Últimas reclamaciones

Hola, el 07 de junio, hize un pedido de un móvil a una marketplace, punto by ze, de pccomponentes. El movil, un xiaomi redmi pro 9, costaba 270,64€. Al dia siguiente por la tarde, recibo un email dicienome que por error de catalogacion, me han cancelado mi pedido y que procederan a reembolsarme el dinero. En el motivo de la cancelación, aparece que el cliente cancela la venta antes de enviarlo, cosa que es mentira. En el momento que leo el email, entro en la página web buscando el móvil, y aparece que vale 30€ mas caro de lo que yo lo compré. Les mando como 10 email, porque no me parece justo, que por un error de precio de ellos, la clienta acabe siendo la perjudicada, sin terminal y sin dinero, perjudicandome ya que estoy sin telefono en estos momentos. Si vi ese precio, me pareció bien, y lo pagué, porque la perjudicada soy yo?. A los emails no he tenido ningun respuesta. Llamé a punto by ze, y le echan la culpa a pccomponentes, llamo a pccomponentes, y le echan la culpa a punto by ze, ninguno hace nada, les he mandado mensajes también por Facebook y Twitter, lo mismo, sin contestación, tres dias después no tengo ni respuesta pir parte de ellos, ni teléfono, ni mi dinero que aún no me lo han reembolsado, a que tengo que esperar?

Hola, realice una compra de una pala de Padel por medio de su plataforma con envío también por medio de su plataforma, en el diálogo con el vendedor, anterior a la compra le pregunté las condiciones de la pala, mis palabras textuales fueron: “según comentas no tiene golpes,¿algún rasponazo o algo reseñable?”. El vendedor contesta, palabras textuales: “nada no tiene nada tiene pocos partidos”. Por lo que yo entiendo que la pala de segunda mano no tiene ningún defecto ni rotura, salvo el desgaste normal de un uso en pocos partidos, después de esa aclaración por parte del vendedor tomó la decisión de comprar la pala por 75 Euros, realizando el envío por su plataforma de Wallapop, donde además de los 75 euros de la pala se carga un seguro y el envío por la cantidad total de 84,82 Euros, el seguro que ustedes me cargan cubre desperfectos además de otras coberturas. Recojo la pala en la oficina de correos y cuando llego a casa a renglón seguido me dispongo a abrir el paquete, por seguridad y ante posibles problemas grabo en vídeo de la apertura del paquete con la pala donde se aprecian los datos de envío, grabo el proceso de apertura del paquete y grabo el producto recién desempaquetado donde se aprecian los defectos que a continuación les expongo y elevo a disputa con el vendedor usando la opción que ustedes me facilitan para ello. En esta disputa aportó fotos de los defectos de la pala los cuales paso a detallar: Agrietamiento de la pintura en cuatro zonas, y un salto de pintura de unos 6 milímetros cuadrados, no puedo aportar el vídeo que grabe por no permitirme cargarlo en su plataforma para aportarlo como prueba de que la pala de Padel llego en estas malas condiciones a mis manos, nada que ver con las buenas condiciones que el vendedor me había garantizado en el chat. Al no estar de acuerdo con las condiciones de la pala y tener está unos desperfectos de los que el vendedor no hizo referencia en el momento de la venta, por lo que la pala no está en las condiciones que me dijo que estaba, elevo una disputa para la devolución del importe pagado por mi parte y al cabo de unos días ustedes la desestiman. Después de aportar todas las pruebas comentadas anteriormente y ante la indefensión en la que me encuentro,les insto a que me devuelvan el importe pagado, de lo contrario me veré en la obligación de denunciarles.Mi correo electrónico: santig5968@gmail.comEsperando que recapaciten, les envío un cordial saludo.

