Últimas reclamaciones

El pasado día 8 de junio, pasaron a recoger mi Thermomix para proceder a su reparación, se avanzó 60,50 € en concepto previsión de reparación. Me avisaron el día 10 de Junio que la reparación ascendía a 300 euros (mas iva), se hace ingreso via BIZUM de la mitad del importe de la reparación (155,50 €) y me dicen que en 5 días está reparada. El día 20 trato de contactar con el mismo número de teléfono que me dio el presupuesto y no responde. Trato de contactar a los teléfonos que aparecen en la hoja de recogida y el teléfono fijo no existe y el móvil, tras varios intentos consigo contactar con ellos y tras dos días llamando se ponen en contacto conmigo (el día 22), me dicen que hay rotura de stocks y que no disponen del motor (pieza que han de cambiar) me envía copia de los mensajes con su proveedor via whatsapp (tengo guardados todos los whatsapp) y que se pondrán en contacto conmigo cuando esté.E día 1 de julio, al no tener noticias suyas les pregunto sobre el tema, me responden al día siguiente (día 2 de julio) y me dicen que el día 7 de julio estará reparada.El día 7 no dan señales de vida y a partir del jueves día 8 trato de contactar con ellos, no atienden a mis mensajes ni a mis llamadas, viendo la irregularidad de sus respuestas y la poca confianza que me están dando decido tramitar esta denuncia.Puedo aportar copia del bizum que les realicé, los mensajes de whatsapp con Grupo Electro Service y con el Técnico que me facilitó el presupuesto original, así como el documento de recogida de la máquina.Por el momento esta gente tienen mi thermomix (precio de compra 1000 €) y dos pagos, uno en metálico de 60,50 y otro vía bizum de 155,50 € (total 216 €).

Buenas tardes, mi pareja tiene un SsangYong Tivoli desde el mes de enero, lo compró su padre en el concesionario SsangYong Aquamotor S.L. Desde entonces lo hemos tenido que llevar al taller 3 veces por el mismo error, 2 de ellas quedó el coche completamente inutilizado y hubo que transportarlo en grúa al taller.En esas 3 ocasiones el taller ha asegurado que se había arreglado el error y cambiado la pieza y que le habían hecho muchas pruebas. En esta última ocasión se les pidió un parte de trabajo o factura de la última ‘reparación’ y dijeron que no era posible, alegando que hasta dentro de dos meses no tendrían esa factura. (Lo cual parece una excusa barata).El martes pasado nos dieron el coche de vuelta y hoy ya ha vuelto a salir el mismo fallo en el motor, y le cuesta arrancar, siempre es el mismo error y nos sentimos engañados por parte del taller, además mi pareja necesita el coche para ir a trabajar, es por ello que se lo compro nuevo, para evitar este tipo de problemas. Necesitamos una solución seria ya, no queremos volverlo a llevar al taller y que no sirva de nada. Estamos perdiendo nuestro tiempo y esta situación nos está afectando anímicamente a ambos.Les rogamos se pongan en contacto con nosotros para ofrecernos una solución, ya sea el reemplazo del vehículo, reembolso o la reparación DEFINITIVA del vehículo.Un saludo,

