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Problema con un pedido

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. B.

A: Mango Outlet

16/11/2020

Buenos días, Realice el pedido U6D2ML el día 3 de Noviembre que fué enviado el 4 de Noviembre. Sobre este pedifo se registraron incidencias de paquete dañado los días 5,6,9 y 10 de Noviembre. Tras escribir a Mango pidiendo una solución, recibí contestación únicamente a uno de los email que envié. El Martes 10 me puse en contacto telefónico con ellos y no me dieron solución. Decían no poder hacer nada. Les dije que me habían causado un gran trastorno pues el pedido era un regalo. A 16 de Noviembre no he obtenido respuesta. Gracias.

Mensajes (1)

Mango Outlet

A: M. B.

24/11/2020

ref:_00D1ttASu._5001tXan03:ref[:st.mngbcn.com/web/rcsemail/logos/woman/Mango@2x.png]Apreciados Señores:Por la presente nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación CPTES01100905-52 presentada en vuestra plataforma.Les informamos que tras realizar las averiguaciones correspondientes con la empresa de transportes GLS, confirmó el extravío del pedido U6D2ML el 10/11/2020.Les confirmamos que el 23/11/2020 se tramitó la devolución del pedido en el mismo método de pago utilizado para la compra.Nos disculpamos por las molestias que este asunto haya podido ocasionar.Reciban un cordial saludo de todo el equipo MANGORebeca PérezAtención al Cliente MANGO[s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/facebook.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/twitter.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/instagram.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/socialesinterest.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/spotify.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/youtube.png] mango.com Contact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario.Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential.This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.--------------------From: []Sent: 16/11/2020 6:21To: contact@mangooutlet.comCc: contact.outlet.backup@mango.comSubject: Reclamación: Problema con un pedido - (CPTES01100905-52)[s:mangoservice.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000tASuandesid=0181t000006jVWTandfrom=ext]


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