Últimas reclamaciones

Hola, realice una compra de una prenda online en la empresa Subdued de ropaLa prensa fue un vestido y cuando llegó a el domicilio y me la probé no me quedaba bien Llamé por teléfono para que me enviaran la etiqueta de devolución y en ningún momento me dijeron que la devolución tenía un coste de transporte, Ema paquete la llevé a DHL para su devolución y después de esto volvía a comprar el mismo vestido pero ahora una talla más Mi reclamación es que no te informen por teléfono que la devolución supone un coste elevado de devolución, es cierto que en la letra pequeña parece que lo dice pero cuando la prenda es una devolución de talla creo que no deberían penalizarse por ello, al final el vestido su valor es coste del mismo más la devolución de 15 euros por el transporte de la devolución del primeroCreo que es una engaña y además no te dan otras opciones para que esto no sucedaCreo además que el coste de este importe no sé debería repercutir al consumidor y también debería estar más claro ya que no es muy bien definidoAdemás del trato que tienen en atención al cliente Esta es mi queja referente a esta empresa que espero que no se quede en paso y me den una soluciónGracias por todoRaquel

hola buenas, realice un pedido con esta empresa el dia 20 de mayo de 2021, sin recibir dicho pedido, me puse en contacto varias veces con la empresa via email para que me devolviesen mi dinero, ignorando en varias ocasiones mis correos no me queda otra que dirijirme de esta manera, hoy dia 21 de junio, no he recibido mi dinero y lo peor esque no he recibido ni una contestacion por parte de la empresa

Buenos días,escribo en relación a la entrega de un sofá correspondiente al presupuesto 2100766 a nombre de Nicolás Guerra Holgado que intentó realizarse la semana pasada, en Parla. La tienda donde se compró es Ahorro Total, también en Parla.La entrega no se realizó finalmente porque, según el transportista, el sofá no entraba por la puerta de la habitación, cosa extraña cuando para llegar hasta esa estancia ha tenido que pasar previamente por dos puertas del salón que miden exactamente lo mismo que la del cuartito donde va el sofá, 70cm de hueco libre. El sofá que tenemos actualmente mide 1,85cm de largo, 82cm de fondo y 92cm de alto pero el respaldo es totalemente fijo y rigido, no tiene cojines que puedan quitarse como en el modelo que hemos comprado, y cuya medida de alto es de 96cm incluyendo cojines, que supongo, que sin los cojines, esta medida será menor, con lo cual, no entiendo cómo no ha entrado. El resto de medidas del sofá nuevo son 180cm de largo y 80cm de fondo, más pequeño que el que tenemos ahora.El transportista quitó lo cojines para que el sofá entrara mejor pero aún así dijo que no iba a forzar porque no quería rozar ni el sofá ni la puerta, a lo que dijo mi padre que él quitaba la puerta e incluso movía un mueble que tenemos dentro del cuarto para que pudiera entrar más fácilmente y este señor dijo que él no podía esperarse a lo que mis padres le dijeron que bueno, pués que dejara el sofá en el salón y que ya lo colocábamos nosotros y tampoco le convino esa solución porque dijo que no podía dejar el sofá en otro sitio que no fuera en el suyo porque luego el cliente se podía quejar y con las mismas se llevó el sofá, no sin antes tener muchas dificultades en la puerta de salida del piso por donde al principio lo había metido sin ningún problema, tanto es así que mi padre tuvo que retirar un mueble zapatero que hay en el recibidor y para entrar no tuvo que hacerlo, cosa que no se entiende.La solución que nos dan ahora es que o pagamos un 30% del sofá y nos quedamos sin él porque, según la empresa, nosotros tenemos la culpa por haber medido mal el sofá, o vuelven a llevarnos el sofá pero previo pago de otros 45€ de transporte, lo que tampoco entiendo cuando el problema es del transportista por no haber hecho bien su trabajo y por no dejar el sofá en la vivienda, aunque no fuera en su sitio porque de todas formas, se le iba a abonar el resto pendiente de pagar.De ninguna de las maneras vamos a asumir ninguna de las dos soluciones que nos ofrecen así que reclamamos la devolución íntegra de la señal o la subida del sofá al domicilio, dejándolo en el salón, sin el pago de otro transporte. Hemos hablado con la tienda donde compramos el sofá y nos han dicho que ellos no tienen competencia para resolver el tema, hemos llamado a atención al cliente y tampoco pueden resolverlo, que tiene que ser el departamento de incidencias. Total, que las soluciones son esas y no hay otras, ni siquiera tienen una actitud conciliadora, diciendo incluso que es mentira que mis padres le dijeron al transportista que dejara el sofá en el salón, que no se creen nada. Eso me dijeron a mí por teléfono y hoy se lo han vuelto a decir a mi padre...una falta de respeto total hacia el cliente.He trabajado 4 años en una tienda Natuzzi de sofás y sé perfectamente cómo hay que tratar a los clientes y cómo hay que actuar ante un problema que surja y, desde luego, su actitud dista mucho de ello.Es por todo lo expuesto anteriormente por lo que si no llegamos a una resolución satisfactoria pondremos una reclamación formal a través de OCU para llegar donde sea necesario o conseguir una de las dos soluciones coherentes en todo este asunto, o que nos devuelvan la señal que dimos o que vuelvan a entregar el sofá sin volver a cobrar los 45€ que ya cobraron por el primer porte.Muchs gracias y un saludo.