Buenas tardes. En fecha 21/11/2018, compré el producto Conga Serie 1390 con referencia de pedido IJDXCMMWW con 2 años de garantía. El cepillo central del producto no funciona y, tras enviar 6 formularios de reclamación al Servicio Técnico durante meses, éstos han hecho caso omiso de los mismos. No solo no se han puesto en contacto conmigo sino que es imposible cualquier contacto telefónico al número 963210728, ya que indican que los operadores están ocupados, sugiriendo que se rellene el formulario de reclamación de su web o bien, que se llame pasados unos minutos. En las ocasiones que he esperado a que un teleoperador atendiese mi llamada, con una espera de 25 minutos, finalmente nadie ha atendido mi llamada. Mediante esta reclamación, insto a que urgentemente se pongan en contacto conmigo para que me indiquen como puedo hacer efectiva la garantía de la reparación que asiste mi derecho como consumidor, advirtiéndo de que si finalmente no puedo acceder al Servicio Técnico por causa imputable a Ceotec, tal y como está demostrado, me reservaré las acciones judiciales pertinentes para salvaguardar mis garantías como consumidor. La garantía vence en 5 meses y llevo intentando contactar con el Servicio Técnico otros 5.Un saludo,

Buenos días,26/05/2020 realicé el pedido de dos ventiladores FORCESILENCE AERO 350. Todo el proceso fue correcto y se me realizó el cobro en mi tarjeta.27/05/2020 recibo un correo-e indicándome que se cancelaba mi pedido por rotura de stock y que se me devolvería el importe del mismo. 28/05/2020 contesto manifestando mi absoluta disconformidad con la decisión unilateral de cancelar el pedido y les solicito me envien otros de iguales o superiores características por el mismo precio ya pagado.29/05/2020 Me contestan que lamentan las molestias, pero la solución propuesta no es posible dejandome un link para consultar sus condiciones.29/05/2020 Contesto a su correo-e para que me aclaren con que fundamento jurídico o particular de sus condiciones generales se basan para cancelar el pedido unilateralmente y argumentar que mi propuesta no es posible.09/06/20. 10 días después sigo sin haber recibido contestación. Gracias.

Estimados Srs. He realizado un pedido por el canal web, portal de compras www.privalia.es. el siguiente producto.1.- Bicicleta Mtb Equinox 29 Shimano 24V. Frenos De Disco. Doble - Importe: 247,93 EUR 21% 299,99 EUR 2.- Total Factura: 311,94 EUR3.- Plazo de entrega: Moma Bikes es del 18/05/2020 al 04/06/2020Habiendo puesto en contacto con el proveedor para confirmar plazo de entrega, me informan que el producto esta en reparto, pasan unos días y ante la NO entrega del producto, vuelvo a contactar y me comunican incidencias de entrega.. Han pasado ya 30 días desde mi pedido, sin haber recibido el producto solicitado y habiendo agotado el plazo legal de entregas para compras por internet, como usuario quiero hacer valer mis derechos por incumplimiento en los plazos de entrega acordados, como indica la OCU. Por tanto, si la empresa asume el compromiso de entregar el producto en una fecha determinada y no lo cumple, el consumidor tiene derecho a recuperar cuanto antes su dinero, y además teóricamente, a la indemnización de daños y perjuicios.¿No te ha llegado lo que has comprado en el plazo que te habían dicho? Deberás esperar hasta que se cumplan 30 días. Si entonces no lo recibes, debes reclamar la devolución del dinero. Si se retrasan injustificadamente en el reembolso, tendrás que reclamar la devolución del dinero solicitando el doble de la cantidad adeudadaDeseo la resolución del contrato, y la devolución del importe pagado, mas daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado por el incumplimiento contractual.

