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Devolucion de pago de articulo no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: Rodiauto Sport

27/05/2019

El dia 2 de febrero decidi comprar un articulo en la citada tienda. Despues de numerosas excusas, a dia 27 de febrero no he recibido ni el articulo ni la devolucion del dinero, lo cual tambien les solicité. El argumento final de la tienda es que les puse una critica en google en la que argumentaba el lamentable servicio prestado, y que debido a mi critica negativa, no me enviaban el articulo, el cual supuestamente, ya lo habian enviado con anterioridad. En la critica de google ellos mismos explican que ya lo habian enviado a la empresa MRW... Asi que les solicite la devolucion del dinero, pero este tampoco ha llegado. La critica puede verse en su pagina web, en las reseñas de google, tiene todos los detalles, ademas de que la adjunto aqui, junto con el resto de correos.

Mensajes (4)

Rodiauto Sport

A: J. P.

27/05/2019

Atendiendo a su reclamacion ya ha sido notificado a traves de diversos medios (Google , email etc) de la cancelación y abono de su pedido.El pedido se ha realizado en Mayo, no en Febrero,y a pesar de que hemos intentado solucionar la rotura de stock a traves de otros fabricantes en el menor tiempo posible no ha sido de su agrado. No trabajamos con MRW, sino con DPD y DHL.Ha reclamado su pedido en un dia festivo en Galicia (viernes dia 17 de mayo) de modo que no se le ha podido dar respuesta hasta el siguiente dia laborable (lunes dia 20 de mayo) en el cual se le notificaba la cancelación de su envio .Esperando dar por contestada su reclamación por este y el resto de medios,Gracias por la confianza depositada en nuestra empresa.Un cordial saludo.El 27/05/2019 a las 13:17, escribió:

J. P.

A: Rodiauto Sport

27/05/2019

DATA NOT AVAILABLE

Rodiauto Sport

A: J. P.

28/05/2019

Estimado Sr,Debe tener varios emails confirmando la anulación de su pedido.Evidentemente no es obligación suya tener conocimiento de las empresas con las que trabajamos , pero si leer las condiciones de uso de la web antes de marcar la casilla "He leido, entiendo y acepto" de dichas condiciones, por lo que nos da a entender que no las ha leido o entendido.Para su conocimiento DPD y Seur son la misma empresa (fusionadas).Esperamos darle nuevamente contestación a su requerimiento.Un saludo.El 27/05/2019 a las 19:32, escribió: Javier Perez Cuervo --[cid:part93.2997582B.BF5D6871@rodiautosport.es]

J. P.

A: Rodiauto Sport

28/05/2019

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