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Z. S.

A: Galaxy Andorra

07/03/2019

El motivo de la queja es que anuncian en google que la empresa Galaxy Andorra disponde del Samsung 9 con garantia española y a un precio de 475€ y envio gratiuto. Pues al añadir el preoducto al carrito se suman 15€ de envio, les he pedido explicaciones por mail y me han respondido que eso no lo ponen ellos, y que siempre cobran los envios. En fin a cuanta gente habran engañado con ese anuncio falso y fraudulento.

Mensajes (4)

Galaxy Andorra

A: Z. S.

07/03/2019

Buenos días Zaira ,Como ya se le comunicó , se trata de un error de Google Adwords (hace ya unos meses hemos solicitado retirada , por lo visto sin éxito ) de todos modos ,las condiciones de compra y envío que se estipulan en nuestra pagina web son las que aplicamos a nuestros productos. (s:www.galaxyandorra.es/es/content/6-envio)Por lo que respecta a su reclamación monetaria , no procede , puesto que entre nosotros no se ha perfeccionado en ningún momento una compra-venta,es decir , no ha habido una oferta vinculante ya que usted no ha llenado el carrito de la compra ni ha proporcionado sus datos de contacto ni de pago.Tal y como esce el articulo 1262 del código civil , debe concurrir el consentimiento . Dicho consentimiento , se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato .Por todo lo expuesto, queda claro que entre nosotros no se produjo consentimiento alguno, pues en ningún momento tuvimos conocimiento de su aceptación.Con este motivo reciba un cordial saludo y quedo a su disposición ante cualquier duda que tenga .Galaxyandorra,El jue., 7 mar. 2019 a las 11:32, escribió:

Z. S.

A: Galaxy Andorra

07/03/2019

Buenos dias por supuesto añadi el producto adjunto prueba de ello. Cuando vi que especificaba 15€ de envio en lugar de gratis como en el anuncio que le redirige a su pagina web, paralicé el carrito y me puse en contacto con ustedes, me informan que ese anuncio no es suyo etc... La reclamacion nonetaria procede.

Galaxy Andorra

A: Z. S.

07/03/2019

No procede , ya que se sigue sin proporcionar los datos ni se efectúa el pago y no hubo aceptación por nuestra parte , por lo tanto , no se perfecciono el contrato . Además , se le informo previamente del coste del envío y que se trataba de un error del anunciante y no nuestro .Saludos cordialesEl jue., 7 mar. 2019 a las 12:57, escribió: ZAIRA SANCHEZ GIL

Galaxy Andorra

A: Z. S.

07/03/2019

[cid:00b501d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0]¡Gracias por escoger a OCU para hacer tu reclamación!Estamos deseando ayudarte pero para poder hacerlo necesitamos que seas socio de la organización porque somos independientes y existimos gracias a la ayuda de nuestros socios.Actualmente contamos con una promoción de bienvenida para darte de alta en OCU: * 2 primeros meses por sólo 2Eur * Un 50% de descuento durante 10 meses abonando solo 7,70Eur mensuales, sin compromiso de permanenciaDurante esos meses te benificiarías de todos nuestros servicios, ¡comprueba en qué consisten![cid:00b601d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0]Te informamos y asesoramos[cid:00b701d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0]Te ayudamos a ahorrar[cid:00b801d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0]Defendemos tus derechosSi te interesa puedes llamar al 91 300 91 55 (de 9 a 18h) y preguntar por Tania Lozano o rellenar el cupón que adjuntamos y enviarlo a través de www.ocu.org/contacto Tú también puedes ser OCU[cid:00b901d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0]Síguenos en nuestras redes sociales[cid:00ba01d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0][cid:00bb01d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0][cid:00bc01d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0][cid:00bd01d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0][cid:00be01d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0][cid:00bf01d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0][cid:00c001d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0][cid:00c101d4d4ef$b18eb1d1$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: jueves, 07 de marzo de 2019 13:07Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00616680-51ES1ZAIRASANCHEZ GILFalseAgramunt 08191RUBI622088169minniemouse20082008@hotmail.esPublicidad engañosaConsumerEl motivo de la queja es que anuncian en google que la empresa Galaxy Andorra disponde del Samsung 9 con garantia española y a un precio de 475Eur y envio gratiuto. Pues al añadir el preoducto al carrito se suman 15Eur de envio, les he pedido explicaciones por mail y me han respondido que eso no lo ponen ellos, y que siempre cobran los envios. En fin a cuanta gente habran engañado con ese anuncio falso y fraudulento. CPTES00616680-51ONLINE100,0000Galaxy AndorraTrueS.1.1.14S.1.1


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