamente por debajo del coste. Me muestras tal desconfianza hacia mi, que no me envías la información del equipamiento hasta después de haberte hecho la reserva previo pago. Durante todo el día y en las veces que hablamos solo me decías que estaba muy bien y que me estabas haciendo una gran oferta, cuando sabías lo que yo quería porque me lo preguntaste por la mañana, ¡ ¿que cuál era mi idea para la compra?! y te dije que quería un coche que estuviera equipado de tecnología reciente. Desde luego cuando he explicado la forma en que me obligaste a hacerte la transferencia para poder saber qué era lo que me estabas vendiendo, por qué tú eres el experto y yo no podía más que confiar en que lo que me estabas vendiendo era lo que te había dicho que quería, me dicen que si no escarmiento después de lo que me había pasado . Además te lo expliqué, qué no quería que me pasará lo dél año anterior, que me quedé sin 4000 € y sin unas gran vacaciones por haber hecho una reserva de un apartamento por internet que luego no existió. Y me dijiste que estuviera tranquilo que no me iba a pasar. La gente me dice que como me he atrevido a enviarte dinero después de lo que me pasó, y a 1000 km, por internet y sin conocernos.Quiero pensar que no ha sido de mala fe, porque soy un ingenuo y aún con 50 años y muchas decepciones, aún sigo creyendo en la gente. Pero cuando recibí el mail y vi lo fantástico que era el 120 aniversario, que me lo vendiste como una gran fiesta de luz y de color y lo último tecnológicamente hablando, cuando en realidad era el 4° de la gama o el 2° por la cola, me quedé petrificado cuando empecé a mirar en las plataformas y vi las comparaciones de los modelos. Si me hubieras vendido el modelo del anuncio que te pedí, que era el invención , en lugar de hacerme una supuesta mejor oferta, no habríamos llegado a esta situación. No pude comprobar si a partir del precio de la oferta que vi por internet a la que te hize referencia y que tú contestaste a la petición al ver el anuncio, si se aplicó bien el 4% de iva, si se aplicó bien el descuento de 1000 anunciado en la web por el hecho de entregar un coche a cambio y al margen de la cotización real posterior del del vehículo mío, si se me descontó el impuesto de matriculación, si realmente me valoraste el coche a 4000€ como haces constar. En definitiva tus números fueron para mí como las cuentas del gran capitan # su majestad, entre picos, palas y excavadoras, son 100 millones#,. A los clientes se les debe dar la oportunidad de que comprueben los números y el artículo que van a comprar. Cosa que yo no pude me vendiste lo que tú quisiste y no lo que yo quería. Y cuando te envío el mail diciéndote que no me gustó el coche porque prácticamente no tenía nada comparado con los modelos superiores, aún me dices que estás muy enfadado conmigo. Y cuando te intento explicar que tengo razón y que he quedado con un concesionario aqui al lado y que me han ofertado un modelo diferente al 120 aniversario, con la tecnología que yo quería y a un precio competitivo, entonces reaccionas y me dices , que prácticamente me están engañando porque me han rebajado el precio porque me ofertaban un modelo inferior al ultimate osea el innovation y que tú podías venderme el superior osea, *ultimate* por 15.000 € , y me preguntó por qué no me diste tu esa información el día anterior en lugar de hacerle el ofendido por decirte lo que pensaba de lo ocurrido !!!Por qué no me vendiste desde un principio el ultimate a esos 15000 €, en lugar de intentar venderme el 120 aniversario por 14.000 . Y que rápido me dijiste lo que me iban a vender y a que precio, cuando el día anterior no soltaste prenda hasta que te tuviste el dinero en la cuenta .No sé cómo lo ves, pero desde mi perspectiva se ve feo, y quizás tú en mi lugar te hubiera parecido lo mismo. Dicho esto, no sé si ya podemos reconducir el tema, o si es mejor que lo dejemos correr o si me devolverás la señal o si no lo harás. Tú sabrás cómo debes actuar en conciencia y en consecuencia. Si crees oportuno llamarme y hablarlo para solucionarlo, pues muy bien!!, Y si decides lo contrario, pues que más te puedo decir. ........., Que muchas gracias por todo.Saludos. El mié., 20 feb. 2019 18:48, Francisco Utrilla (Ventas Germotor) [comercial4@germotor.es] escribió:

El motivo de la queja es que anuncian en google que la empresa Galaxy Andorra disponde del Samsung 9 con garantia española y a un precio de 475€ y envio gratiuto. Pues al añadir el preoducto al carrito se suman 15€ de envio, les he pedido explicaciones por mail y me han respondido que eso no lo ponen ellos, y que siempre cobran los envios. En fin a cuanta gente habran engañado con ese anuncio falso y fraudulento.