Estando en garantía el coche, rodando siempre en ciudad y durmiendo en garaje privado, empiezo a ver que la pintura de mi Mazda CX3 se descascarilla en muchas zonas del coche, hay cerca de 30 desconchones.Llevo el vehículo a Mazda motor almenar Valencia donde se certifica este defecto de pintura mediante el peritaje que me hacen allí y que envían a Mazda españa, el cual es aprobado para su reparación.Tiempo más tarde vuelvo y me dan de nuevo fecha para pintarlo y solucionar este problema que cubre la garantía.Al haber pasado ya un tiempo desde el primer peritaje me dicen que tienen que volver a peritarlo y enviarlo a Mazda españa, lo hacen y me comentan lo siguiente mediante correo electrónico con trabajador de Mazda motor almenar:Buenos días Mario, Según conversación mantenida con nuestra compañera y según su petición, envÍo escrito con lo datos que disponemos de su reclamación que por el daño en pintura vehículo con matrícula XXXXXXX:El pasado mes de Septiembre 2020 entró vehículo en nuestras instalaciones con daño en pintura en varias zonas. Se realizan las valoraciones y mediciones oportunas, se envía para atención comercial junto con fotos y hoja de investigación. Por error, se rellena formulario con color pintura incorrecto al de su vehículo. No percatándonos ni por parte del concesionario, ni por parte de de la Marca del fallo, se aceptó la reparación a fecha 30/09.Por motivos ajenos a la concesión,  a primeros de Diciembre  2020, el cliente solicitó aplazamiento de la reparación. Debido al tiempo transcurrido desde la primera aceptación, no fue posible ampliar plazo, se canceló solicitud teniendo en fechas posteriores que solicitar una nueva aprobación con toda la información nuevamente actualizada. A finales del mes de Abril 2021 se realizó nuevamente reclamación con toda la documentación . Siendo el siguiente resultado enviado...Dado que no se trata de un vehículo con fallo en pintura, y siendo su color correcto en medición según nuestros baremos, no es posible aceptar la atención comercial.Si necesitara cualquier aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Un saludo. Mediante este email me confirman que en el primer peritaje pusieron un código de color en el que dicen que hay más vehículos con este problema, en cambio en el segundo peritaje dicen ponerme el código de color que tocaba y que en ese código no hay más reclamaciones de otros vehículos con ese fallo y que no procede repararlo por esto.A mi entender es igual si hay más vehículos con ese defecto o no, quedó demostrado en el primer peritaje que hicieron y enviaron que el vehículo tiene ese defecto y lo reparaban, si no hubiese tenido este defecto no hubiesen aprobado repintar el coche gratuitamente tengan o no defectos otros vehículos como es la excusa que están poniendo.Me gustaría poder solucionarlo por esta vía antes de tener que llegar a juicio.

Hola hice una devolución la cual les llego el dia 01-07-2021 se tarda, segun su politica de devolucion, en hacerse efectiva en el banco 10 dias. Estamos a 19 de julio y he enviado 5 correos y no recibo ni respuesta ni reembolso.

Hola, compré un AC daikin aadea con un aparato wifi BRP069A81 hace más de 1 año (aunque me llegó otro modelo, el BRP069A42 ) y aún sigo esperando a que me conecten el aparato wifi a la red, está siendo un calvario de llamadas, e-mails, mensajes... Hasta ahora ha sido imposible, además de haber tardado más de 6 meses en que viniera el servicio técnico para ver qué es lo que pasaba, con los que no tengo ninguna queja, el trato via telefónica con Daikin España, en concreto con suministros, ha sido nefasto, con un trato mal educado, además el delegado de Cádiz no coge el teléfono, me dice que lo solucionará y a día de hoy sigo sin poder conectar el AC a distancia (el bluetooth no llega a las habitaciones). Me han hecho probar todas las aplicacionesde daikin, me han cambiado el panel central, me han cambiado el aparato wifi por otro BRP069A42 (el modelo diferente al que compré) pero no funciona, da siempre un error. Ya me han dicho que no tiene que ver que el modelo sea otro diferente al que se supone que es compatible al aparato de AC. Esto es desesperante, ya no sé qué más puedo hacer. Yo solo quiero utilizar lo que compré hace más de un año y que por las características de mi vivienda necesito para encender y apagar el AC.