Hace unos meses realice un pedido a traves de Ali Express que no he recibido (N.º de pedido: 3008426732032434), por lo que inicié una disputa y facilité los comprobantes de correos de que el pedido había sido devuelto al finalizar el plazo de recogida en la oficina (Ali Express no informó adecuadamente sobre el pedido facilitando un número de seguimiento que no constaba en Correos). Pese a ello Ali Expres desestima la disputa indicando que el Vendedor indica un numero de seguimiento que consta Entregado y no dando validez al número de seguimiento del Cliente en donde consta Devuelto. Asi las cosas Ali Express indica que la referencia válida es SYAE003555086 (consta entregado) y no UX6TET020281080135580B (consta devuelto). Se Apela la decisión y se demuestra que ambas referencias son la misma: Así si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=SYAE003555086 nos indica que Hay 1 envíos asociados a este código de expedición y lo asocia con el código UX6TET020281080135580B (devuelto). Se adjunta. Si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de Postal Ninja https://postal.ninja/es/track/mbeDk4 nos indica que ambas referencias son la misma Número de rastreo: SYAE003555086 Números alternativos: UX6TET0202811080135580B y la última anotación es de Correos de España: 08-mar-2021 10:59 Correos de España Finalizado plazo retirada. Devolución del envío por finalización de plazo de retirada. Se Adjunta. Pero, y ahí está el problema tambien hay una anotación de Sun You y otra de Aliexpress que lo dicen que el pedido es entregado: 19-feb-2021 00:52SunYou Logistics Entregado. Gracias por usar Sunyou España, 19-feb-2021 08:52 Aliexpress-Cainiao Entregado. Gracias por usar Sunyou España. Es decir, Correos que es quien tiene el paquete dice que ha sido devuelto y Aliexpress y la empresa que lo envía dicen que ha sido entregado, y Aliexpress hace caso a Aliexpress y sus propias anotaciones contrarias a la empresa de Correos. Por algún motivo que esta parte no llega a comprender la página de Postal Ninja hace una advertencia, de que El seguimiento ha sido detenido, ya que si continuara se demostraria que ha sido recibido de vuelta por la empresa que lo ha enviado (contrariamente a lo que afirma).Si tecleamos el seguimiento en las páginas de Ali Express o de Cainiao indica que el envío con la referencia SYAE003555086 ha sido entregado, pero esta información ES FALSA Y NO HACE MENCION A LA REFERENCIA ALTERNATIVA DE SEGUIMIENTO EN ESPAÑA: UX6TET0202811080135580B.Ali Express desestima la Apelación con el siguiente mensaje:Lamentamos informarle que su solicitud de apelación fue rechazada. Según la información de seguimiento, el paquete se ha enviado correctamente a su dirección. Si no ha recibido el paquete, solicite amablemente una declaración oficial de la oficina de correos local y envíenosla a través de: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm.Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado. Se aceptan las disculpas por los muchos inconvenientes causados que Ali Express no supo o no ha querido evitar pese a las evidencias y documentos aportados con una comprobación mas objetiva y menos arbitraria. El enlace que facilita Ali Express para continuar con la reclamación no funciona, por ello se acude a subir nuevas evidencias adicionales a las ya aportada a través de OCU.ORG.