Quiero reclamar los 39.95€ que me han cobrado de JUSTFAB una web de ropa y calzado que te capta con ofertas tipo 2x1 o grandes descuentos en la primera compra y sin que tu firmes nada ni le des a ningún botón de aceptar entras en un club VIP, lo que significa que si no entras en su página del 1 al 5 cada mes y le das a la opción saltar mes te hacen un cargo en la tarjeta que diste para hacer tu primera compra. Yo me dí cuenta de esto al al segundo cargo en la tarjeta. Me han devuelto un cargo pero el siguiente no me lo devuelven porque dicen que los tengo en forma de crédito que no caduca:1. Me siento engañada pues esto que dicen lo ponía en la factura de compra pero te hacen este contrato sin obtener una confirmación por tu parte de que lo aceptas.2. Se niegan a devolverme el dinero con la argucia de que no caducan los créditos, pero no me pueden obligar a comprar algo que no quiero.3. Quiero que la ley les obligue a incluir un aviso de que al aceptar la oferta te van a pasar un recibo todos los meses aunque no compres nada. Somos cientos de personas afectadas en España y he visto también en otros países.

El 4 de agosto de 2017 compré el coche al concesionario, un seat ibiza 5p 1.0 TSI 95 cv STYLE. En el momento de la compra se inistió en la importancia del funcionamiento del full link para poder utilizar el mobil (gps y llamadas) durante la conducción. Des de el dia de la compra se detectaron fallos en su funcionamiento ya que o bien no se conectaba al teléfono o se desconectaba en mitad del trayecto y a veces en diversas ocasiones. Me puse en contacto diversas veces con el comercial y al final me derivó al taller. Alli me actualizaron el software (a pesar de ser coche recien salido de fábrica) pero evidentemente seguía con el problema. Después de seguir reclamando conseguí que en el taller se lo miraran más atentamente y al final reconocieron que se trataba de un fallo que estaban intentado resolver. Des de entonces he estado contactando con seat responde para saber cómo iba la solución pero sólo me responden que siguen trabajando en ello. Este agosto hará dos años que compré el coche y no parece que se vaya a solucionar. Actualmente estoy solicitando un documento que garantice que una vez acabada la garantia la reparación del full link no corra a mi cuenta pero sólo recibo la respuesta de que estan trabajando en ello. El último mail enviado ha sido hoy y he seguido recibiendo la misma respuesta.

En Junio de 2006 reformamos la cocina y decidimos instalar una cocina Santos por las buenas referencias que nos dio la decoradora que llevaba a cabo la obra. Estábamos muy contentos con la cocina hasta que en Noviembre de 2018 los perfiles metálicos de puertas y cajones empezaron a despegarse.Inicialmente empecé a pegar las partes de los perfiles que se despegaban hasta que, en Enero 2019 y ante un ritmo cada vez más alto, estimé que este proceso no formaba parte de un deterioro puntual por el paso del tiempo sino que se debía a un problema más estructural del proceso de fabricación. Decidí ir a mi Distribuidor (Santos San Cugat), para ver la solución que me daba y cuál fue mi sorpresa cuando me informó que efectivamente este proceso se debía a un problema de fabricación, así reconocido por Santos pues había estado cambiando puertas y cajones de los clientes que habían ido denunciando este mismo problema, pero que desde Enero 2019 Santos había decidido no hacerse cargo de los nuevos casos que se denunciaran, aún considerando según mi información, que Santos disponía de los datos sobre cual fue la partida de muebles que se vendió con este problema, pues correspondía con un proveedor que había tenido cierto malfuncionamiento, en un tiempo, con la máquina utilizada para pegar los perfiles a puertas y cajones.Debido a esta decisión por parte de Santos y después de haber contactado con su servicio de Atención al Cliente para exponer mi caso, sin ningún resultado, me he decidido a denunciar públicamente esta situación, a través de su Organización, pues considero que no corresponde con la imagen de marca que quiere dar Santos mediante su publicidad y con la oferta de gama alta que dice ofrecer a los clientes.Otras marcas con esta misma pretensión, por ejemplo BMW del que soy cliente desde hace años, cuando han detectado un problema en la fabricación de un coche, independientemente del tiempo transcurrido, se han puesto en contacto con los clientes para llevar a cabo la sustitución correspondiente y solucionar el problema generado por la propia Compañía.Sin más me despido y les doy las gracias por la posibilidad de poder denunciar esta mala práctica, en mi opinión, y que sirva para que futuros clientes de esta marca lo tengan en cuenta.