Hola hace dos dias compré una Dyson Airwap, vine a casa, lo abrí y tras mucho pensarlo por su elevado coste, he decido ir a devolverlo hoy. Estaba el mismo chico que me lo vendió, Antonio Hernández, y me ha dicho que por haberlo abierto, ya no lo puedo devolver. Pero porque no me informo de esto en el mismo momento de la compra??. Porque me dejo cómpralo sin darme toda la información. El caso es que ahora me tengo que quedar con un secador de pelo, por el simple hecho de abrirlo y verlo. Como es posible que él Corte Ingles tenga esta política, te deja llevarte ropa a casa y devolverla hasta 30 días, que más contacto con el cuerpo no hay nada, y Ami no me deja devolver algo que no quiero!!!. Algo que vale 500€!!!!!.

Buenas tardes.Me veo obligada a hacer pública mi reclamación ya que compré en la parafarmacia online ( www. Charrodesdecasa.es) un limpiador de encias y dientes Waterpik wp-300 travel el 14 de junio. Cuando me llegó funcionaba perfectamente. El viernes que no ha hecho ni un mes ya no encendia. Les mande un mail y me dijeron que contactara con un telefono de otra empresa que ellos no se ocupaban. Les escribi diciendo que ellos tienen que reemplazarme el producto porque se lo compre a su empresa y ya no tengo respuesta. También he llamado al telefono que me dieron y no me atienden. 79.85 € que reclamo o la sustitución del producto a la vez que recogen el defectuoso. Gracias

Buenas tardes, esta reclamación es para que me devuelvan el dinero de la compra realizada con Uds, numero de PEDIDO N°c321h89o, el cual nunca he recibido debido a la empresa de transportes, además quiero la devolución de mi dinero ya que Uds, transcurrido en numero de días suficiente para darme una solución la cual nunca ha llegado, les he pedido via email la devolución del importe del producto y no se han puesto en contacto para darme ninguna respuesta, ante su silencio me veo obligada a reclamársela de esta otra manera. Un saludo.

HolaLes escribo para reclamarles el cobro indebido de 19,90€ el pasado 15 de julio a las 22:16 h. Mi banco me indica que es una suscripción a la cual yo ni me he dado de alta ni he dado el consentimiento para el cobro de la misma. Ni se de donde han sacado los datos de mi tarjeta.Si no obtengo respuesta cancelando dicha suscripción no realizan el reembolso de la cantidad cobrada indebidamente me veré obligado a tomar medidas judiciales.Espero el reembolso en mi cuenta de los 19,90 € y que borren todos mis datos de sus archivos y no deseo que vuelvan a contactar conmigo en el futuro.

Me falló la iluminación de un plafón ventilador ,reverse silencioso o poco ruidoso bastante cierto era y al comentarlo en la tienda me dijeron que les llevará el plafón yo les dije que tendría que quitarlo si no me quedaba más remedio y eso fue lo que acordemos. Con el plafón en la tienda me lo probaron y dijeron que exactamente tenía la placa led rota que tenía que llevarme el plafón como comprendería ellos hay no se podían quedar con el ,que tenían que ponerse en contacto con el distribuidor o frabicante y en unos 2 días tendrían la respuesta y luego llegaría la pieza y tardaría muy poco. Pero a la semana fui de vista a Leroy Merlín y no tenían respuesta del distribuidor ya empezaron los peros de que el plafón no lo instalaron ellos y la reparación del led tendría que correr por cuenta mía y les dije que yo no era muy especialista en ello si es que no era posible que lo hicieran ellos ,as y accedieron unos empleados a hacerlo a pesar de que no era de su competencia. Pero ya pasado las 2 semanas estuve otra vez en el Leroy Merlín con el plafon y el encargado me dijo que quedaba una semana para tener la pieza y yo le dije que no quería esperar tanto tiempo que quería un plafón nuevo , por supuesto se nego diciendo que eso no podía ser que se repartía cuando la pieza llege. Le puse una hoja de reclamaciónes pidiendo le un plafón nuevo y me fui a la espera sin saber que hacer. Ya me parece un poco excesivo por un plafón que asta an bajado de precio 20eur. Y creo que los más apropiado será comprar otro igual y pedir el dinero de este.