Buenos días, Yo Roberto V. me pongo en contacto con ustedes a través de esta carta en referencia a un peritaje realizado el pasado día 03/06/2020 a las 11:30 de la mañana por el perito Javier M, dicho peritaje se realizó en Lurauto Bizkaia, dirección postal, Autonomía Etorbidea, 3, 48940 Leioa, Bizkaia.Se perito el siguiente vehiculo:Marca: BMWModelo: 218dMatrícula 5280-JYPNº Bastidor: WBA2G51070V848490Este vehículo estaba asociado al siguiente número de contrato 1119367, con una fecha de finalización del mismo del 02/05/2020 (ampliado por el Estado de Alarma), con un total de 89.999 Kilómetros contratados.En la realización del peritaje se encontraron los siguientes desperfectos:1.- Roce en paragolpes delantero. Requiere reparar y pintar.2.- Neumáticos en buen estado pero no son Runflat.( Se adjuntan documentos peritación y entrega vehículo )Dado que no estoy de acuerdo con los desperfectos descritos en la peritación, firmo como no conforme e intento ponerme en contacto en sucesivas ocasiones con vuestra financiera, sin obtener respuesta por vuestra parte, ya que en una de las ocasiones se comprometieron a llamarme, y esto nunca sucedió (adjunto llamadas al teléfono de BMW BANK).En primer lugar, los neumáticos con los que se entrega el vehículo están en perfecto estado, ademas, son neumáticos de primera calidad. Comentar que en el momento de cambio de neumáticos se consultó con el concesionario donde se realizo el contrato de dicho vehículo, para consultarle por los neumáticos que debía montar, y me dijo que no había ningún problema con ese tipo de neumático, ya que los neumáticos con tecnología runflat tiene menos agarre y por lo tanto son mucho más inseguros en una zona lluviosa, como en la que se entregó el coche que es la misma que en la que resido en la actualidad.También debemos tener en en cuenta que en el PDF que se encuentra publicado en la página web oficial de BMW y que también consulte antes de realizar el cambio sobre vehículos select, especifica lo siguiente: Se aceptan neumáticos que presenten medidas iguales o superiores a 1,6 mm en el calado total del dibujo, siempre y cuando los neumáticos no sean de marcas, medidas o dibujos diferentes en el mismo eje.Por lo tanto, teniendo en cuenta todo lo comentado anteriormente y dado el buen estado de los neumáticos, ya que no exceden los 5.000km de uso, me gustaría poder llegar a un acuerdo con vosotros.En cuanto al roce del paragolpes delantero, según contrato se permite hasta dos roces de 3cm cada uno, en este caso, no se especifica la longitud del roce descrito en el peritaje y según pude apreciar el roce es más pequeño de los 3cm permitidos, además, se encuentra en el vértice inferior del paragolpes por lo que pasa totalmente desapercibido.Que por otra parte, tuve que hacer frente a una serie de gastos con la prolongación de la entrega del vehículo así como no disfrute de 15000km que tenía contratados ( se realizó el contrato para 89999km y se entrega con 75700km ) por lo que pido que se tenga en cuenta y se valore el haber entregado un coche en mas que perfectas condiciones ( dicho por dos empleados del concesionario donde se entregó palabras textuales Está impoluto) y con unos neumáticos nuevos y mucho mas seguros en cuanto agarre para las condiciones donde habitamos.Por otro lado y aunque no tenga relevancia, la entrega se iba a hacer en Enekuri Motor, concesionario BMW en Bizkaia, cambiaron a Lurauto sin ni si quiera proponermelo, me agendaron una cita para entrega a las 12:30 el día Miércoles 03/06/2020, me proponen bajarme una aplicación para el peritaje por video llamada, ya que el perito no podía venir a ver el vehiculo, un día antes sin margen de maniobra por mi parte y teniendo que rehacer los planes de todo, me asignan la cita para el mismo día 03/06/2020 a las 11:30, estando el perito presencialmente y habiéndome hecho perder el tiempo bajando y registrándome en la aplicación.Quiero que se tenga todo en cuenta y me den una pronta solución por favor.Dicho esto, me gustaría que se pusieran en contacto conmigo para poder llegar lo antes posible a un acuerdo entre las partes.Un cordial saludo.

En el verano de 2018 mi padre compro un aparato de reflexología en el club Natura que pertenece a galería del coleccionista. Lamentablemente pocos meses después mi padre falleció y el aparato solo lo llevo a usar dos veces.. el cual funcionaba perfectamente. Hace cosa de un mes, dos meses, lo sacamos de su caja y lo enchufamos para probarlo y no funciona, solo está encendido durante 3 minutos hagas lo que hagas.El aparato tiene 2 años de garantía y todavía está en vigor.. así se lo he hecho llegar a ellos en múltiples mails, con la mala suerte que en el mes de julio va a caducar la garantía y si esto se alarga lógicamente el aparato ya no va a contar con esa garantía.Después de enviar varios mails a través de su página web, un email a atención al cliente y de hacer varias llamadas a un 902 qué es además de pago y que el coste corre absolutamente por mi cuenta y viéndo la nula atención y la falta de organización a la hora de solucionar mi problema.. pongo directamente esta queja cansada ya y harta de tanto mal llamada y el tiempo pasando.Por teléfono la único que me dicen es que los datos de mi padre no le aparecen cuando mi padre era un cliente habitual de ellos y que no pueden hacer nada. Me piden el DNI de mi padre en me piden el DNI de mi padre y en un momento de la llamada yo no lo tengo a mano y quedo con una señorita que me volverá a llamar y hasta el día de hoy han pasado 10 días.Quiero que quede constancia de que estoy constantemente intentando que me solucionen este problema que tengan en cuenta que la garantía está en vigor y quiero que me arreglen mi aparato, sin coste alguno por supuesto porque está dentro de la garantía y el aparato no ha recibido ningún maltrato ni nada parecido y ha estado guardado y conservado en un armario sin ningún tipo de humedad o calor o frío o algo que pudiera estropearlo o alterarlo