Hola realice un pedido en privalia el 1 de marzo , debería a ver llegado según ellos el 9 de mayo , reclame el pedido por que no llego en las fechas estimadas , me dijeron que venía con retraso que esperase una semana . Después de una semana volví a reclamar y dicen que el transportista a perdido el paquete , que iban abrir una reclamación y que se pondrían en contacto conmigo a la semana volví a llamar y me dijeron que que se había roto el stock del producto que me harían el reembolso del pedido , y volví a llamar por que no me hacían el reembolso y ahora dicen que si lo mandaron y el transportista a perdido el paquete . Llevo cerca de 2 meses reclamando y ni el pedido llega ni me devuelven mi dinero .

El 18 de abril de 2021 compre vía web la conga 7090IA. La recibí a los pocos días y la instalé sin problema. Sobre al 3 de junio la App que gestiona el robot deje de funcionar, aparecía fuera de línea y la única manera de funcionar que tenía el robot era manual (sin cargar el mapa de la casa ni el plan seleccionado). El domingo 13 de junio comencé a contactar con el soporte de Cecotec en total he enviado 5 formularios con petición de soporte y solución y he hablado con más de tres personas. A fecha de hoy 19 de junio la conga está totalmente desconfigurada (he seguido todas las recomendaciones del soporte de cecotec para conseguir restablecer el buen funcionamiento) y solo funciona manual. He solicitado una devolución por mal funcionamiento en dos ocasiones por teléfono y dos por escrito y no he tenido respuesta. Solicito una devolución íntegra del importe y que recogían este producto defectuoso de mi domicilio ya que he perdido la confianza en esta empresa.

He realizado un pedido en marzo. Tras semanas reclamé y me dijeron que el pedido había sido devuelto por no estar presente (Imposible,la dirección de envío era la de un negocio que está abierto todo el día y tanto repartidores como personal de correos conocen a la dueña). Me dijeron que me lo volvían a enviar, y sigo sin recibir nada.Buscando en foros de internet y en ocu.org he visto que existen muchas reclamaciones a esta misma empresa.

En 25/05/2021 realice un pedido a Carrefour online de 2 colchones y un canapé, nº 50288844, por importe superior a 700 euros.Posteriormente Carrefour me informa que el pedido no se ha procesado. Hablo con atención al cliente y me dicen que el pedido ha resultado fallido y he de realizarlo de nuevo. Estaba pagado y debía volver a pagarlo.Es mucho dinero y decido anularlo.Después de varios correos y varias llamadas a atención al cliente me han devuelto el importe del canapé, pero no el de los colchones.Después de anular pedido me envían un colchón que no acepto y pretenden cobrarme los gastos de envío, en atención al cliente dicen que me reembolsarían el importe total.Resumiendo, realicé el pedido el 25 de mayo de 2021 y me deben 462,20€ que después de asegurarme en repetidas ocasiones iba a recibir, la última vez me dijeron que el 15/16 de este mes, aún sigo sin saber nada de Carrefour ni de mi dinero.Carrefour comete un error y el cliente lo paga.Desde aquí solicito que a la mayor brevedad me reembolsen los 462,20 € que necesito y me está ocasionando un serio perjuicio no recibirlo.

Hola, realicé una venta con su app y han activado, sin previo aviso y sin pedir autorización alguna, un monedero virtual que no funciona. Llevo reclamando via App 4 días seguidos que no funciona esta opción y no me permite solicitar la transferencia a mi cuenta. He seguido todos los pasos que me han indicado como reiniciar la sesión, poner ultima versión de la aplicación, reinstalarla… y el problema persiste y necesito cobrar mi dinero urgentemente.Ruego me transfieran los fondos del monedero a mi cuenta a la mayor brevedad posible.

Realicé un pedido el día 9/06/21 y nos encontramos a día 18/6/21. El pedido incluía un Iphone 11, 256 GB rojo, en estado muy bueno, vendido por Backmarket. Resulta que el plazo de entrega es de 3 días, pero aún así llevo esperando 9 días y el móvil aún no ha llegado, he contactado con Backmarket, Fedex y ninguno me proporciona ninguna solución, solo me hacen esperar y esperar siendo que el problema lo han tenido ellos, (supuestamente el transportista ha perdido mi paquete). Resulta que necesito el móvil para el día 21 por un viaje y este no va a haber llegado. Estoy muy descontenta con Backmarket, ya que solo pedía que el paquete fuera entregado antes del 21 y ni siquiera me han podido garantizar eso. Pondré más quejas en donde sea posible para que a nadie más le suceda esto