Realicé un pedido a ASOS el pasado 26 de febrero de unas Converses talla 45 (número de pedido 391539906). Al recibirlas al día siguiente eran una talla 44 por lo que me puse en contacto con la empresa, tal y como ellos recomiendan en su política de devoluciones en caso de error. Lo hice y me dijeron que todo se debía a un error en las correspondencias entre tallas europeas y de UK en su web. No me ofrecieron ningún tipo de recompensa y tan solo me dijeron que realizase la devolución, con todas las molestias que conlleva desplazarme a una oficina de correos por un error que no es mío y tener que esperar tres semanas para un reembolso. No obstante, soy comprensivo así que realicé mi devolución. También volví a realizar el pedido de las Converses talla 45 otra vez (número de pedido 391972304). Al día siguiente me llegaron y esta vez eran una talla 43. Se habían vuelto a equivocar con el mismo cliente y con el mismo producto. Me volví a poner en contacto a través de Twitter exponiendo mi malestar debido a todos los inconvenientes que me estaban causando. Tardaron en responderme bastante y cuando lo hicieron, me respondieron de una forma chulesca y maleducada. Me volvieron a decir que volviese a realizar la devolución y que esperase otras tres semanas a por otro reembolso (Ya son 180 euros que no recuperaré hasta dentro de tres semanas por culpa de la ineficiencia y los errores de ASOS). Tan solo se limitaron a ofrecerme un descuento del 15% no acumulable a otros descuentos, lo que es una tomadura de pelo para todos los perjuicios que me estaban causando, puesto que ya disfruto de un descuento por ser estudiante. Además este descuento finaliza el 31 de marzo, como si para entonces hubiese recuperado los 180€ que me deben. Me han hecho pagar a mí por sus errores, perdiendo el tiempo yendo a una oficina de correos dos veces por culpa suya y me han hecho perder 180 euros que no recuperaré hasta que terminen los dos procesos de devolución, además de tener que aguantar que me hablen con poco respeto, puesto que parecía que desde el servicio al cliente se estaban riendo de mí.

El día 28 del 12 de 2018 compro una chaqueta valorada en importe 79. 99, después de habermela puesto en contadas ocasiones, la última vez me la puse fue un día de lluvia con una mochila negra por fuera y por dentro un suéter negro básico. La prenda se destiñe por fuera y por dentro. Acudo el día 7 de febrero a la tienda donde lo compré y explicó lo ocurrido a una dependienta llamada marta, esta acude a explicarle lo ocurrido a la jefa de sección y me dice que tengo que llevar la prenda lavada para que en el laboratorio la puedan manipular. Así hago. Lavo la prenda y el día 12 de febrero la vuelvo a llevar. Hasta el día 28 de febrero tienen la prenda en el laboratorio según me cuentan. El día 4 de marzo voy a recogerla. Me devuelven la prenda lavada por la lavandería de el corte inglés según me cuenta un señor llamado Martín, se siguen viendo las manchas negras por las que yo entregue la prenda, y me dice que eso es del rice que pasa con muchos vaqueros y que no pasa nada que es responsabilidad mía. Le explico que la chaqueta está desteñida por fuera y por dentro, que es una chaqueta nueva que para mi costó un dinero y que no es ninguna solución porque ni tan siquiera al lavarla ellos se han quitado las manchas y que no me dan ninguna solución. Que me parece muy extraño que una empresa como el corte inglés vea semejante desteñida en una prenda y que no pongan ninguna solución. Me dice que la prenda tenía alguna otra mancha mía, a lo cual contesto entonces dais por hecho que las manchas desteñidas son responsabilidad vuestra... No tengo respuesta. Me pregunta si me voy a llevar la prenda. Evidentemente le digo que si, ya la han tenido ellos 20 días para nada. Pongo una hoja de reclamaciónes y me voy con mi chaqueta desteñida. Hago fotos de la prenda. Tengo fotos de como la entregue y de como la recibo. Las primeras son de como la recibo las 3 últimas de como la entregue.