Hola realicé mi pedido número 412081 el día 30 de mayo de 2020, a fecha de hoy aún no he recibido mi correo de confirmación que ponía en la web que se me enviaría al correo electrónico.La situación de mi pedido sólo la puedo ver en la sección de mis pedidos de vuestra web donde indica desde el día 1 de junio que está en proceso, mañana vence el plazo para recibir mi pedido.He intentado contactar con vuestra empresa por todas vías posibles, mails, teléfonos y WhatsApp, y atención al cliente no me atiende, ni tampoco contesta a mis mensajes.Estoy muy preocupada por si se trata de una estafa, ya que me resulta extraño que no me contesten pasados bastantes días, además me consta según he podido leer en las redes que vuestra empresa no está mandado los pedidos ni está atendiendo a los clientes, alguno de ellos llevan 15 días esperando. Es por ello que estoy bastante preocupada, sólo se me atendió mientras tenía una disputa abierta en paypal, en el momento que vuestra empresa me obligó a cerrarla sin ningún motivo, se me dejó de atender.Paypal ya no me puede ofrecer la protección al comprador por haber seguido vuestra indicación de cerrar la disputa, así que sólo me queda acudir a organismos de consumidores.En vuestra web pone ahora que mi artículo no está disponible, cosa que Me preocupa aún más, ya que yo no he recibido el mío.Les ruego que me atiendan, que me envíen el mail de confirmación y que me envíen mi artículo... si nada de eso es posible, les ruego que cancelen mi pedido y me devuelvan mi dinero, pero sobre todo lo que pido es que me atiendan como cliente que soy. Reciban un cordial saludo de mi parte

Hola, realicé el pedido online 058-136456 el 09/05. Se entregó por XPO Logistics y al revisar en la entrega el pedido se observó que en 2 cajas llegaron rotas las baldosas. Se observó la incidencia en el albarán. El numero de expedición es 69337790. Se han puesto varias incidencias y reclamaciones vía online y se ha acudido a la tienda para que nos devuelvan el dinero o sustituir los productos. En las tiendas han indicado que al ser una compra online no lo pueden resolver y de las reclmaciones online no hay respuesta. Hemos tenido que volver a comprar los productos para no parar la obra del baño. Solicito devolución del dinero inmediatamente. Saludos

En el día de hoy, me comunico con Dometic & General, empresa aseguradora de Mediamarkt, en la que tengo suscrita una póliza asegurando una TV comprada en esta tienda. Dicha póliza está en vigor y los datos son:Nº de póliza:NSA 9381059Tipo de Aparato: LCD TVMarca: SAMSUNGModelo: REACONDICINº de Serie: NDPrecio de Compra: 399,00 €He informado por tlfexactamente de que el daño se ha producido en la pantalla de la TV por causa de un golpe que ha dado mi hijo pequeño con el mando a distancia. La contestación de su empresa es que no cubren dicho daño acogiéndose a la siguiente cláusula de exclusión de la póliza:d) Cualquier Siniestro que derive, directa o indirectamente de dolo, negligencia grave o culpa grave del Tomador del Seguro/Asegurado.No he sido yo como asegurado el causante del daño, por lo que les reclamo atiendan a mi demanda de reposición del producto o devolución de su importe. Les recuerdo que la publicidad de esta póliza, se podía ver en un vídeo el un niño que golpeaba una tv accidentalmente con una pelota.